本書主要介紹各種商務交往中需要掌握的禮儀規(guī)范。在裝束禮儀、儀式禮儀、會務禮儀、酬世禮儀等方面，它具體明確了講規(guī)范、講形象、講溝通的商務人員應如何“有所為”與“有所不為”。它不僅有助于讀者了解商務禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且也有助于其內強個人素質、外塑企業(yè)形象。第五版在保留上一版主體內容的基礎上，本著規(guī)范化、簡約化、國際化及與時俱進的精神，對各章節(jié)進行了必要的調整與增減。在本書的許多章節(jié)里，通過掃描相應的二維碼，讀者即可收看與文字相關的、由作者親自講授的講座視頻。 更便于讀者學習掌握；引入二維碼，截取作者跟禮儀相關的講座視頻，做成微信小視頻，在相關文字的旁邊設計二維碼，讀者閱讀文字后即可掃描進入視頻，聽作者的講座。
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