IT企業(yè)人力資源績效管理實務(wù)

第1章 IT企業(yè)績效管理的目標(biāo) 1
1.1 何謂績效 1
1.2 從績效到績效管理 5
1.3 實施績效管理的方向 11
1.4 解決績效管理的常見問題 14
1.5 使績效管理理念深入各崗位 20
1.6 本章小結(jié) 26
第2章 IT企業(yè)績效管理的準(zhǔn)備活動 27
2.1 啟動階段的過程準(zhǔn)備 27
2.2 創(chuàng)新完善的想法 29
2.3 企業(yè)團隊的構(gòu)建 31
2.4 具體實施計劃的創(chuàng)建 34
2.5 需求調(diào)研與訪談 38
2.6 宣傳與人員培訓(xùn)并舉 41
2.7 相關(guān)信息的收集 43
2.8 本章小結(jié) 46
第3章 IT企業(yè)績效管理的體系化建設(shè) 47
3.1 IT企業(yè)績效管理的體系是什么 47
3.2 IT企業(yè)績效管理體系建設(shè)的原因 50
3.3 IT企業(yè)績效管理執(zhí)行體系創(chuàng)建 51
3.3.1 IT績效管理的信息系統(tǒng) 51
3.3.2 IT戰(zhàn)略組織 57
3.3.3 IT企業(yè)流程 61
3.3.4 IT企業(yè)績效文化設(shè)計 65
3.4 IT企業(yè)績效管理體系問題探討 70
3.5 本章小結(jié) 74
第4章 IT企業(yè)績效管理的績效考核實施 75
4.1 績效考核與績效管理的關(guān)系 75
4.2 IT企業(yè)績效考核推行的思路與方法 77
4.3 IT企業(yè)績效考核的實施計劃 79
4.4 IT企業(yè)績效考核的主要操作技術(shù) 96
4.4.1 相對評價法 96
4.4.2 絕對評價法 98
4.4.3 描述法 103
4.4.4 大數(shù)據(jù)法 104
4.5 IT企業(yè)績效考核的評價與反饋 108
4.5.1 績效考核的評價 108
4.5.2 績效考核的反饋 110
4.6 IT企業(yè)案例解剖 117
4.6.1 案例1：未清晰考核項的定義 117
4.6.2 案例2：績效目標(biāo)不清楚考核周期過長 119
4.6.3 案例3：上級自定目標(biāo)不讓下屬參與 120
4.7 IT企業(yè)績效考核矛盾沖突與解決方法 121
4.7.1 疑惑事件一：為何不少IT企業(yè)完成了較多的績效考
核事項，卻沒有實現(xiàn)原先設(shè)想的圓滿結(jié)局或目標(biāo) 122
4.7.2 疑惑事件二：績效管理工作的具體考核事項往往流于
形式 124
4.7.3 疑惑事件三：采用績效考核對工作造成一定的煩擾 125
4.7.4 疑惑事件四：為何存在小部分IT職員對績效考核沒
有什么興趣或有不爽感 126
4.7.5 疑惑事件五：是否可將績效的考評進行簡化
以便于操作 127
4.7.6 疑惑事件六：開展績效考核工作的目標(biāo)在何處 128
4.7.7 疑惑事件七：什么才能算是真正起作用的績效考核 129
4.7.8 疑惑事件八：無法繼續(xù)開展績效考核事務(wù)
該如何處理 130
4.8 本章小結(jié) 131
第5章 IT企業(yè)績效管理的績效指標(biāo)體系設(shè)計 132
5.1 IT企業(yè)績效指標(biāo)體系的目的與意義 132
5.1.1 IT企業(yè)績效指標(biāo)體系的目的 132
5.1.2 IT企業(yè)績效指標(biāo)體系的意義 134
5.2 IT企業(yè)績效指標(biāo)體系的設(shè)計原則與思路 137
5.2.1 IT企業(yè)績效指標(biāo)體系的設(shè)計原則 137
5.2.2 IT企業(yè)績效考核體系的設(shè)計思路 140
5.3 IT企業(yè)績效指標(biāo)的設(shè)計方法 142
5.3.1 績效指標(biāo)內(nèi)容的明確 142
5.3.2 績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建 145
5.4 *新IT績效指標(biāo)體系應(yīng)用導(dǎo)向 155
5.5 本章小結(jié) 158
第6章 IT企業(yè)的主要崗位績效指標(biāo)庫 160
6.1 技術(shù)總監(jiān)績效指標(biāo)庫 160
6.2 產(chǎn)品經(jīng)理績效指標(biāo)庫 163
6.3 軟件銷售績效指標(biāo)庫 166
6.4 項目經(jīng)理績效指標(biāo)庫 168
6.5 需求分析師績效指標(biāo)庫 171
6.6 系統(tǒng)設(shè)計師績效指標(biāo)庫 174
6.7 軟件工程師績效指標(biāo)庫 176
6.8 軟件測試人員績效指標(biāo)庫 181
6.9 本章小結(jié) 183
第7章 IT企業(yè)績效管理落地 184
7.1 IT企業(yè)績效管理的關(guān)注點 184
7.1.1 IT企業(yè)為何要推行績效管理 184
7.1.2 IT企業(yè)怎么落實績效管理 189
7.2 IT企業(yè)績效管理實戰(zhàn)制度與流程 197
7.2.1 IT企業(yè)內(nèi)部績效管理制度總則 197
7.2.2 IT企業(yè)內(nèi)部績效管理的流程化構(gòu)建 199
7.3 IT企業(yè)績效評價標(biāo)準(zhǔn)的運用實戰(zhàn) 205
7.3.1 研發(fā)人員的績效評價標(biāo)準(zhǔn) 205
7.3.2 銷售人員的績效評價標(biāo)準(zhǔn) 206
7.3.3 管理人員的績效評價標(biāo)準(zhǔn) 209
7.3.4 績效評價標(biāo)準(zhǔn)的共性規(guī)定 210
7.4 IT企業(yè)的績效應(yīng)用 212
7.5 本章小結(jié) 214