超級溝通力

第一章只需五分鐘，就能和陌生人成為朋友/001
接納自己，別人也會接納你/002
“自我介紹”是塊敲門磚/004
樹立良好的第一印象，溝通就完成了一半/006
有了共同語言，更容易得到對方的認(rèn)同/009
讀懂對方，有的放矢地開始溝通/012
自嘲一下，對方會更加喜歡你/015
記住對方的名字，他會對你刮目相看/018
一回生，二回熟/020
第二章聽話聽音，每句話都有其價值所在/023
懂得傾聽，才能贏得人心/024
不同的開場白，展現(xiàn)不同的內(nèi)心世界/027
把話聽完整，切忌輕易“搶答”/029
小小口頭禪，藏有大玄機/032
朋友隨口一說，不代表你能隨耳一聽/034
別只顧著樂，聽聽對方說的啥/036
第三章好話似蜜糖，說進心坎讓人笑/039
真摯的贊美，對方更受用/040
引用對方的話，表現(xiàn)對他的重視/043
對方想聽什么，你就說什么/045
衷心的祝賀，可以增進感情/048
積極請教，讓對方享受“為人師”的快樂/050
捧得好，就能溝通好/052
“你是唯一”的巨大魔力/055
說點煽情的話，分分鐘就能打動人心/057
第四章溝通看心理，抓住要點更有效/059
多為對方著想，就是為自己贏得機會/060
利用權(quán)威的力量，給予對方足夠震懾/062
給別人面子，自己才能得到“里子”/064
適當(dāng)示弱，令對方產(chǎn)生占據(jù)主動的假象/067
一直說“是”，怎么會有拒絕的機會/070
認(rèn)可對方，他才會接受你的觀點/073
愛，具有無堅不摧的力量/076
在恰當(dāng)?shù)臅r機說話，你會更受歡迎/079
放低姿態(tài)，溝通會更順一些/081
結(jié)束溝通，需要一個絕佳時機/084
第五章言語巧妙，說服易如反掌/087
有話留三分，保持神秘才能吸引人心/088
越關(guān)鍵的理由越有說服力/091
批評別人時可以多說“假如我是你”/094
不逆耳的忠言，人們更愛聽/096
抓住關(guān)鍵點，一舉擊中其要害/099
多說“咱們”少說“我”，溝通效果會更好/101
硬話軟說，比硬話硬說更有力/103
用數(shù)據(jù)說話，說服更加有分量/106
在對方關(guān)心的話題上做文章/109
第六章溝通有禁忌，切勿踏進危險的“雷區(qū)”/111
揭別人的“傷疤”，別人會戳你的脊梁/112
沒人愿聽冷嘲熱諷的話/115
不要氣人有，笑人無/118
把話說得太絕，無異于自掘墳?zāi)?121
過火的玩笑，會讓你“遍體鱗傷”/124
紙包不住火，萬萬不可背后嚼舌頭/127
不要在失意者面前得意忘形/129
“我以為”往往是一劑人際交往的毒藥/132
禍從口出，要時刻管好自己的嘴巴/135
爭辯是解決不了問題的/138
不懂裝懂，只會被人摒棄/141
說話直來直去，只會傷人害己/144
不拘小節(jié)也會帶來大麻煩/147
第七章善用眼睛，“讀出”奇妙的身體語言/149
從頭開始，打造美好的個人形象/150
游移的眼神背后，隱藏著彌天大謊/153
嘴角上揚的人，可交/155
拍拍肩膀，傳遞善意/158
透過手勢語，解讀真意圖/160
一個大大的擁抱，遠勝千言萬語/162
雙手摁住膝蓋的秘密/165
被忽視的雙腳，會告訴你正確答案/168
第八章筆下寫出的不僅是字，還有溝通的方式/171
通過筆跡看透人心/172
不同的簽名，透露出不同的性格/175
與人有效溝通，你需要一個行動指南/178
描繪一幅畫面，更容易打動對方/180
群發(fā)的微信也是愛/182
會議筆記的好壞，與升職機會息息相關(guān)/185
創(chuàng)建人事檔案，有利于精準(zhǔn)“打擊”/188
第九章潛心修煉，實用技巧助你變身溝通達人/191
不善言辭≠失敗/192
善于傾聽的人更受歡迎/194
先理解對方，對方才會理解你/196
適當(dāng)沉默才是金/199
長話短說更能抓住對方的心/201
知己知彼，百戰(zhàn)不殆/203
巧裝糊涂，刁鉆問題無形化解/206
用一杯水澆滅對方的火氣/209
到什么山頭唱什么歌/212
附錄
溝通的本質(zhì)，是一種角色的互動/215
后記
說服的終極目標(biāo)，是為了達成共識/217