績效管理的理論研究與實踐探索

第一章 到底什么是“績效”？
一、“行為與結(jié)果”之爭
二、績效的影響因素之論
三、績效概念的重構(gòu)
四、績效是不折不扣的結(jié)果與效果
五、效果：績效管理必須重視的問題
第二章 績效管理就是單純的PDCA嗎？
一、廣義的績效管理
二、狹義的績效管理
三、與績效管理相似概念的辨析
四、從績效的內(nèi)涵發(fā)展看績效管理的邏輯嬗變
第三章 績效考評的價值：客觀與公正
一、績效管理是工具理性與價值理性的統(tǒng)一
二、績效考評方法的難點：定性指標(biāo)的考評
三、績效考評主體的選擇在政府與企業(yè)間的不同
第四章 績效管理的人力資源管理功能
一、績效管理中的敗筆：人性化缺失問題
二、績效管理人性化的兩個基點：綜合激勵與持續(xù)溝通
三、人性化的績效管理：摩托羅拉（中國）公司
四、領(lǐng)導(dǎo)的作用：幫助員工完成績效
第五章 績效管理必須警惕形式化問題：構(gòu)建績效文化
一、績效管理在我國的形式化表現(xiàn)及原因探析
二、績效管理的悲哀：績效結(jié)果無法應(yīng)用
三、破解績效管理的形式化：不容忽視績效文化的構(gòu)建
四、理解和解讀績效文化
第六章 績效管理的誤區(qū)與破解：遵循托利得定理
一、績效主義真的毀了索尼嗎？——索尼VS三星
二、績效管理的誤區(qū)：實踐中常常遇到的真“問題”
三、直線管理者是績效管理的親歷者，而非旁觀者
第七章 美國聯(lián)邦政府公務(wù)員績效管理的最佳實踐
一、美國聯(lián)邦政府公務(wù)員績效管理的歷史背景
二、美國聯(lián)邦政府公務(wù)員績效管理的績效計劃
三、美國聯(lián)邦政府公務(wù)員績效管理的績效考評
四、美國聯(lián)邦政府公務(wù)員績效管理的績效反饋
第八章 績效管理的未來
一、跨界融合：GE公司的“互聯(lián)網(wǎng)+績效管理”
二、迭代創(chuàng)新：政府績效管理從結(jié)果管理導(dǎo)向走向效果管理導(dǎo)向
三、第三方評價：中國政府績效管理的創(chuàng)新模式
四、科學(xué)化：我國政府公務(wù)員績效管理的未來
參考文獻(xiàn)
后記