電子商務(wù)實(shí)務(wù)

第1章電子商務(wù)基本知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)001
學(xué)習(xí)要求001
1.1電子商務(wù)的概念002
1.2電子商務(wù)的功能002
1.3電子商務(wù)帶來(lái)的效益004
1.4電子商務(wù)的交易過(guò)程006
本章小結(jié)007
復(fù)習(xí)思考題008
第2章電子商務(wù)企業(yè)整體規(guī)劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)009
學(xué)習(xí)要求009
2.1企業(yè)流程重組010
2.2企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）015
2.3客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）017
2.4供應(yīng)鏈管理022
本章小結(jié)025
復(fù)習(xí)思考題026
第3章電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建
學(xué)習(xí)目標(biāo)027
學(xué)習(xí)要求027
3.1電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃028
3.2電子商務(wù)網(wǎng)站版面風(fēng)格035
3.3電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)044
3.4電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)048
本章小結(jié)052br復(fù)習(xí)思考題053
第4章電子商務(wù)的主要模式
學(xué)習(xí)目標(biāo)055
學(xué)習(xí)要求055br4.1B2C模式056
4.2B2B模式066
4.3C2C模式077
4.4O2O模式082
本章小結(jié)088
復(fù)習(xí)思考題089
第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)br學(xué)習(xí)目標(biāo)091
學(xué)習(xí)要求091
5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述092
5.2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查099
5.3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析108
5.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略118
5.5網(wǎng)絡(luò)廣告124
5.6微信營(yíng)銷(xiāo)128
本章小結(jié)137
復(fù)習(xí)思考題138
第6章移動(dòng)電子商務(wù)br學(xué)習(xí)目標(biāo)141
學(xué)習(xí)要求141
6.1移動(dòng)電子商務(wù)概述142
6.2移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式146
6.3移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)分類(lèi)及運(yùn)營(yíng)策略151
6.4移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)154
本章小結(jié)158
復(fù)習(xí)思考題159
第7章網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)
學(xué)習(xí)目標(biāo)161
學(xué)習(xí)要求161
7.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)概述162
7.2網(wǎng)絡(luò)金融165
7.3網(wǎng)絡(luò)旅游173
7.4網(wǎng)絡(luò)招聘175
7.5網(wǎng)絡(luò)多媒體178
7.6網(wǎng)絡(luò)社交186
7.7網(wǎng)絡(luò)教育189
本章小結(jié)194
復(fù)習(xí)思考題195
第8章電子商務(wù)物流
學(xué)習(xí)目標(biāo)197
學(xué)習(xí)要求197
8.1電子商務(wù)物流概述198
8.2電子商務(wù)物流管理205
8.3電子商務(wù)物流配送214
8.4國(guó)外電子商務(wù)物流224
8.5中國(guó)電子商務(wù)物流226
本章小結(jié)230br復(fù)習(xí)思考題231
第9章電子支付
學(xué)習(xí)目標(biāo)233
學(xué)習(xí)要求233
9.1傳統(tǒng)支付234
9.2電子支付概述241
9.3網(wǎng)上銀行251
9.4電子支付存在的問(wèn)題及對(duì)策260
本章小結(jié)265
復(fù)習(xí)思考題265
第10章電子商務(wù)交易安全
學(xué)習(xí)目標(biāo)267
學(xué)習(xí)要求267
10.1電子商務(wù)交易安全的重要性268
10.2防火墻和用戶(hù)管理275
10.3加密技術(shù)279
10.4安全協(xié)議技術(shù)284
10.5認(rèn)證技術(shù)289
10.6電子商務(wù)交易安全的管理296
本章小結(jié)301
復(fù)習(xí)思考題301
第11章電子商務(wù)與法律
學(xué)習(xí)目標(biāo)303
學(xué)習(xí)要求303
11.1電子商務(wù)法律概述304
11.2保護(hù)隱私與隱私權(quán)313
11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保護(hù)319
11.4電子合同的法律問(wèn)題328
11.5虛擬財(cái)產(chǎn)的法律保護(hù)331
11.6《電子商務(wù)示范法》333
本章小結(jié)335br復(fù)習(xí)思考題336
第12章電子商務(wù)與稅收
學(xué)習(xí)目標(biāo)337
學(xué)習(xí)要求337
12.1電子商務(wù)給現(xiàn)行稅收體制帶來(lái)挑戰(zhàn)339
12.2電子商務(wù)中相關(guān)稅收問(wèn)題分析與對(duì)策341
12.3國(guó)外解決電子商務(wù)稅收問(wèn)題的方式345
12.4我國(guó)電子商務(wù)的征稅探索352
本章小結(jié)358
復(fù)習(xí)思考題359
參考文獻(xiàn)360