手機(jī)淘寶運(yùn)營(yíng)攻略：開店、裝修、運(yùn)營(yíng)、推廣、內(nèi)容營(yíng)銷（第2版）

第1 章做好手機(jī)淘寶開店的準(zhǔn)備
1.1　為什么要在手機(jī)上開店
1.1.1　手機(jī)開店的優(yōu)勢(shì)
1.1.2　消費(fèi)者購(gòu)物行為的深刻變化
1.1.3　未來(lái)電商的團(tuán)隊(duì)組織形態(tài)
1.2　淘寶開店的前期準(zhǔn)備
1.2.1　開淘寶店前打好心理戰(zhàn)
1.2.2　開淘寶店前的硬件準(zhǔn)備
1.2.3　開淘寶店前的軟件準(zhǔn)備
1.2.4　為淘寶店做市場(chǎng)定位準(zhǔn)備
1.2.5　淘寶店市場(chǎng)定位的原則
1.2.6　移動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)
1.3　淘寶開店的前提條件
1.3.1　支付寶實(shí)名認(rèn)證
1.3.2　將支付寶綁定淘寶賬戶
1.3.3　淘寶開店認(rèn)證
1.3.4　創(chuàng)建店鋪

第2 章手機(jī)淘寶基本交易流程
2.1　店鋪的設(shè)置與優(yōu)化
2.1.1　選擇店鋪風(fēng)格
2.1.2　店鋪的基本設(shè)置
2.1.3　添加商品分類
2.1.4　為店鋪添加背景音樂(lè)
2.1.5　給店鋪添加計(jì)數(shù)器
2.2　商品的批量發(fā)布
2.2.1　創(chuàng)建上傳寶貝
2.2.2　批量編輯寶貝
2.2.3　備份寶貝
2.3　商品管理
2.3.1　發(fā)布商品
2.3.2　修改商品信息
2.3.3　修改商品的銷售屬性
2.3.4　修改商品物流費(fèi)用
2.3.5　商品上下架
2.3.6　櫥窗推薦
2.4　交易管理
2.4.1　訂單改價(jià)
2.4.2　掃描發(fā)貨
2.4.3　物流查詢
2.5　給買家評(píng)價(jià)
2.5.1　評(píng)價(jià)買家
2.5.2　查看買家評(píng)價(jià)
2.6　用支付寶管理收支賬目
2.6.1　從支付寶中提現(xiàn)
2.6.2　查詢支付寶賬戶明細(xì)

第3 章精美淘寶店鋪裝修
3.1　店鋪裝修常識(shí)
3.1.1　店鋪裝修的好處
3.1.2　裝修包含的內(nèi)容
3.2　設(shè)置店鋪招牌
3.2.1　設(shè)置淘寶店鋪電腦端店招
3.2.2　設(shè)置淘寶店鋪手機(jī)端店招
3.3　設(shè)置掌柜推薦
3.4　設(shè)置自定義內(nèi)容模塊
3.4.1　編輯自定義內(nèi)容區(qū)
3.4.2　設(shè)置店鋪動(dòng)態(tài)
3.4.3　設(shè)置店鋪收藏
3.5　布局模塊管理
3.5.1　使用圖片輪播功能
3.5.2　添加搜索店內(nèi)寶貝
3.5.3　添加flash 模塊區(qū)
3.5.4　刪除不需要的模塊
3.6　編輯寶貝詳情頁(yè)
3.6.1　編輯電腦版寶貝詳情頁(yè)
3.6.2　編輯手機(jī)版寶貝詳情頁(yè)
3.6.3　使用淘寶神筆編輯寶貝詳情頁(yè)

第4 章使用手機(jī)拍攝和美化圖片
4.1　拍攝商品照片的構(gòu)圖基礎(chǔ)
4.1.1　突出主體
4.1.2　拍攝角度
4.1.3　透視關(guān)系
4.1.4　比例關(guān)系
4.2　快速上手的商品拍攝技巧
4.2.1　畫面色彩平衡
4.2.2　光線與色彩
4.2.3　掌握拍攝時(shí)機(jī)
4.2.4　掌握節(jié)奏與韻律
4.2.5　拿穩(wěn)手機(jī)
4.2.6　多拍幾張照片
4.3　手機(jī)攝影的注意事項(xiàng)
4.3.1　避免使用數(shù)碼變焦
4.3.2　調(diào)節(jié)最佳分辨率和寬高比
4.3.3　通過(guò)單擊調(diào)整對(duì)焦和曝光
4.3.4　結(jié)合背景設(shè)置色溫平衡
4.3.5　切不可忽視后期處理
4.4　用APP 拍出寶貝靚照
4.4.1　使用微距模式拍攝淘寶商品
4.4.2　使用特效鏡頭拍攝淘寶商品
4.4.3　使用夜拍模式拍攝淘寶商品
4.4.4　先擺好動(dòng)作，再延時(shí)拍攝
4.4.5　使用連拍功能，展現(xiàn)商品特色
4.5　用修圖APP 快速美化店鋪圖片
4.5.1　一鍵搞定：淘寶商品照片美化
4.5.2　拼圖效果：完美組合商品照片
4.5.3　美容化妝：淘寶模特照片美化

第5 章手機(jī)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)管理
5.1　數(shù)據(jù)的采集和分析
5.1.1　數(shù)據(jù)采集
5.1.2　數(shù)據(jù)分析
5.2　數(shù)據(jù)分析推廣工具
5.2.1　生意參謀
5.2.2　阿里指數(shù)
5.3　提升手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化的方法
5.3.1　標(biāo)題關(guān)鍵詞
5.3.2　櫥窗圖片
5.3.3　寶貝描述
5.3.4　轉(zhuǎn)化利器音頻
5.3.5　商品的評(píng)價(jià)
5.3.6　產(chǎn)品的活動(dòng)
5.3.7　客服的反應(yīng)時(shí)間
5.4　淘寶網(wǎng)店的庫(kù)存管理
5.4.1　淘寶網(wǎng)店商品編碼技巧
5.4.2　淘寶商品倉(cāng)儲(chǔ)管理技巧
5.4.3　電商大促時(shí)期的庫(kù)存管理
5.5　維護(hù)老客戶遠(yuǎn)勝開發(fā)新客戶
5.5.1　老客戶在店鋪營(yíng)銷中的重要性
5.5.2　如何做好老客戶營(yíng)銷

第6 章手機(jī)淘寶客戶服務(wù)管理
6.1　千?？蛻舳说牟僮?
6.1.1　賬號(hào)登錄
6.1.2　商品名稱、價(jià)格修改
6.1.3　商品下架和上架
6.1.4　物流費(fèi)用修改
6.1.5　與客戶交流
6.1.6　發(fā)貨處理
6.1.7　物流查詢
6.1.8　交易成功后進(jìn)行評(píng)價(jià)
6.1.9　神筆裝修店鋪
6.1.10　店鋪流量查看
6.1.11　賬號(hào)退出
6.1.12　千?？蛻舳说氖謾C(jī)分流
6.2　阿里旺旺讓網(wǎng)店生意旺起來(lái)
6.2.1　登錄和設(shè)置阿里旺旺
6.2.2　設(shè)置店鋪的個(gè)性簽名
6.2.3　創(chuàng)建買家交流群
6.2.4　利用旺旺表情拉近距離
6.3　客服必備的知識(shí)和能力
6.3.1　客服的重要作用和意義
6.3.2　客服需具備的相關(guān)知識(shí)
6.3.3　客服應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度
6.3.4　客服促成交易的技巧

第7 章手機(jī)淘寶內(nèi)容營(yíng)銷技巧
7.1　淘寶頭條：引領(lǐng)生活消費(fèi)的資訊平臺(tái)
7.1.1　教你輕松登上“淘寶頭條”
7.1.2　“淘寶頭條”的內(nèi)容形式
7.1.3　輕松玩轉(zhuǎn)“淘寶頭條”
7.2　淘寶直播：邊看可邊買，所見即所得
7.2.1　如何成為淘寶直播主播
7.2.2　淘寶直播怎么玩
7.2.3　視頻直播最新內(nèi)容規(guī)范
7.3　有好貨：千人千面的流量展示新平臺(tái)
7.3.1　淘寶“有好貨”的優(yōu)勢(shì)分析
7.3.2　“有好貨”的報(bào)名規(guī)則
7.3.3　“有好貨”的基本商品調(diào)性
7.3.4　輕松玩轉(zhuǎn)淘寶“有好貨”
7.4　愛(ài)逛街：聚集淘寶所有最會(huì)買的達(dá)人
7.4.1　輕松玩轉(zhuǎn)淘寶“愛(ài)逛街”
7.4.2　輕松玩轉(zhuǎn)“愛(ài)逛街”APP
7.4.3　“愛(ài)逛街”的內(nèi)容營(yíng)銷技巧
7.5　必買清單：做好新品引流和老品維護(hù)
7.5.1　必買清單如何報(bào)名
7.5.2　必買清單的內(nèi)容組成
7.5.3　必買清單的活動(dòng)資質(zhì)

第8 章手機(jī)淘寶的宣傳與推廣
8.1　淘寶達(dá)人推廣
8.1.1　papi 醬正當(dāng)時(shí)
8.1.2　什么是淘寶達(dá)人
8.1.3　達(dá)人為店鋪帶來(lái)眾多利好
8.1.4　商家這樣與達(dá)人合作
8.1.5　如何成為淘寶大V 達(dá)人
8.1.6　如何運(yùn)作淘寶大V 達(dá)人
8.1.7　達(dá)人產(chǎn)品的分享
8.2　手機(jī)淘寶內(nèi)部推廣
8.2.1　無(wú)線會(huì)員卡
8.2.2　互動(dòng)營(yíng)銷工具
8.2.3　店鋪收藏
8.2.4　淘小鋪
8.3　手機(jī)淘寶外部推廣
8.3.1　貼吧推廣
8.3.2　QQ 推廣
8.3.3　微博推廣
8.3.4　微信推廣
8.4　手機(jī)淘寶付費(fèi)推廣
8.4.1　鉆石展位
8.4.2　淘寶SEO 宣傳
8.4.3　“淘寶客”營(yíng)銷
8.5　淘寶直通車營(yíng)銷
8.5.1　直通車推廣的好處
8.5.2　申請(qǐng)直通車
8.5.3　無(wú)線直通車的位置
8.5.4　質(zhì)量得分影響因素
8.5.5　創(chuàng)意標(biāo)題更加重要
8.5.6　匹配方式重新認(rèn)識(shí)
8.5.7　無(wú)線直通車出價(jià)技巧
8.5.8　無(wú)線直通車選詞技巧
8.5.9　無(wú)線直通車優(yōu)化技巧
8.5.10　無(wú)線直通車投放設(shè)置