說(shuō)話(huà)的藝術(shù)

第一部分 原理篇
第一章 說(shuō)話(huà)的基本原則
第一節(jié) 有針對(duì)性原則
第二節(jié) 尊重對(duì)方原則
第三節(jié) 真誠(chéng)性原則
第四節(jié) 以情動(dòng)人原則
第五節(jié) 準(zhǔn)確性原則
第六節(jié) 互動(dòng)性原則
第二章 說(shuō)話(huà)的藝術(shù)技巧
第一節(jié) 幽默
第二節(jié) 模糊
第三節(jié) 委婉
第四節(jié) 詭辯
第五節(jié) 發(fā)問(wèn)
第六節(jié) 傾聽(tīng)
第三章 與不同人說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
第一節(jié) 單位里說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
第二節(jié) 與家人及親朋說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
第三節(jié) 與客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
第四節(jié) 與陌生人說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
第二部分 技能篇
第四章 說(shuō)話(huà)的基本功訓(xùn)練
第一節(jié) 細(xì)察——多用心去傾聽(tīng)別人怎么說(shuō)
第二節(jié) 多思——思維是靈魂的自我談話(huà)
第三節(jié) 苦練——反復(fù)操練是非常必要的
第四節(jié) 克服說(shuō)話(huà)恐懼之秘法
第五章 說(shuō)話(huà)藝術(shù)的提升方法
第一節(jié) 說(shuō)話(huà)中的修辭
第二節(jié) 說(shuō)“不”的藝術(shù)
第三節(jié) 話(huà)隨境遷的藝術(shù)
第六章 日常生活的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
第一節(jié) 口語(yǔ)的基本要求
第二節(jié) 日常交際的話(huà)語(yǔ)
第三節(jié) 電話(huà)交談的話(huà)語(yǔ)
第七章 說(shuō)話(huà)分寸的把握藝術(shù)
第一節(jié) 沉默分寸的把握藝術(shù)
第二節(jié) 說(shuō)話(huà)時(shí)機(jī)的把握藝術(shù)
第三節(jié) 說(shuō)話(huà)曲直輕重的把握藝術(shù)
第四節(jié) 危機(jī)語(yǔ)境中說(shuō)服與勸阻的分寸技巧
第五節(jié) 開(kāi)玩笑時(shí)的分寸把握
第六節(jié) 贊美分寸的把握
第三部分 應(yīng)用篇
第八章 社交、談判的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
第一節(jié) 社交語(yǔ)言的特點(diǎn)與要求
第二節(jié) 社交的藝術(shù)
第三節(jié) 談判語(yǔ)言的特點(diǎn)與要求
第四節(jié) 談判的藝術(shù)
第九章 廣告、推銷(xiāo)的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
第一節(jié) 廣告語(yǔ)言的特點(diǎn)與要求
第二節(jié) 廣告的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
第三節(jié) 推銷(xiāo)語(yǔ)言的特點(diǎn)與要求
第四節(jié) 推銷(xiāo)的藝術(shù)
第十章 演講、論辯的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
第一節(jié) 演講語(yǔ)言的特點(diǎn)與要求
第二節(jié) 演講的藝術(shù)
第三節(jié) 論辯語(yǔ)言的特點(diǎn)與要求
第四節(jié) 論辯的藝術(shù)
第十一章 職場(chǎng)、面試的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
第一節(jié) 職場(chǎng)語(yǔ)言的特點(diǎn)與要求
第二節(jié) 職場(chǎng)的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
第三節(jié) 面試語(yǔ)言的特點(diǎn)與要求
第四節(jié) 面試的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
參考文獻(xiàn)
后記