超級(jí)溝通力

第一章只需五分鐘，就能和陌生人成為朋友/001
接納自己，別人也會(huì)接納你/002
“自我介紹”是塊敲門(mén)磚/004
樹(shù)立良好的第一印象，溝通就完成了一半/006
有了共同語(yǔ)言，更容易得到對(duì)方的認(rèn)同/009
讀懂對(duì)方，有的放矢地開(kāi)始溝通/012
自嘲一下，對(duì)方會(huì)更加喜歡你/015
記住對(duì)方的名字，他會(huì)對(duì)你刮目相看/018
一回生，二回熟/020
第二章聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音，每句話(huà)都有其價(jià)值所在/023
懂得傾聽(tīng)，才能贏(yíng)得人心/024
不同的開(kāi)場(chǎng)白，展現(xiàn)不同的內(nèi)心世界/027
把話(huà)聽(tīng)完整，切忌輕易“搶答”/029
小小口頭禪，藏有大玄機(jī)/032
朋友隨口一說(shuō)，不代表你能隨耳一聽(tīng)/034
別只顧著樂(lè)，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)的啥/036
第三章好話(huà)似蜜糖，說(shuō)進(jìn)心坎讓人笑/039
真摯的贊美，對(duì)方更受用/040
引用對(duì)方的話(huà)，表現(xiàn)對(duì)他的重視/043
對(duì)方想聽(tīng)什么，你就說(shuō)什么/045
衷心的祝賀，可以增進(jìn)感情/048
積極請(qǐng)教，讓對(duì)方享受“為人師”的快樂(lè)/050
捧得好，就能溝通好/052
“你是唯一”的巨大魔力/055
說(shuō)點(diǎn)煽情的話(huà)，分分鐘就能打動(dòng)人心/057
第四章溝通看心理，抓住要點(diǎn)更有效/059
多為對(duì)方著想，就是為自己贏(yíng)得機(jī)會(huì)/060
利用權(quán)威的力量，給予對(duì)方足夠震懾/062
給別人面子，自己才能得到“里子”/064
適當(dāng)示弱，令對(duì)方產(chǎn)生占據(jù)主動(dòng)的假象/067
一直說(shuō)“是”，怎么會(huì)有拒絕的機(jī)會(huì)/070
認(rèn)可對(duì)方，他才會(huì)接受你的觀(guān)點(diǎn)/073
愛(ài)，具有無(wú)堅(jiān)不摧的力量/076
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)話(huà)，你會(huì)更受歡迎/079
放低姿態(tài)，溝通會(huì)更順一些/081
結(jié)束溝通，需要一個(gè)絕佳時(shí)機(jī)/084
第五章言語(yǔ)巧妙，說(shuō)服易如反掌/087
有話(huà)留三分，保持神秘才能吸引人心/088
越關(guān)鍵的理由越有說(shuō)服力/091
批評(píng)別人時(shí)可以多說(shuō)“假如我是你”/094
不逆耳的忠言，人們更愛(ài)聽(tīng)/096
抓住關(guān)鍵點(diǎn)，一舉擊中其要害/099
多說(shuō)“咱們”少說(shuō)“我”，溝通效果會(huì)更好/101
硬話(huà)軟說(shuō)，比硬話(huà)硬說(shuō)更有力/103
用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，說(shuō)服更加有分量/106
在對(duì)方關(guān)心的話(huà)題上做文章/109
第六章溝通有禁忌，切勿踏進(jìn)危險(xiǎn)的“雷區(qū)”/111
揭別人的“傷疤”，別人會(huì)戳你的脊梁/112
沒(méi)人愿聽(tīng)冷嘲熱諷的話(huà)/115
不要?dú)馊擞校θ藷o(wú)/118
把話(huà)說(shuō)得太絕，無(wú)異于自掘墳?zāi)?121
過(guò)火的玩笑，會(huì)讓你“遍體鱗傷”/124
紙包不住火，萬(wàn)萬(wàn)不可背后嚼舌頭/127
不要在失意者面前得意忘形/129
“我以為”往往是一劑人際交往的毒藥/132
禍從口出，要時(shí)刻管好自己的嘴巴/135
爭(zhēng)辯是解決不了問(wèn)題的/138
不懂裝懂，只會(huì)被人摒棄/141
說(shuō)話(huà)直來(lái)直去，只會(huì)傷人害己/144
不拘小節(jié)也會(huì)帶來(lái)大麻煩/147
第七章善用眼睛，“讀出”奇妙的身體語(yǔ)言/149
從頭開(kāi)始，打造美好的個(gè)人形象/150
游移的眼神背后，隱藏著彌天大謊/153
嘴角上揚(yáng)的人，可交/155
拍拍肩膀，傳遞善意/158
透過(guò)手勢(shì)語(yǔ)，解讀真意圖/160
一個(gè)大大的擁抱，遠(yuǎn)勝千言萬(wàn)語(yǔ)/162
雙手摁住膝蓋的秘密/165
被忽視的雙腳，會(huì)告訴你正確答案/168
第八章筆下寫(xiě)出的不僅是字，還有溝通的方式/171
通過(guò)筆跡看透人心/172
不同的簽名，透露出不同的性格/175
與人有效溝通，你需要一個(gè)行動(dòng)指南/178
描繪一幅畫(huà)面，更容易打動(dòng)對(duì)方/180
群發(fā)的微信也是愛(ài)/182
會(huì)議筆記的好壞，與升職機(jī)會(huì)息息相關(guān)/185
創(chuàng)建人事檔案，有利于精準(zhǔn)“打擊”/188
第九章潛心修煉，實(shí)用技巧助你變身溝通達(dá)人/191
不善言辭≠失敗/192
善于傾聽(tīng)的人更受歡迎/194
先理解對(duì)方，對(duì)方才會(huì)理解你/196
適當(dāng)沉默才是金/199
長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)更能抓住對(duì)方的心/201
知己知彼，百戰(zhàn)不殆/203
巧裝糊涂，刁鉆問(wèn)題無(wú)形化解/206
用一杯水澆滅對(duì)方的火氣/209
到什么山頭唱什么歌/212
附錄
溝通的本質(zhì)，是一種角色的互動(dòng)/215
后記
說(shuō)服的終極目標(biāo)，是為了達(dá)成共識(shí)/217