社交與禮儀：言談得體并正確處理各種人際關系

第一章　只有一次機會：讓人一下子記住你
初次見面，投去你會心的一笑 / 003
說好開場白，一開口讓人喜歡你 / 006
真誠握手，傳遞手心里的溫柔 / 008
介紹別人，在引薦中推銷自己 / 012
交換名片，舉手投足符合身份 / 015
若即若離，交際中的最佳距離 / 018
交際小竅門：怎樣為再見埋下伏筆 / 022
第二章　微笑社交：跟任何人都能聊得來
怎么說，比說什么更重要 / 025
會贊美，把隨聲附和變高明 / 028
破僵局，說好你的“場面話” / 030
不吹噓，“端”好你的身價 / 033
禮為先，商務談判零距離制勝 / 034
這樣做，對方才肯開口說 / 041
掌握火候，讓交談友好結束 / 045
社交小貼士：不要偏離主題 / 047
第三章　品位制勝：用形象打開對方的心門
穿出影響力，服裝是你的另一張臉 / 051
形象制勝，打造符合身份的形象 / 053
商務著裝，透射你的品味和內(nèi)涵 / 057
選對飾物，給你的形象畫龍點睛 / 060
品質制勝，鞋子的選擇至關重要 / 063
十足自信，養(yǎng)好你的精、氣、神 / 066
形象小便當：如何打造最好的妝容 / 071
第四章　投石問路：巧用肢體動作俘獲人心
坐不失禮，自信莊重而不失優(yōu)雅 / 075
站不失儀，端莊大方而不失平和 / 078
行要從容，沉著穩(wěn)重中凝聚氣場 / 081
行為舉止，恰到好處又彬彬有禮 / 083
適時反省，避免不當?shù)男袨檠哉Z / 085
溝通小秘訣：話到嘴邊留三分 / 088
第五章　職場有道：有禮有“距”，完美融入團隊
舉止得體，辦公室里的儀表言行 / 091
互幫互助，做同事的最佳搭檔 / 096
在力所能及的范圍內(nèi)幫助別人 / 097
靈活機動，接聽電話以聲傳情 / 100
商務來訪，必須掌握的接待原則 / 103
團隊相處要義：心直口快不可取 / 106
第六章　商務應酬：一張一弛，打造人脈大氣場
以茶待客，善盡地主之誼 / 109
饋贈禮物，精挑細選巧包裝 / 112
提前預約，選擇恰當拜訪時機 / 119
遵從禮儀，拜訪參會必知事項 / 122
和顏悅色，化解僵局有妙法 / 124
放大格局，關鍵時刻“斷舍離” / 127
堅守底限，在談判中合作雙贏 / 130
微笑小玄機：這樣笑才好 / 133
第七章　商務宴請：餐桌上將優(yōu)雅做到極致
座次合理，賓主都如沐春風 / 137
誰來點菜，商務赴宴有學問 / 140
尊卑有序，舉杯敬酒有講究 / 145
尊重禮俗，不同民族習俗禁忌 / 149
回族餐飲戒律：這些你要牢記 / 152
第八章　通信聯(lián)絡：搶占先機，禮術就是戰(zhàn)術
注意聲音，你的情感可以傳遞 / 157
往來郵件，互聯(lián)溝通中有禮有節(jié) / 160
來往信函，格式和用語專業(yè)規(guī)范 / 164
微信、QQ社交，這些細節(jié)決定成敗 / 167
警惕網(wǎng)絡陷阱：虛假言行要甄別 / 172
第九章　涉外禮儀：與外國人交往不失大體
彬彬有禮，享受西宴的高雅格調 / 177
穿出權威，風度翩翩去赴商務宴 / 180
入鄉(xiāng)隨俗，尊重國外的商務禮俗 / 184
涉外饋贈，尊重其所在國的禮儀 / 186
舞會Party，必備的禮節(jié)要掌握 / 189
擁抱的學問：這樣抱更好 / 197
第十章　面對突發(fā)事件：別讓不懂禮儀害了你
面對窘境困惑，巧用自嘲解尷尬 / 201
面對矛盾問題，化干戈為玉帛 / 204
面對譏諷指責，微微一笑很沉著 / 206
面對無禮要求，巧妙委婉拒絕 / 210
修心小指南：瞬間平息怒氣之法 / 212