營(yíng)銷革命4.0：從傳統(tǒng)到數(shù)字

目錄
獻(xiàn)詞
贊譽(yù)
致謝
序言　從營(yíng)銷3.0到營(yíng)銷4.0
譯者序　營(yíng)銷4.0：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一戰(zhàn)略
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第一部分　營(yíng)銷發(fā)展的基本趨勢(shì)
第1章　向客戶群的權(quán)力轉(zhuǎn)移 / 2
從獨(dú)享到包容 / 4
從垂直到水平 / 8
從個(gè)體性到社會(huì)性 / 10
總結(jié)：水平、包容和社會(huì)性 / 12
第2章　向連通用戶群營(yíng)銷時(shí)面臨的悖論 / 13
解開連通性之謎 / 14
總結(jié)：營(yíng)銷與悖論 / 23
第3章　有影響力的數(shù)碼亞文化群 / 24
年輕人：思想份額的增長(zhǎng) / 26
女性：市場(chǎng)份額的增長(zhǎng) / 29
網(wǎng)民：心靈份額的增長(zhǎng) / 31
總結(jié)：年輕人、女性、網(wǎng)民（YWN） / 34
第4章　數(shù)字經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷4.0 / 35
從傳統(tǒng)市場(chǎng)向數(shù)字市場(chǎng)轉(zhuǎn)變 / 37
整合傳統(tǒng)營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷 / 42
總結(jié)：重新定義數(shù)字經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷 / 43
第二部分　數(shù)字經(jīng)濟(jì)中營(yíng)銷的新框架
第5章　新的用戶購買路徑 / 46
理解人們?nèi)绾钨徫铮簭?A到5A / 47
從了解到擁護(hù)：O區(qū)域（O3） / 54
總結(jié)：了解、吸引、問詢、行動(dòng)、擁護(hù) / 57
第6章　營(yíng)銷生產(chǎn)力指標(biāo) / 59
介紹購買行動(dòng)率和品牌推薦率 / 60
分解PAR和BAR / 62
增加營(yíng)銷生產(chǎn)力 / 66
總結(jié)：購買行動(dòng)率（PAR）和品牌推薦率（BAR） / 76
第7章　產(chǎn)業(yè)原型和最佳的營(yíng)銷手段 / 78
四大產(chǎn)業(yè)原型 / 79
四種模式的最佳營(yíng)銷手段 / 86
總結(jié):學(xué)習(xí)不同的產(chǎn)業(yè) / 89
第三部分　策略營(yíng)銷在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用
第8章　以人為本的營(yíng)銷，提高品牌吸引力 / 92
用數(shù)字人類學(xué)視角理解人類 / 93
打造人本品牌的六個(gè)屬性 / 97
總結(jié)：當(dāng)品牌有了人性 / 101
第9章　品牌內(nèi)容營(yíng)銷，引發(fā)客戶好奇心 / 103
內(nèi)容是最新的廣告，#標(biāo)簽是最新的標(biāo)語 / 103
按部就班的內(nèi)容營(yíng)銷 / 107
總結(jié)：用內(nèi)容開展對(duì)話 / 117
第10章　多渠道營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)品牌承諾 / 118
多渠道營(yíng)銷的興起 / 118
按部就班的多渠道營(yíng)銷 / 124
總結(jié)：整合最佳的線上和線下渠道 / 128
第11章　互動(dòng)營(yíng)銷，贏得品牌親和力 / 129
改善移動(dòng)應(yīng)用用戶體驗(yàn) / 130
提供社會(huì)化客戶管理方案 / 133
用游戲化實(shí)現(xiàn)目的 / 137
總結(jié)：手機(jī)應(yīng)用、社會(huì)化客戶關(guān)系管理和游戲化 / 142
結(jié)　語　準(zhǔn)備好WOW驚嘆吧 / 144
WOW是什么 / 145
享受、體驗(yàn)、參與：WOW / 146
你準(zhǔn)備好了嗎 / 146
索引 / 147