IT職業(yè)素養(yǎng)（第3版）

  緒論
0.1贏得尊重
0.2時(shí)代特征
0.3IT行業(yè)
0.4職業(yè)定位
0.5職業(yè)發(fā)展
0.6關(guān)于本課程
第1章職業(yè)態(tài)度
1.1做到最好
1.1.1工作目的
1.1.2理解人生
1.1.3積極的心態(tài)
1.1.4循序漸進(jìn)
1.2尊敬老板
1.2.1發(fā)自內(nèi)心
1.2.2尊敬的方法
1.2.3換位思考
1.3敢于負(fù)責(zé)
1.3.1敢于負(fù)責(zé)是合格員工的基本要求
1.3.2敢于負(fù)責(zé)與善于負(fù)責(zé)
1.4形象禮儀
1.4.1形象
1.4.2禮儀
1.4.3第一印象
1.5總結(jié)討論
1.5.1本章小結(jié)
1.5.2小組討論：年輕人就是要做一番事業(yè)
1.6實(shí)踐訓(xùn)練
1.6.1思考與練習(xí)
1.6.2熱點(diǎn)話題：網(wǎng)絡(luò)道德與網(wǎng)絡(luò)推手
第2章制訂計(jì)劃
2.1關(guān)于計(jì)劃
2.1.1計(jì)劃的定義
2.1.2計(jì)劃的類(lèi)型
2.1.3影響因素
2.2計(jì)劃工具
2.2.1BCG矩陣
2.2.2SWOT分析
2.2.3頭腦風(fēng)暴法
2.3目標(biāo)管理
2.3.1目標(biāo)與計(jì)劃
2.3.2目標(biāo)管理
2.4實(shí)現(xiàn)計(jì)劃
2.4.1執(zhí)行計(jì)劃
2.4.2兩手準(zhǔn)備
2.5總結(jié)討論
2.5.1本章小結(jié)
2.5.2小組討論：Inditex公司的戰(zhàn)略管理
2.6實(shí)踐訓(xùn)練
2.6.1課外作業(yè)與練習(xí)
2.6.2熱點(diǎn)話題：云計(jì)算，幫助實(shí)現(xiàn)你的計(jì)劃
第3章工作效率
3.1務(wù)實(shí)
3.1.1什么是效率
3.1.2務(wù)實(shí)與效率
3.1.3目標(biāo)與效率
3.2靈活
3.2.1工具的作用
3.2.2辦公工具
3.3科學(xué)
3.3.1提高效率的工具與手段
3.3.2少說(shuō)廢話
3.3.3競(jìng)爭(zhēng)
3.4總結(jié)討論
3.4.1本章小結(jié)
3.4.2小組討論：壟斷與效率
3.5實(shí)踐訓(xùn)練
3.5.1課外作業(yè)與練習(xí)
3.5.2熱點(diǎn)話題：服務(wù)外包與效率
第4章遵守時(shí)間
4.1時(shí)間管理
4：1.1認(rèn)識(shí)時(shí)間
4.1.2如何進(jìn)行時(shí)間管理
4.2時(shí)間管理工具
4.2.1甘特圖
4.2.2關(guān)鍵路徑原理
4.3目標(biāo)與時(shí)間
4.3.1分解你的目標(biāo)
4.3.2目標(biāo)與實(shí)踐
4.4時(shí)間管理技巧
4.4.1二八法則
4.4.2合并同類(lèi)事項(xiàng)
4.4.3養(yǎng)成良好習(xí)慣
4.4.4利用空閑時(shí)間
4.4.5拒絕額外事項(xiàng)
4.5總結(jié)討論
4.5.1本章小結(jié)
4.5.2小組討論：一再延遲的軟件
4.6實(shí)踐訓(xùn)練
4.6.1課外作業(yè)與練習(xí)
4.6.2熱點(diǎn)話題：移動(dòng)終端，節(jié)省還是浪費(fèi)了時(shí)間
第5章注意事項(xiàng)
5.1熱情敬業(yè)
5.1.1每個(gè)行業(yè)都需要敬業(yè)精神
5.1.2誠(chéng)信是IT行業(yè)的基礎(chǔ)
5.1.3全心全意地完成工作是IT行業(yè)的潛規(guī)則
5.1.4積極進(jìn)取是IT行業(yè)的特征
5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)
5.2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)概述
5.2.2著作權(quán)與專(zhuān)利
5.2.3作業(yè)與作弊
5.3注意保密
5.3.1銀行——為客戶保密的尷尬
5.3.2信息產(chǎn)業(yè)——新的保密風(fēng)波
5.4不做黑客
5.4.1網(wǎng)絡(luò)攻擊已形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈
5.4.2黑客與危害
5.4.3網(wǎng)絡(luò)安全
5.5總結(jié)討論
5.5.1本章小結(jié)
5.5.2小組討論：我們是否應(yīng)該制造病毒
5.6實(shí)踐訓(xùn)練
5.6.1課外作業(yè)與練習(xí)
5.6.2熱點(diǎn)話題：離職后原單位的成果是否可以任意使用
第6章習(xí)慣是基礎(chǔ)
6.1習(xí)慣與好的習(xí)慣
6.1.1習(xí)慣的力量
6.1.2好的工作習(xí)慣
6.2容易被忽視的好習(xí)慣
6.2.1健康
6.2.2進(jìn)取心
6.2.3責(zé)任心
6.3不能有的習(xí)慣
6.3.1電子郵件處理方式不當(dāng)
6.3.2對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)
6.3.3抱怨
6.4總結(jié)討論
6.4.1本章小結(jié)
6.4.2小組討論：改變?nèi)松钠邆€(gè)習(xí)慣
6.5實(shí)踐訓(xùn)練
6.5.1課外作業(yè)與練習(xí)
6.5.2熱點(diǎn)話題：數(shù)據(jù)挖掘——幫你發(fā)現(xiàn)你沒(méi)發(fā)現(xiàn)的習(xí)慣
第7章勝在溝通
7.1溝通的基礎(chǔ)
7.1.1溝通理論
7.1.2角色和地位
7.1.3傾聽(tīng)
7.2溝通的對(duì)象
7.2.1與客戶溝通
7.2.2與同事的溝通
7.2.3跨部門(mén)溝通
7.2.4與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
7.3溝通效率
7.3.1學(xué)會(huì)表達(dá)
7.3.2肯定——管理者最有效的溝通方式
7.3.3常匯報(bào)
7.4處理沖突
7.4.1多米諾效應(yīng)
7.4.2澄清事實(shí)
7.4.3說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)
7.5總結(jié)討論
7.5.1本章小結(jié)
7.5.2小組討論：通用汽車(chē)公司的“無(wú)界限”組織理論
7.6實(shí)踐訓(xùn)練
7.6.1課外作業(yè)與練習(xí)
7.6.2熱點(diǎn)話題：為客戶設(shè)計(jì)
……
第8章贏在執(zhí)行
第9章細(xì)節(jié)決定成敗
第10章團(tuán)隊(duì)超過(guò)一切
第11章不斷創(chuàng)新
第12章堅(jiān)持道德
第13章職業(yè)拓展
第14章化解壓力
第15章設(shè)計(jì)生涯
參考文獻(xiàn)