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內(nèi)容簡介

　　績效管理是IT企業(yè)組織之中人力資源領(lǐng)域的重要組成部分，這是目前業(yè)界比較認可的一種普遍看法。隨著我國IT科技在各個行業(yè)的飛速發(fā)展，多數(shù)IT企業(yè)對于組織與內(nèi)部職員的績效考核工作趨于更加重視。本書包括7章內(nèi)容，著眼IT企業(yè)績效管理，全面闡述IT企業(yè)績效管理目標、績效管理體系、績效管理的實施、績效管理指標及其各個典型崗位指標設(shè)置等內(nèi)容，給IT企業(yè)高級管理人員以及人力資源績效管理人員實施績效管理提供借鑒、方法和思路。本書可以為IT企業(yè)的企業(yè)決策層與各類績效管理團隊，以及人事專員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等組織或個體提供績效管理實施的技術(shù)引導與方法支持。

作者簡介

　　蔣海昌，985高校項目管理碩士，高級人力資源咨詢顧問，兼任多家企業(yè)的績效管理與軟件技術(shù)顧問。擁有12年的人力資源管理咨詢與軟件項目規(guī)劃經(jīng)驗，對人力資源領(lǐng)域（績效管理、薪酬管理）具備深厚的功底?，F(xiàn)任兩家創(chuàng)業(yè)型公司合伙人。曾任知名軟件集團公司績效領(lǐng)域項目總監(jiān)、高級管理咨詢顧問等職，曾為電力提供“智能電網(wǎng)付費方式優(yōu)化、客戶服務質(zhì)量控制體系構(gòu)建”，煙草、IT企業(yè)提供“績效管理體系構(gòu)建與標準作業(yè)提升”等績效管理咨詢與軟課題。

圖書目錄

第1章 IT企業(yè)績效管理的目標 1
1.1 何謂績效 1
1.2 從績效到績效管理 5
1.3 實施績效管理的方向 11
1.4 解決績效管理的常見問題 14
1.5 使績效管理理念深入各崗位 20
1.6 本章小結(jié) 26
第2章 IT企業(yè)績效管理的準備活動 27
2.1 啟動階段的過程準備 27
2.2 創(chuàng)新完善的想法 29
2.3 企業(yè)團隊的構(gòu)建 31
2.4 具體實施計劃的創(chuàng)建 34
2.5 需求調(diào)研與訪談 38
2.6 宣傳與人員培訓并舉 41
2.7 相關(guān)信息的收集 43
2.8 本章小結(jié) 46
第3章 IT企業(yè)績效管理的體系化建設(shè) 47
3.1 IT企業(yè)績效管理的體系是什么 47
3.2 IT企業(yè)績效管理體系建設(shè)的原因 50
3.3 IT企業(yè)績效管理執(zhí)行體系創(chuàng)建 51
3.3.1 IT績效管理的信息系統(tǒng) 51
3.3.2 IT戰(zhàn)略組織 57
3.3.3 IT企業(yè)流程 61
3.3.4 IT企業(yè)績效文化設(shè)計 65
3.4 IT企業(yè)績效管理體系問題探討 70
3.5 本章小結(jié) 74
第4章 IT企業(yè)績效管理的績效考核實施 75
4.1 績效考核與績效管理的關(guān)系 75
4.2 IT企業(yè)績效考核推行的思路與方法 77
4.3 IT企業(yè)績效考核的實施計劃 79
4.4 IT企業(yè)績效考核的主要操作技術(shù) 96
4.4.1 相對評價法 96
4.4.2 絕對評價法 98
4.4.3 描述法 103
4.4.4 大數(shù)據(jù)法 104
4.5 IT企業(yè)績效考核的評價與反饋 108
4.5.1 績效考核的評價 108
4.5.2 績效考核的反饋 110
4.6 IT企業(yè)案例解剖 117
4.6.1 案例1：未清晰考核項的定義 117
4.6.2 案例2：績效目標不清楚考核周期過長 119
4.6.3 案例3：上級自定目標不讓下屬參與 120
4.7 IT企業(yè)績效考核矛盾沖突與解決方法 121
4.7.1 疑惑事件一：為何不少IT企業(yè)完成了較多的績效考
核事項，卻沒有實現(xiàn)原先設(shè)想的圓滿結(jié)局或目標 122
4.7.2 疑惑事件二：績效管理工作的具體考核事項往往流于
形式 124
4.7.3 疑惑事件三：采用績效考核對工作造成一定的煩擾 125
4.7.4 疑惑事件四：為何存在小部分IT職員對績效考核沒
有什么興趣或有不爽感 126
4.7.5 疑惑事件五：是否可將績效的考評進行簡化
以便于操作 127
4.7.6 疑惑事件六：開展績效考核工作的目標在何處 128
4.7.7 疑惑事件七：什么才能算是真正起作用的績效考核 129
4.7.8 疑惑事件八：無法繼續(xù)開展績效考核事務
該如何處理 130
4.8 本章小結(jié) 131
第5章 IT企業(yè)績效管理的績效指標體系設(shè)計 132
5.1 IT企業(yè)績效指標體系的目的與意義 132
5.1.1 IT企業(yè)績效指標體系的目的 132
5.1.2 IT企業(yè)績效指標體系的意義 134
5.2 IT企業(yè)績效指標體系的設(shè)計原則與思路 137
5.2.1 IT企業(yè)績效指標體系的設(shè)計原則 137
5.2.2 IT企業(yè)績效考核體系的設(shè)計思路 140
5.3 IT企業(yè)績效指標的設(shè)計方法 142
5.3.1 績效指標內(nèi)容的明確 142
5.3.2 績效評價指標體系的構(gòu)建 145
5.4 *新IT績效指標體系應用導向 155
5.5 本章小結(jié) 158
第6章 IT企業(yè)的主要崗位績效指標庫 160
6.1 技術(shù)總監(jiān)績效指標庫 160
6.2 產(chǎn)品經(jīng)理績效指標庫 163
6.3 軟件銷售績效指標庫 166
6.4 項目經(jīng)理績效指標庫 168
6.5 需求分析師績效指標庫 171
6.6 系統(tǒng)設(shè)計師績效指標庫 174
6.7 軟件工程師績效指標庫 176
6.8 軟件測試人員績效指標庫 181
6.9 本章小結(jié) 183
第7章 IT企業(yè)績效管理落地 184
7.1 IT企業(yè)績效管理的關(guān)注點 184
7.1.1 IT企業(yè)為何要推行績效管理 184
7.1.2 IT企業(yè)怎么落實績效管理 189
7.2 IT企業(yè)績效管理實戰(zhàn)制度與流程 197
7.2.1 IT企業(yè)內(nèi)部績效管理制度總則 197
7.2.2 IT企業(yè)內(nèi)部績效管理的流程化構(gòu)建 199
7.3 IT企業(yè)績效評價標準的運用實戰(zhàn) 205
7.3.1 研發(fā)人員的績效評價標準 205
7.3.2 銷售人員的績效評價標準 206
7.3.3 管理人員的績效評價標準 209
7.3.4 績效評價標準的共性規(guī)定 210
7.4 IT企業(yè)的績效應用 212
7.5 本章小結(jié) 214