旅游公共關(guān)系

第一章 旅游公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系與旅游
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系的概念
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的職能和原則
第二章 旅游公共關(guān)系的主體——旅游組織
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系主體概述
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系主體工作目標(biāo)
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和人員
第三章 旅游公共關(guān)系的客體
第一節(jié) 旅游公眾概述
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系內(nèi)部公眾
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系外部公眾
第四章 旅游公共關(guān)系傳播
第一節(jié) 傳播概述
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系傳播媒介
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的傳播與技巧
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系廣告
第五章 旅游公共關(guān)系的工作程序
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系的策劃
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系實(shí)施
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系評(píng)估
第六章 旅游公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)
第一節(jié) 旅游新聞發(fā)布會(huì)
第二節(jié) 展覽會(huì)
第三節(jié) 贊助活動(dòng)
第四節(jié) 其他活動(dòng)
第七章 旅游公關(guān)危機(jī)管理
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系危機(jī)定義、特點(diǎn)及分類(lèi)
第二節(jié) 旅游公關(guān)危機(jī)管理的基本程序及原則
第三節(jié) 旅游公關(guān)危機(jī)管理的危機(jī)意識(shí)與組織落實(shí)