電子商務概論（第2版）

第一章 電子商務基礎知識 1
任務一 調查你身邊熟悉的傳統(tǒng)企業(yè) 6
第一節(jié) 從傳統(tǒng)商務到電子商務 7
一、從傳統(tǒng)商務到電子商務的發(fā)展歷程 7
二、電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別 9
任務二 傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務 10
第二節(jié) 電子商務的概念 12
一、電子商務的定義 12
二、電子商務的概念模型 17
第三節(jié) 電子商務的功能、特點與分類 19
一、電子商務的功能 19
二、電子商務的分類 20
任務三 比較電子商務成功與失敗的案例 24
第四節(jié) 電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 25
一、電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀 25
二、電子商務的發(fā)展趨勢 34
本章概要 36
思考練習 37
第二章 電子商務業(yè)務模式 38
任務一 收集近年國內外新興商務網(wǎng)站案例 40
第一節(jié) 商業(yè)模式及其要素 42
一、商業(yè)模式及其設計要素 42
二、傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 44
三、電子商務商業(yè)模式的類型 45
任務二 B2B電子商務網(wǎng)站調研與分析 49
第二節(jié) B2B電子商務商業(yè)模式 50
一、B2B電子商務的主要模式 50
二、B2B電子商務的業(yè)務流程及優(yōu)勢 52
三、企業(yè)開展B2B電子商務的基礎及盈利模式 54
任務三 B2C電子商務網(wǎng)站調研與分析 56
第三節(jié) B2C電子商務商業(yè)模式 57
一、B2C電子商務的主要商業(yè)模式 57
二、B2C電子商務的盈利模式 59
三、B2C電子商務的交易流程 61
任務四 C2C電子商務網(wǎng)站調研與分析 62
第四節(jié) C2C電子商務商業(yè)模式 63
一、C2C電子商務的盈利模式 63
二、C2C電子商務的優(yōu)勢 64
三、C2C電子商務的交易流程 65
本章概要 66
思考練習 66
第三章 電子商務技術基礎 67
任務一 酒店互聯(lián)網(wǎng)接入調查分析 71
第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡接入方式與協(xié)議 72
一、計算機網(wǎng)絡環(huán)境 72
二、互聯(lián)網(wǎng)的接入方式 78
三、網(wǎng)絡標準協(xié)議 81
四、Internet、Intranet和Extranet 84
五、任務具體實施過程 89
任務二 移動應用程序開發(fā)技術實訓 94
第二節(jié) 手機應用程序開發(fā)相關技術基礎 95
一、手機操作系統(tǒng)與應用程序 95
二、手機APP開發(fā)技術WeX5 97
本章概要 101
思考練習 102
第四章 電子商務網(wǎng)站建設與運營 103
任務一 設計電子商務網(wǎng)站規(guī)劃方案 111
第一節(jié) 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃 112
一、網(wǎng)站建設目的 112
二、目標定位 112
三、網(wǎng)站商務模式及其盈利模式 113
四、網(wǎng)站功能設置 113
五、網(wǎng)站風格 114
任務二 設計電子商務網(wǎng)站建設方案 118
第二節(jié) 電子商務網(wǎng)站建設 119
一、域名 119
二、服務器選擇 128
三、動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術 129
四、網(wǎng)站發(fā)布流程 131
任務三 收集網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)，評估電子商務網(wǎng)站的成效 135
第三節(jié) 電子商務網(wǎng)站運營 136
一、網(wǎng)站評估指標 136
二、網(wǎng)站評估工具 138
本章概要 142
思考練習 143
第五章 網(wǎng)絡營銷 144
任務一 收集我國網(wǎng)絡營銷服務商的業(yè)務范圍和成功案例 149
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷概述 150
一、網(wǎng)絡營銷的概念 150
二、網(wǎng)絡營銷的理論基礎 151
三、網(wǎng)絡營銷的特點 152
任務二 了解網(wǎng)上市場調研公司的現(xiàn)狀 154
第二節(jié) 網(wǎng)上市場調研 155
一、網(wǎng)上市場調研的概念與特點 155
二、調研的方法 157
任務三 收集近三年國內網(wǎng)絡營銷的有趣案例 159
第三節(jié) 網(wǎng)絡環(huán)境的營銷工具及方法 160
一、搜索引擎營銷 160
二、電子郵件營銷 166
三、網(wǎng)絡廣告 169
四、病毒營銷 173
五、博客營銷 174
六、微博營銷 178
七、RSS營銷 180
八、微信營銷 181
九、無線營銷及APP應用 184
本章概要 192
思考練習 193
第六章 網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè) 194
任務一 收集近兩年國內網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)案例 196
第一節(jié) 創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè) 198
一、創(chuàng)業(yè) 198
二、網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè) 202
三、創(chuàng)業(yè)者 204
任務二 網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)案例深度調研與分析 206
第二節(jié) 網(wǎng)絡創(chuàng)意開發(fā) 207
一、創(chuàng)業(yè)團隊 207
二、商業(yè)思維 212
三、商業(yè)模式 214
任務三 了解網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)成功企業(yè)的錢與權 215
第三節(jié) 網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)管理 216
一、人才機制 216
二、風險投資 218
三、創(chuàng)業(yè)文化 221
本章概要 223
思考練習 223
第七章 物流管理與企業(yè)間協(xié)同 224
任務一 了解具有代表性的企業(yè)物流案例 225
第一節(jié) 物流管理 230
一、物流的概念及其淵源 230
二、商流和物流 235
三、物流的分類 238
四、物流的功能 243
五、電子商務物流的概念與特征 246
任務二 收集國內外的供應鏈成功案例 249
第二節(jié) 供應鏈管理 250
一、供應鏈 250
二、供應鏈中“牛鞭效應”分析 253
三、供應鏈管理 255
任務三 收集成功企業(yè)的協(xié)同商務案例 264
第三節(jié) 協(xié)同商務 265
一、協(xié)同商務的含義 265
二、協(xié)同商務的主要內容 266
三、協(xié)同商務的作用 267
本章概要 269
思考練習 269
第八章 電子支付與網(wǎng)絡銀行 271
任務一 了解電子支付的發(fā)展沿革 273
第一節(jié) 電子支付與支付系統(tǒng) 274
一、支付與支付系統(tǒng) 274
二、電子支付與傳統(tǒng)支付 276
三、我國的支付服務組織 279
四、電子支付系統(tǒng)的組成 283
任務二 總結生活中見到的各種電子支付方式 286
第二節(jié) 常見的電子支付方式 287
一、電子貨幣 288
二、銀行卡 293
三、電子支票 299
四、第三方支付 303
任務三 了解移動支付的使用方法 315
第三節(jié) 移動支付 316
一、移動支付發(fā)展現(xiàn)狀 316
二、移動支付的相關概念 317
任務四 了解我國主要商業(yè)銀行網(wǎng)絡銀行的開展情況 321
第四節(jié) 網(wǎng)絡銀行 322
一、網(wǎng)絡銀行概述 322
二、網(wǎng)絡銀行的含義 324
三、網(wǎng)上銀行的兩種模式 324
四、網(wǎng)上銀行的業(yè)務 324
五、網(wǎng)上銀行的特點 325
本章概要 341
思考練習 341
第九章 電子商務法規(guī) 342
任務一 降低電子商務購物車的放棄率 344
第一節(jié) 電子商務法律概述 345
一、電子商務立法的基本問題 345
二、電子商務法律帶來的新問題 348
三、電子商務參與各方的法律關系 351
第二節(jié) 電子商務交易的法律規(guī)范 354
一、數(shù)據(jù)電文及電子簽名的法律效力 354
二、電子合同 356
三、電子支付制度 361
任務二 收集電子商務領域的“霸王條款” 364
第三節(jié) 電子商務中的權益保護 365
一、知識產權保護 365
二、隱私權保護 372
三、網(wǎng)上消費者權益保護 376
本章概要 381
思考練習 381
第十章 電子商務安全技術 383
任務一 收集近兩年國內網(wǎng)絡安全事件 384
第一節(jié) 網(wǎng)絡安全及防火墻技術 385
一、網(wǎng)絡安全概述 385
二、電子商務安全問題 387
三、防火墻技術 389
任務二 收集有關加密軟件并了解其應用 399
第二節(jié) 加密技術 400
一、加密技術概述 400
二、加密技術的應用 406
任務三 認證機構調研與分析 409
第三節(jié) 認證技術 410
一、數(shù)字證書 410
二、身份認證技術 414
三、數(shù)字證書實訓應用 417
本章概要 424
思考練習 424
第十一章 行業(yè)電子商務應用與發(fā)展 426
任務一 收集我國農業(yè)電子商務應用案例 429
第一節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè)”應用與發(fā)展 430
一、農業(yè)電子商務概述 430
二、我國農業(yè)電子商務的應用模式及主要特征 432
三、農業(yè)電子商務的發(fā)展趨勢 436
任務二 收集全球旅游業(yè)電子商務應用案例 438
第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”應用與發(fā)展 440
一、旅游業(yè)電子商務概述 440
二、旅游業(yè)電子商務的應用模式及主要特征 443
三、旅游業(yè)電子商務的發(fā)展趨勢 447
任務三 收集我國物流業(yè)電子商務應用案例 449
第三節(jié) 物流業(yè)電子商務應用與發(fā)展 450
一、物流業(yè)電子商務概述 450
二、物流業(yè)電子商務的應用模式及主要特征 453
三、物流業(yè)電子商務的發(fā)展趨勢 458
本章概要 459
思考練習 460
參考文獻 461