個(gè)案工作實(shí)務(wù)

第一篇 個(gè)案工作基礎(chǔ)
第一章 個(gè)案工作概述
第一節(jié) 個(gè)案工作基本概念
第二節(jié) 個(gè)案工作的由來及發(fā)展
第三節(jié) 個(gè)案工作的功能、目的及意義
第四節(jié) 個(gè)案工作的理論模式
第二章 個(gè)案工作基礎(chǔ)
第一節(jié) 個(gè)案工作規(guī)范與原則
第二節(jié) 個(gè)案社會(huì)工作者
第三節(jié) 個(gè)案工作關(guān)系
第二篇 個(gè)案工作過程
第三章 個(gè)案工作過程與環(huán)節(jié)
第一節(jié) 個(gè)案工作過程概述
第二節(jié) 個(gè)案會(huì)談
第三節(jié) 個(gè)案訪視
第四節(jié) 個(gè)案工作評(píng)估
第四章 接案與初始會(huì)談
第一節(jié) 接案
第二節(jié) 初始會(huì)談
第三節(jié) 立案與轉(zhuǎn)介
第四節(jié) 搜集資料
第五章 問題澄清與診斷
第一節(jié) 個(gè)案診斷概述
第二節(jié) 個(gè)案診斷中的甄別與排除
第三節(jié) 問題分析與診斷
第六章 個(gè)案工作目標(biāo)與計(jì)劃
第一節(jié) 預(yù)估
第二節(jié) 個(gè)案工作目標(biāo)
第三節(jié) 個(gè)案工作計(jì)劃
第四節(jié) 個(gè)案工作協(xié)議
第七章 實(shí)施干預(yù)階段
第一節(jié) 個(gè)案工作實(shí)施干預(yù)概述
第二節(jié) 個(gè)案工作過程中社會(huì)工作者的角色與職能
第三節(jié) 個(gè)案工作干預(yù)實(shí)施中的問題應(yīng)對
第八章 結(jié)案與總結(jié)評(píng)估
第一節(jié) 結(jié)案
第二節(jié) 總結(jié)評(píng)估
第三節(jié) 轉(zhuǎn)案、跟進(jìn)與追蹤
第三篇 個(gè)案工作技巧
第九章 個(gè)案工作會(huì)談基本溝通技巧
第一節(jié) 傾聽與提問
第二節(jié) 共情、積極關(guān)注與真誠
第三節(jié) 結(jié)構(gòu)化
第十章 個(gè)案會(huì)談過程中的應(yīng)用技巧
第一節(jié) 回應(yīng)技巧
第二節(jié) 探尋技巧
第三節(jié) 影響技巧
第十一章 個(gè)案會(huì)談過程中常用的特色技巧
第一節(jié) 問題解決與行為改變技巧
第二節(jié) 角色扮演與空椅技巧
第三節(jié) 家庭作業(yè)法
第十二章 特殊情況下的處理技巧
第一節(jié) 互動(dòng)關(guān)系中的情況處理
第二節(jié) 特殊案主的情況處理
第三節(jié) 特殊情況處理
第四篇 個(gè)案工作重要技術(shù)
第十三章 個(gè)案記錄
第一節(jié) 個(gè)案記錄概述
第二節(jié) 個(gè)案記錄的方式與類別
第三節(jié) 個(gè)案記錄的原則與要求
第十四章 個(gè)案工作督導(dǎo)
第一節(jié) 個(gè)案工作督導(dǎo)的概念與意義
第二節(jié) 個(gè)案工作督導(dǎo)的內(nèi)容
第三節(jié) 個(gè)案工作督導(dǎo)的形式
第四節(jié) 個(gè)案工作督導(dǎo)的相關(guān)理論模型
第十五章 個(gè)案管理
第一節(jié) 個(gè)案管理概述
第二節(jié) 個(gè)案管理的構(gòu)成與功能
第三節(jié) 個(gè)案管理的工作過程及工作模式
第五篇 個(gè)案工作新手常見問題與應(yīng)對策略
問題1：如何回答案主提出的問題？
問題2：個(gè)案會(huì)談怎樣才能有“深度”？
問題3：該怎樣借助于個(gè)案工作督導(dǎo)的幫助？
問題4：會(huì)談中社工是否應(yīng)比案主更“聰明”？
問題5：個(gè)案會(huì)談如何才能有“震撼力”？
問題6：怎樣才能將助人技巧在個(gè)案會(huì)談中應(yīng)用得恰到好處？
問題7：案主每次會(huì)談總是要提出太多的問題，該如何應(yīng)對？
問題8：如何確定個(gè)案工作的目標(biāo)？
問題9：個(gè)案工作中，要多肯定和夸獎(jiǎng)案主嗎？
問題10：該如何判定個(gè)案所需要的會(huì)談次數(shù)？
問題11：個(gè)案會(huì)談中時(shí)間總是控制得不準(zhǔn)確，該如何辦？
問題12：案主在會(huì)談中不主動(dòng)，該如何辦？
問題13：個(gè)案會(huì)談是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出建議的工作過程嗎？
問題14：該如何理解個(gè)案會(huì)談中的簡潔技巧？
問題15：個(gè)案會(huì)談中我總期望“為案主做些什么”，這種想法？
問題16：會(huì)談中確定主題與澄清問題之間應(yīng)該是怎樣的關(guān)系？
問題17：個(gè)案會(huì)談中有必要關(guān)注案主的改變動(dòng)機(jī)嗎？
問題18：個(gè)案會(huì)談中案主總是滔滔不絕地說個(gè)沒完，我該打斷他嗎？
問題19：個(gè)案會(huì)談中案主總是會(huì)說別人的事，我該如何應(yīng)對？
問題20：個(gè)案會(huì)談中出現(xiàn)“冷場”該怎么應(yīng)對？
問題21：當(dāng)案主所講的問題我也有時(shí)該如何辦？
附錄
附錄1：個(gè)案工作保密承諾
附錄2：個(gè)案接案報(bào)告記錄表
附錄3：個(gè)案首次會(huì)談?dòng)涗洷?br />附錄4：個(gè)案會(huì)談?dòng)涗洷?br />附錄5：個(gè)案會(huì)談實(shí)錄（逐字稿）格式
附錄6：個(gè)案工作結(jié)案報(bào)告格式
附錄7：個(gè)案工作實(shí)務(wù)督導(dǎo)學(xué)習(xí)感受
附錄8：個(gè)案會(huì)談實(shí)務(wù)督導(dǎo)評(píng)估表
附錄9：個(gè)案會(huì)談實(shí)錄
后記