一切行業(yè)都是娛樂業(yè)

推薦序
前言
引言 娛樂業(yè)的成功精髓何在？

第1章 娛樂時(shí)代降臨
在過去的30多年中，社會(huì)教會(huì)了我們所有人一種觀念，即教育、培訓(xùn)、銷售、管理、服務(wù)等諸多領(lǐng)域以及我們生活中的其他各個(gè)方面，都需要娛樂元素。

第2章 娛樂業(yè)引領(lǐng)你前行
在電影業(yè)中，一部電影的制作團(tuán)隊(duì)多以獨(dú)立合同工為主已成常態(tài)。這啟示著我們，在未來，我們每個(gè)人都將為自己工作。此外，正像那些叫好又叫座的小成本電影一樣，規(guī)模大小也不再是成功的保障。許多公司得以在市場(chǎng)中脫穎而出，無一不是以充滿創(chuàng)意的原創(chuàng)想法制敵取勝的。

第3章 讓娛樂業(yè)法則為你所用
娛樂業(yè)法則在今天極為重要，原因有三：第一，僅做到產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)已不能滿足當(dāng)今時(shí)代的客戶了；第二，因絕佳消費(fèi)體驗(yàn)而激動(dòng)萬分的客戶會(huì)忍不住與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)；第三，打造絕佳體驗(yàn)的前提是與客戶建立情感聯(lián)系。

第4章 不斷迭代，保持獨(dú)特性
在今天的客戶眼中，*能反映價(jià)值的不再是金錢，而是時(shí)間。因此，公司所面對(duì)的一個(gè)*具挑戰(zhàn)性的難題便是，如何在提升交易速度，將產(chǎn)品和服務(wù)盡快送達(dá)至客戶的同時(shí)，深化與客戶之間的情感聯(lián)系？答案是，打造自己的獨(dú)特性。

第5章 打造*客戶體驗(yàn)
如何打造*客戶體驗(yàn)？借鑒娛樂業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我們可以重新拍攝，即重新包裝產(chǎn)品和服務(wù)；重新選角，即重新組織雇員、重新定位客戶；重新剪輯，即重新調(diào)整銷售渠道分配。

第6章 抓住“主題設(shè)定”
“主題設(shè)定”是一種精準(zhǔn)的、有力的、多人眼球的表述，它能激發(fā)觀眾的興趣，讓他們投入其中。如果你不用一個(gè)主題設(shè)定來描述你或你的公司在做什么，表達(dá)你如何與眾不同，為何比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們做得更好，那么你的客戶也不可能明白。

致謝