金融營銷學(xué)（第二版）

目錄 第1章金融營銷學(xué)概論/ 001
第一節(jié)金融營銷的含義及構(gòu)成要素/ 004
第二節(jié)金融營銷的發(fā)展歷程/ 010
第三節(jié)金融市場概述/ 018 第2章金融市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃/ 026
第一節(jié)金融市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃概述/ 028
第二節(jié)金融市場細(xì)分/ 036
第三節(jié)金融市場競爭戰(zhàn)略/ 046 第3章金融營銷環(huán)境分析/ 057
第一節(jié)金融營銷環(huán)境概述/ 059
第二節(jié)金融營銷的宏觀環(huán)境/ 062
第三節(jié)金融營銷的微觀環(huán)境/ 071
第四節(jié)金融營銷市場調(diào)研/ 080 第4章金融市場購買者行為/ 086
第一節(jié)金融市場個人購買者及行為分析/ 088
第二節(jié)金融市場機構(gòu)購買者及行為分析/ 100 第5章金融營銷品牌和定位/ 109
第一節(jié)金融營銷品牌概述/ 111
第二節(jié)金融營銷品牌管理策略/ 116
第三節(jié)金融營銷品牌定位/ 127 第6章金融營銷產(chǎn)品策略/ 138
第一節(jié)金融營銷產(chǎn)品概述/ 140
第二節(jié)金融營銷產(chǎn)品組合及生命周期策略/ 144
第三節(jié)金融新產(chǎn)品開發(fā)/ 151 第7章金融營銷策略及機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理/ 159
第一節(jié)金融服務(wù)營銷策略/ 160
第二節(jié)金融服務(wù)過程策略/ 164
第三節(jié)金融服務(wù)質(zhì)量策略/ 167
第四節(jié)金融服務(wù)人員策略/ 177 第8章金融營銷定價/ 184
第一節(jié)金融營銷定價概述/ 185
第二節(jié)金融營銷定價方法和策略/ 188
第三節(jié)銀行產(chǎn)品定價模型和原理/ 197 第9章金融營銷渠道策略/ 208
第一節(jié)金融營銷渠道概述/ 210
第二節(jié)金融產(chǎn)品分銷渠道的選擇/ 214
第三節(jié)金融營銷渠道建設(shè)/ 217
第四節(jié)金融營銷渠道的策略/ 228 第10章金融促銷策略/ 240
第一節(jié)金融促銷概述/ 242
第二節(jié)金融促銷的工具/ 246
第三節(jié)促銷方式的選擇和組合/ 260 第11章金融新媒體營銷/ 266
第一節(jié)金融新媒體營銷概述/ 268
第二節(jié)金融新媒體營銷發(fā)展概況/ 270
第三節(jié)金融新媒體營銷策略/ 286 第12章金融客戶關(guān)系管理策略/ 293
第一節(jié)金融客戶關(guān)系管理概述/ 296
第二節(jié)金融大數(shù)據(jù)營銷的發(fā)展概況/ 303
第三節(jié)金融大數(shù)據(jù)的發(fā)展策略/ 312 參考文獻/ 321