現(xiàn)代交際禮儀暢講

第一講吹盡黃沙始到金——認(rèn)識(shí)“禮”和“儀”1
一、 禮儀伴隨一生1
二、 什么使國(guó)人更聰明8
三、 漢字中的“禮”和“儀”12
第二講敬他還自敬輕他還自輕——禮儀的本質(zhì)18
一、 面對(duì)服務(wù)對(duì)象笑還是不笑18
二、 使用衛(wèi)生間后沖還是不沖20
三、 把握禮儀的本質(zhì)23
四、 與禮儀專家的交往故事28
第三講博學(xué)于文約之以禮——禮儀的原則與特性31
一、 堅(jiān)持八大禮儀原則31
二、 明確五個(gè)禮儀特性42
三、 恪守兩個(gè)基本點(diǎn)44
第四講行身踐規(guī)矩相處禮為先——禮儀的規(guī)則47
一、 女士?jī)?yōu)先47
二、 禮賓次序50
三、 客隨主便55
四、 尊重隱私56
五、 不必過(guò)謙58
第五講禮儀三百威儀三千——禮儀的構(gòu)成62
一、 多姿多彩的見(jiàn)面禮節(jié)62
二、 禮節(jié)也要與時(shí)俱進(jìn)79
三、 你一直是儀式的主角83
四、 從數(shù)字看禮俗85第六講不學(xué)禮無(wú)以立——禮儀與形象91
一、 禮儀關(guān)乎國(guó)家形象91
二、 禮儀關(guān)乎城市形象104
三、 禮儀關(guān)乎組織形象108
四、 禮儀關(guān)乎個(gè)人形象119
第七講當(dāng)窗理云鬢對(duì)鏡貼花黃——儀容禮儀128
一、 儀容的基本要求130
二、 化妝展示萬(wàn)千風(fēng)情134
三、 飾發(fā)盡顯優(yōu)雅氣質(zhì)138
第八講佛要金裝人要衣裝——服飾禮儀142
一、 著裝的常識(shí)144
二、 西裝的穿著151
三、 學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短160
四、 飾物的佩戴163
第九講巧笑倩兮美目盼兮——儀態(tài)禮儀170
一、 讓體態(tài)為你加分172
二、 表情使你更有魅力181
三、 手勢(shì)是心靈的觸角187
四、 別讓不良舉止毀了你192
第十講此生何處不相逢——商務(wù)會(huì)面禮儀195
一、 稱呼: 交際的“敲門磚”196
二、 介紹: 相識(shí)的藝術(shù)205
三、 名片: 交際的“第二張臉”210
四、 饋贈(zèng): 禮品往來(lái)的學(xué)問(wèn)214
五、 拜訪: 客戶開(kāi)拓的法寶223
六、 接待: 賓至如歸的服務(wù)230
第十一講良言一句三冬暖——說(shuō)話交談禮儀240
一、 準(zhǔn)確地說(shuō)241
二、 清晰地說(shuō)244
三、 禮貌地說(shuō)246
四、 幽默地說(shuō)260
第十二講天下誰(shuí)人不識(shí)君——求職面試禮儀264
一、 不打無(wú)準(zhǔn)備的求職仗264
二、 求職成功的臨門一腳272
三、 順利通過(guò)試用期287
參考文獻(xiàn)293
后記296