最新導(dǎo)游服務(wù)實(shí)操案例精解

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	陶漢軍
出版社：	旅游教育出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787563734917	出版時(shí)間：	2017-01-01	包裝：
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	201	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　隨著“智慧旅游”概念的提出，在國(guó)家旅游局倡導(dǎo)和推動(dòng)下，包括信息通信技術(shù)在內(nèi)的各種智能技術(shù)，如GPS、NFC、RFID、APP、LBS、Wi-Fi等被應(yīng)用在旅游中，的確為人們?cè)谟吻?、游中和游后提供了許多便利。如游前通過(guò)這些智能技術(shù)進(jìn)行出游目的地有關(guān)情況的搜索，增加了解，制定旅游計(jì)劃和進(jìn)行預(yù)訂；游中可以閱讀有關(guān)景點(diǎn)、景觀的介紹，從而進(jìn)行比較和選擇；游后可以對(duì)旅游行程中的有關(guān)方面進(jìn)行評(píng)介等，但是，這是否意味著人們的出游就不需要導(dǎo)游服務(wù)了呢？答案是否定的。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

一、文明旅游篇
1．吃完自助餐后外帶一杯牛奶
2．游客在盧浮宮內(nèi)大聲喊叫
3．對(duì)“黃段子”說(shuō)“不”
4．游客在餐廳里抽煙時(shí)被罰
5．游客在國(guó)外用自助餐的不當(dāng)行為
6．古樹(shù)能被游客摸來(lái)摸去嗎
7．游客在行李大廳爭(zhēng)搶行李
8．游客在飛機(jī)上的不文明行為導(dǎo)致在他國(guó)邊檢時(shí)受阻
9．游客的行為招致警察抓人
10．領(lǐng)隊(duì)被團(tuán)中游客打了一耳光
二、旅行生活篇
（一）住宿
11．旅游者在泰國(guó)飯店吃榴褳
12．游客人住不達(dá)標(biāo)的飯店
13．游客人住狹小的客房
14．飯店讓旅游團(tuán)游客“搬家”合適嗎
15．安排的住宿設(shè)施與旅游合同的規(guī)定不符
16．游客未參加自費(fèi)項(xiàng)目被拒客房門外
（二）飲食
17．弄臟餐廳桌布應(yīng)予賠償
18．客人要求下午3點(diǎn)用午餐
19．客人對(duì)冷食冷飲望而卻步
20．未能如愿的生日蛋糕
21．穆斯林游客用餐時(shí)的疑慮
（三）旅游交通
22．旅游車連續(xù)壞兩次引起游客的埋怨
23．隨行李一道丟失救命藥引起的起訴
24．因臺(tái)風(fēng)“海燕”造成旅游團(tuán)滯留而引起的糾紛
25．-字之差的兩個(gè)航班號(hào)引發(fā)的思考
26．旅游大巴在主干道上碰撞側(cè)翻
27．因海上大霧改變旅游行程
28．旅游車隊(duì)在途中受阻
29．因不可抗力游客滯留機(jī)場(chǎng)
30．航班取消一定要安排食宿嗎
31．旅行社違約，旅游者拒絕登車恰當(dāng)嗎
32．游客非理性維權(quán)
33．自駕車隊(duì)在沙漠被困
34．旅游團(tuán)所乘境外航班突然被禁飛
（四）旅行游覽
35．遇到拿著棍棒的不明身份的人欲行兇時(shí)
……
三、導(dǎo)游講解篇
四、意外故事篇
五、法律法規(guī)篇