移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理：第2版

第一篇 營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)化論
第1 章 營(yíng)銷(xiāo)的范疇
什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
什么是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
轉(zhuǎn)型時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第2 章 營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)化
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的四次演進(jìn)
4P、4C、4R 理論
第3 章 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變遷
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變遷背景
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變遷路徑
營(yíng)銷(xiāo)管理變遷
第4 章 4S 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理論
4S 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理論的提出
4S 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理
工具箱：4S 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理論
第二篇 服務(wù)
第5 章 服務(wù)概論
一切產(chǎn)品皆服務(wù)
重新定義產(chǎn)品服務(wù)的五點(diǎn)模型
APP 服務(wù)運(yùn)營(yíng)
第6章 開(kāi)發(fā)服務(wù)的7 維模型
用戶思維
社交化思維
極致思維
大數(shù)據(jù)思維
開(kāi)放思維
微創(chuàng)新思維
故事思維
第7章 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式
工作室服務(wù)模式
個(gè)性化服務(wù)模式
用戶參與服務(wù)模式
3D 打印服務(wù)模式
整合服務(wù)模式
工業(yè)服務(wù)模式
第8章 服務(wù)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
價(jià)值目標(biāo)導(dǎo)向
價(jià)格策略運(yùn)營(yíng)
好產(chǎn)品自帶傳播屬性
爆點(diǎn)·爆款·爆品
工具箱：服務(wù)升級(jí)的16 大法
第三篇 內(nèi)容
第9 章 重新定義內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
移動(dòng)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)方向
重新定義內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
內(nèi)容為王呈現(xiàn)形式
第10 章 內(nèi)容管理：移動(dòng)品牌管理
什么是品牌
移動(dòng)品牌塑造
移動(dòng)品牌識(shí)別系統(tǒng)
移動(dòng)品牌內(nèi)容傳播
第11 章 深度內(nèi)容管理
三次文藝復(fù)興
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)IP 化
第12 章 大數(shù)據(jù)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
了解大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
工具箱：內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的22 大法
第四篇 超級(jí)用戶
第13 章 關(guān)鍵少數(shù)
關(guān)注1%
1% 的價(jià)值
從1% 到99%
第14 章 超級(jí)用戶的行為特征
社群興起
品牌社群
社群領(lǐng)袖
第15 章 超級(jí)用戶應(yīng)用原理：分享經(jīng)濟(jì)
分享原理
消費(fèi)商
第16 章 超級(jí)用戶營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律
一般用戶的心理認(rèn)知規(guī)律
超級(jí)用戶的心理認(rèn)知規(guī)律
工具箱：吸引粉絲的20 大工具
第五篇 空間
第17 章 營(yíng)銷(xiāo)空間概論
營(yíng)銷(xiāo)渠道演變
營(yíng)銷(xiāo)空間3.0 時(shí)代
運(yùn)營(yíng)工具
第18 章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)空間
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
跨境電商
第19 章 營(yíng)銷(xiāo)空間4.0：移動(dòng)端到端營(yíng)銷(xiāo)
虛擬現(xiàn)實(shí)的移動(dòng)空間
人工智能：全方位營(yíng)銷(xiāo)新場(chǎng)景
區(qū)塊鏈：打造信任新空間
AR 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)空間
第20 章 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)空間傳播
邊界理論下的場(chǎng)
場(chǎng)景理論
場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的新零售
工具箱：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)空間傳播
第六篇 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理