新員工培訓管理實務手冊（第3版）

第一章　新員工培訓管理１
第一節(jié)　新員工培訓需求分析３
一、培訓需求分析的原因和作用３
二、培訓需求分析的類別與層面４
三、培訓需求分析的步驟與方法９
四、培訓需求的排序與報告范例１８
第二節(jié)　新員工培訓計劃管理１９
一、培訓計劃制訂原則與要點１９
二、培訓計劃制訂的主要因素２１
三、培訓計劃制訂步驟與方式２３
四、新員工培訓工作計劃范例２６
五、新員工培訓預算方案設(shè)計３２
第三節(jié)　新員工培訓實施管理３５
一、培訓內(nèi)容的設(shè)計３５
二、培訓講師的確定３９
三、培訓方法的選擇４１
四、培訓時間的確定和培訓場所的選用４２
五、資料設(shè)備的準備４３
六、培訓紀律的規(guī)范４４
第四節(jié)　新員工培訓評估管理４５
一、培訓評估的內(nèi)容４５
二、培訓評估的方法４６
三、培訓評估的工具４７
四、培訓評估的流程５２
五、評估報告的撰寫５４
第二章　新員工培訓課程５７
第一節(jié)　新員工通用課程體系５９
一、企業(yè)介紹類培訓課程５９
二、企業(yè)文化類培訓課程６０
三、職業(yè)素養(yǎng)類培訓課程６１
四、工作方法類培訓課程６３
五、商務溝通類培訓課程６４
六、新型技術(shù)類培訓課程６６
第二節(jié)　新員工晉級課程體系６８
一、專員—主管晉級培訓課程６８
二、主管—經(jīng)理晉級培訓課程６９
三、經(jīng)理—總監(jiān)晉級培訓課程７１
第三章　新員工培訓方式７３
第一節(jié)　五種典型的傳統(tǒng)培訓方式７５
一、講師面授７５
二、崗位輪換７７
三、師傅帶徒弟７７
四、角色扮演８３
五、拓展培訓８３
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)培訓方式９２
一、Ｅ 化培訓方式９２
二、運用ＡＰＰ 軟件開展培訓９７
三、基于微信的移動學習平臺９８
第四章　９０ 后應屆畢業(yè)生培訓設(shè)計１０１
第一節(jié)　新進應屆畢業(yè)生培訓需求分析１０３
一、把握９０ 后新員工的特性１０３
二、內(nèi)外結(jié)合找準培訓需求１０３
三、新進應屆畢業(yè)生培訓定位１０５
第二節(jié)　新進應屆畢業(yè)生培訓課程體系１０６
一、確定新進應屆畢業(yè)生培訓目標１０６
二、明確新進應屆畢業(yè)生培訓內(nèi)容１０６
三、構(gòu)建新進應屆畢業(yè)生課程體系１０７
第三節(jié)　新進應屆畢業(yè)生培訓課程設(shè)計１０９
一、“公司基本情況”培訓課程設(shè)計１０９
二、“新員工職業(yè)素養(yǎng)”培訓課程設(shè)計１１１
三、“薪酬福利規(guī)定及相關(guān)制度介紹”培訓課程設(shè)計１１６
第五章　新進生產(chǎn)一線人員培訓設(shè)計１１９
第一節(jié)　新進生產(chǎn)一線人員培訓成本分析１２１
一、明確培訓成本項目１２１
二、計算各項培訓成本１２１
第二節(jié)　新進生產(chǎn)一線人員培訓課程體系１２２
一、確定新進生產(chǎn)一線人員培訓內(nèi)容１２２
二、構(gòu)建新進生產(chǎn)一線人員課程體系１２３
第三節(jié)　新進生產(chǎn)一線人員培訓課程設(shè)計１２３
一、“綜合素質(zhì)培養(yǎng)”培訓課程設(shè)計１２３
二、“公司產(chǎn)品介紹”培訓課程設(shè)計１２６
三、“安全生產(chǎn)教育”培訓課程設(shè)計１２７
第六章　新進銷售人員培訓設(shè)計１２９
第一節(jié)　新進銷售人員培訓需求分析１３１
一、了解新進銷售人員培訓需求１３１
二、培訓需求分析示范１３１
第二節(jié)　新進銷售人員培訓成本分析１３３
一、新進銷售人員培訓成本構(gòu)成１３３
二、新進銷售人員培訓成本收益１３４
第三節(jié)　新進銷售人員培訓課程體系１３４
一、確定新進銷售人員培訓內(nèi)容１３４
二、構(gòu)建新進銷售人員培訓課程體系１３５
三、構(gòu)建電商人員培訓課程體系１３５
第四節(jié)　新進銷售人員培訓課程設(shè)計１３６
一、“樹立成功心態(tài)”培訓課程設(shè)計１３６
二、“提升銷售技能”培訓課程設(shè)計１４０
三、“電商銷售技能”培訓課程設(shè)計１４４
四、“微商銷售技能”培訓課程設(shè)計１４５
第七章　新進技術(shù)人員培訓設(shè)計１４７
第一節(jié)　新進技術(shù)人員培訓需求分析１４９
一、進行組織層面分析１４９
二、進行職務層面分析１４９
三、進行個人層面分析１４９
第二節(jié)　新進技術(shù)人員培訓課程體系１４９
一、確定新進技術(shù)人員培訓課程內(nèi)容１４９
二、構(gòu)建新進技術(shù)人員培訓課程體系１５０
第三節(jié)　新進技術(shù)人員培訓課程設(shè)計１５１
一、“以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計方法”培訓課程設(shè)計１５１
二、“產(chǎn)品需求開發(fā)”培訓課程設(shè)計１５２
三、“水暖工程技術(shù)”培訓課程設(shè)計１５３
四、“互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務營銷”培訓課程設(shè)計１５４
第八章　新任生產(chǎn)班組長培訓設(shè)計１５７
第一節(jié)　新任生產(chǎn)班組長培訓需求分析１５９
一、進行組織層面分析１５９
二、進行職務層面分析１５９
三、進行個人層面分析１６０
第二節(jié)　新任生產(chǎn)班組長培訓課程體系１６２
一、確定新任生產(chǎn)班組長培訓課程內(nèi)容１６２
二、構(gòu)建新任生產(chǎn)班組長培訓課程體系１６３
第三節(jié)　新任生產(chǎn)班組長培訓課程設(shè)計１６３
一、“班組長角色認知”培訓課程設(shè)計１６３
二、“班組團隊的建設(shè)”培訓課程設(shè)計１６６
三、“如何當好班組長”培訓課程設(shè)計１６８
第九章　新任部門主管培訓設(shè)計１７１
第一節(jié)　新任部門主管培訓需求分析１７３
一、進行組織層面分析１７３
二、進行職務層面分析１７３
三、進行個人層面分析１７３
第二節(jié)　新任部門主管培訓課程體系１７４
一、確定新任部門主管培訓課程內(nèi)容１７４
二、構(gòu)建新任部門主管培訓課程體系１７５
第三節(jié)　新任部門主管培訓課程設(shè)計１７５
一、“主管入職培訓”課程設(shè)計１７５
二、“輔導下屬員工”培訓課程設(shè)計１７７
三、“新任部門主管管理技巧”培訓課程設(shè)計１８１
四、“如何做一名出色的部門主管”培訓課程設(shè)計１８４
第十章　新任部門經(jīng)理培訓設(shè)計１８７
第一節(jié)　新任部門經(jīng)理培訓需求分析１８９
一、進行組織層面分析１８９
二、進行工作層面分析１８９
三、進行個人層面分析１９０
第二節(jié)　新任部門經(jīng)理培訓課程體系１９２
一、確定新任部門經(jīng)理培訓課程內(nèi)容１９２
二、構(gòu)建新任部門經(jīng)理培訓課程體系１９２
第三節(jié)　新任部門經(jīng)理培訓課程設(shè)計１９４
一、“提高執(zhí)行力”培訓課程設(shè)計１９４
二、“管理角色轉(zhuǎn)變思路”培訓課程設(shè)計１９６
三、“如何有效授權(quán)”培訓課程設(shè)計１９９
四、“用戶需求分析能力提升”培訓課程設(shè)計２０３
五、“新任生產(chǎn)經(jīng)理管理培訓”課程設(shè)計２０６
六、“互聯(lián)網(wǎng)新任產(chǎn)品經(jīng)理培訓”課程設(shè)計２０８
七、“電商團隊組建”培訓課程設(shè)計２０９