圖解傾聽力：快速提高你的職場人氣度

CONTENTS目錄
傾聽的基本
態(tài)度
顧忌說話人的
心情
學(xué)會在傾聽中
配合對方
P.001
P.031
P.061
Chapter
Chapter
Chapter
1
2
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1.聽+說才是對話
2.你真的在聽嗎
3.切記不要插嘴打斷他人的話
4.不要懼怕沉默
5.嚴禁用長者的姿態(tài)說教對方
6.你有帶著競爭意識來對話嗎
教你如何切換傾聽模式
總結(jié)篇
1.讓對方明白我在聽
2.不方便的事?lián)Q個地方說
3.對話就像打乒乓球一樣給對方回應(yīng)
4.不要邊做別的邊聽
5.復(fù)述對方的話表示理解
6.邊聽邊贊揚對方
教你如何用身體傾聽part1
總結(jié)篇
1.身體和表情是對話中的潤滑劑
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不可思議的提問
用處多
會議上尤其需要
傾聽力
P.091
P.121
Chapter
Chapter
4
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1.提問是表達欲的催化劑
2.提問可以加深雙方了解
3.用一句話提問剛剛好
4.你提問時注意節(jié)奏感了嗎
5.自問自答的陷阱
6.巧妙的提問能引導(dǎo)對方
7.教你如何正確使用萬能提問句
總結(jié)篇
1.傾聽的四大效用
2.五種不同的交流分析
3.善于傾聽的五大好處
4.把聽取的信息整理到紙上
5.會議討論中跑題時的軌道修正
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2.活用貼心的肢體語言
3.用感情感染對方繼續(xù)說
4.在對話中給對方“伴奏”
5.回應(yīng)能給對話帶來反射
6.80:20　聽和說的比例
教你傾聽中實用的回應(yīng)方式
總結(jié)篇
更多的傾聽的
技巧
傾聽時的
小細節(jié)
Chapter
Chapter
6
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1.用開放式問題刺激對方思考
2.關(guān)鍵時刻請用封閉式問題
3.傾聽也要“因人制宜”
4.傾聽時的90°夾角
5.有鑒別地傾聽
6.讓傾聽變得高效
教你不可忽視的傾聽原則
總結(jié)篇
1.注意“我也是！”式的插話
2.不要在對方意猶未盡時更換話題
3.沒聽到的話不要直接詢問
4.不要直接指出對方的失言
5.切忌不假思索地評論
6.傾聽的三個事前準備
教你如何用身體傾聽part2
總結(jié)篇
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6.誰來終結(jié)冗長的會議
7.教你如何發(fā)現(xiàn)傾聽中出現(xiàn)的問題
總結(jié)篇
P.181