華為的企業(yè)文化（實(shí)戰(zhàn)版）

第一編 只有文化可以生生不息第一章 企業(yè)文化的核心就是高績效/ 002第二章 華為文化的特征就是服務(wù)文化/007第三章 開放、妥協(xié)、灰度是華為文化的精髓/012第一節(jié) 開放：不斷地吸納別人優(yōu)秀的文化/013第二節(jié) 妥協(xié)：正確的方向來自妥協(xié)/ 017第三節(jié) 灰度：華為的生命之樹/ 022 第二編 變革：重塑文化第四章 初期的狼性文化/ 026第五章 “基本法”的華為文化/ 038第一節(jié) 產(chǎn)生背景/ 039第二節(jié) 現(xiàn)實(shí)意義/ 044第三節(jié) “基本法”被拋棄/ 050第六章 逐漸成熟的高績效文化/ 054第一節(jié) 高績效文化產(chǎn)生背景/ 055第二節(jié) 高績效文化變革的結(jié)果/ 058第七章 狼性弊端/ 061第一節(jié) 非正常死亡事件/ 062第二節(jié) 狼性反噬/ 069第三節(jié) 國際化遇阻/ 076 第三編 總結(jié)提煉出企業(yè)文化第八章 以客戶為中心/ 088第一節(jié) 為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由 /088第二節(jié) 以客戶的價(jià)值觀為導(dǎo)向/ 094第三節(jié) 把戰(zhàn)壕修到離客戶最近的地方/098第四節(jié) 搞好普遍客戶關(guān)系/ 100第五節(jié) 客戶化解決方案/ 104第九章 艱苦奮斗：華為企業(yè)文化的魂/108第一節(jié) 第一階段的艱苦奮斗/ 109第二節(jié) 第二階段的艱苦奮斗/ 112第三節(jié) 重提艱苦奮斗/ 113第四節(jié) 長期艱苦奮斗不會(huì)變 / 116第五節(jié) 以艱苦奮斗來面對國際化/ 117第十章 自我批判：為優(yōu)化和建設(shè)/ 124第一節(jié) 不搞人人過關(guān)，不發(fā)動(dòng)群眾/ 125第二節(jié) 自我批判，不要批判別人/ 127第三節(jié) 不無限上綱、無情打擊/ 129第十一章 以奮斗者為本/ 130第一節(jié) 天道酬勤，功不唐捐/ 131第二節(jié) 不讓雷鋒穿破襪子/ 134第三節(jié) 奮斗越久越劃算/ 141延伸閱讀任正非：完善和提高對艱苦地區(qū)員工的保障措施/ 164華為：員工的健康與安全/ 167 第四編 文化傳遞來自于制度第十二章 企業(yè)憲章/ 172第十三章 高層以身作則/ 174第一節(jié) 管理者怎么做很重要/ 174第二節(jié) 干部要擔(dān)負(fù)起公司文化和價(jià)值觀的傳承/178第三節(jié) 干部要以客戶為中心/ 184第四節(jié) 干部要長期艱苦奮斗/ 188第五節(jié) 要有自我批判精神/ 191第十四章 制度牽引：文化制度化/ 196第一節(jié) 給火車頭加滿油/ 196第二節(jié) 末位淘汰激勵(lì)/ 203第三節(jié) “自我批判”制度/ 211 第五編 落地：文化觀念要傳播出去第十五章 新員工培訓(xùn)/ 222第一節(jié) 入職時(shí)的集中培訓(xùn)/ 223第二節(jié) 入職后的實(shí)踐培訓(xùn)/ 225第十六章 老員工培訓(xùn)/ 226第一節(jié) 讓英雄成為將軍/ 227第二節(jié) 變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)/ 228第三節(jié) 重視案例教學(xué)/ 230第四節(jié) 華為大學(xué)優(yōu)勢/ 232第十七章 企業(yè)文化國際化/ 234第一節(jié) 播種機(jī)和宣傳隊(duì)/ 234第二節(jié) 為本地骨干提供培訓(xùn)/ 236第三節(jié) 包容不同文化/ 237第十八章 華為文化是考核出來的/ 241后記