藥店保健品銷(xiāo)售36記

理?念?篇
銷(xiāo)售的關(guān)鍵是觀(guān)念。觀(guān)念一變，市場(chǎng)一片。一切從“心”開(kāi)始，銷(xiāo)售員觀(guān)念的轉(zhuǎn)變是開(kāi)拓市場(chǎng)、提升保健品銷(xiāo)量的第一步。
第1記?你的保健品為什么賣(mài)不好？ / 002
賣(mài)不好的N個(gè)原因 / 002
賣(mài)不好的根本原因 / 004
第2記?健康很重要嗎？ / 010
健康是根本 / 010
“保健”很重要！ / 011
第3記?三分鐘留住顧客？ / 013
“顧客都不聽(tīng)我說(shuō)” / 013
你要的，不是三分鐘留住顧客 / 015
第4記?保健品能不能治?。?/ 016
從法律上來(lái)講 / 016
用事實(shí)說(shuō)話(huà) / 017
從專(zhuān)業(yè)上來(lái)講 / 019
第5記?保健品可以包治百?。?/ 023
保健品包治百病是怎么來(lái)的？ / 023
保健品“包治百病”的后果 / 025
第6記?顧客沒(méi)有錢(qián)？ / 027
看錢(qián)賣(mài)產(chǎn)品 / 027
顧客的錢(qián)要花得其所 / 028
第7記?我是誰(shuí)？ / 030
你是誰(shuí)？ / 030
你就是你心中認(rèn)定的那個(gè)人 / 032
第8記?顧客不相信保健品怎么辦？ / 033
為什么顧客不相信保健品？ / 033
如何讓顧客相信保健品？ / 035
第9記?為什么你做銷(xiāo)售那么累？ / 038
每天都被任務(wù)壓得喘不過(guò)氣來(lái) / 038
目標(biāo)是前進(jìn)動(dòng)力 / 039
誰(shuí)是你的顧客？ / 041
為什么你會(huì)感覺(jué)很累？ / 042
銷(xiāo)售怎么做才不累？ / 043
第10記?什么是最好的產(chǎn)品？ / 045
最好的產(chǎn)品 / 045
沒(méi)有最好，只有更好 / 047
第11記?比技巧更厲害的是什么？ / 048
銷(xiāo)售的頂層設(shè)計(jì)——銷(xiāo)售策略 / 048
銷(xiāo)售的中流砥柱——銷(xiāo)售思維 / 050
銷(xiāo)售的底層框架——銷(xiāo)售技巧 / 055

技?能?篇
銷(xiāo)售的本質(zhì)是滿(mǎn)足顧客的需求。一切背離本質(zhì)的銷(xiāo)售都是忘了“初心”。
所有偏離本質(zhì)的技巧都是浮云。
第12記?成為銷(xiāo)售高手的秘訣 / 058
“變態(tài)” / 058
“變態(tài)”的三重境界 / 059
第13記?專(zhuān)業(yè)與銷(xiāo)售 / 062
不是專(zhuān)業(yè)出身，為什么也能賣(mài)得好？ / 062
顧客聽(tīng)不懂時(shí)，說(shuō)還是不說(shuō)？ / 064
要掌握什么樣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)？ / 066
第14記?你和顧客是什么關(guān)系？ / 068
顧客是親人 / 068
學(xué)會(huì)贊美顧客 / 070
第15記?藥品保健品搭配三步曲 / 072
你的搭配銷(xiāo)售為什么失?。?/ 072
為什么要做藥品保健品搭配？ / 073
如何做好藥品與保健品的搭配銷(xiāo)售？ / 075
第16記?保健品搭配三原則 / 078
為什么要做保健品搭配？ / 078
如何做保健品搭配？ / 080
保健品搭配銷(xiāo)售的最佳技巧 / 082
第17記?如何做替換銷(xiāo)售？ / 084
為什么要少做替換銷(xiāo)售？ / 084
如何做替換銷(xiāo)售 / 085
第18記?如何提高藥店保健品的銷(xiāo)量？ / 087
提高保健品銷(xiāo)量的基本途徑 / 087
提高保健品銷(xiāo)量的根本大法 / 094
第19記?讓產(chǎn)品說(shuō)話(huà) / 098
POP海報(bào) / 098
爆炸卡 / 100
第20記?嫌貨人就是買(mǎi)貨人 / 103
“這牌子沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)” / 103
“我考慮一下” / 105
“價(jià)格太貴了” / 106
“我家里已經(jīng)有了” / 108
第21記?讓顧客眼見(jiàn)為實(shí) / 110
用好你的道具 / 110
做一些簡(jiǎn)單的小實(shí)驗(yàn) / 112
指出顧客身上某種顯而易見(jiàn)的癥狀 / 114
第22記?如何使用贈(zèng)品？ / 116
如何用好小贈(zèng)品？ / 116
如何用好原瓶裝贈(zèng)品？ / 118
給顧客選擇的自由 / 119
第23記?給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由 / 121
給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的理由 / 121
給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的理由 / 125
第24記?如何快速搞定顧客 / 127
最急需的技巧——?jiǎng)e著急 / 127
最要把握的原則——真誠(chéng) / 129
最簡(jiǎn)單有效的方法——讓顧客說(shuō)話(huà) / 132
第25記?保健品銷(xiāo)售的另類(lèi)打開(kāi)方式 / 135
例證法 / 135
權(quán)威法 / 136
促銷(xiāo)法 / 137
口碑傳播法 / 138
會(huì)銷(xiāo)法 / 139
廣告法 / 141
團(tuán)購(gòu)法 / 143
第26記?史上最牛的銷(xiāo)售技巧 / 144
史上最牛的銷(xiāo)售技巧 / 144
讓自己強(qiáng)大起來(lái) / 146
服?務(wù)?篇
銷(xiāo)售本身就是服務(wù)，服務(wù)態(tài)度決定一切：服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)細(xì)節(jié)決定服務(wù)水平，服務(wù)水平?jīng)Q定你的銷(xiāo)量。
第27記?端正你的服務(wù)態(tài)度 / 152
對(duì)顧客存有敬畏之心 / 152
對(duì)顧客存感恩之心 / 155
對(duì)顧客存同理之心 / 156
第28記?如何提升藥店的服務(wù)水平？ / 157
服務(wù)需要營(yíng)造形象 / 157
服務(wù)需要注重細(xì)節(jié) / 160
服務(wù)需要完善流程 / 163
第29記?店長(zhǎng)要做什么？ / 168
管人——如何減少店員流失？ / 168
管事——如何消除勾心斗角？ / 172
管貨——如何“低毛”變“高毛”？ / 175
第30記?如何減少近效期產(chǎn)品？ / 184
為什么會(huì)產(chǎn)生近效期產(chǎn)品？ / 184
如何減少近效期產(chǎn)品？ / 186
第31記?如何做好售后服務(wù)？ / 189
解答顧客疑問(wèn)的原則 / 189
如何做好電話(huà)回訪(fǎng)？ / 191
會(huì)員管理要做什么？ / 193
第32記?“這瓶產(chǎn)品多少錢(qián)？” / 198
“這瓶產(chǎn)品多少錢(qián)？” / 198
“價(jià)格能不能再優(yōu)惠一點(diǎn)？” / 200
第33記?“飯前吃還是飯后吃？” / 201
“每天兩次，每次一?！焙汀懊刻煲淮?，每次兩?！?/ 201
“飯前吃還是飯后吃？” / 202
“能不能與×××產(chǎn)品一起吃？” / 203
第34記?“吃產(chǎn)品后沒(méi)什么效果” / 205
吃產(chǎn)品后，為什么沒(méi)效果？ / 205
如何讓產(chǎn)品有效果？ / 209
第35記?“你的產(chǎn)品有毒” / 211
服用后惡心、嘔吐、腹瀉 / 211
服用后頭暈頭痛 / 213
“吃產(chǎn)品三個(gè)月后，血壓反而升高了” / 214
第36記?“保健品有依賴(lài)性” / 217
“要吃多久？” / 217
“保健品有依賴(lài)性嗎？” / 219
附?錄?門(mén)店教練項(xiàng)目對(duì)連鎖藥房的意義 / 221
后?記 / 223