中國(guó)式溝通

第一章 不懂中國(guó)式溝通．你的人生就難有突破
究竟是什么阻礙和限制了你的發(fā)展
其實(shí)，人生就是一個(gè)不斷溝通的過(guò)程
善于溝通才能發(fā)現(xiàn)改變?nèi)松牧紮C(jī)
沒(méi)有解決不了的難題，只有不善于溝通的人
溝通質(zhì)量決定人生質(zhì)量
有效溝通，需要技巧，更需要智慧
記住，我們需要的是中國(guó)式的溝通
第二章 中國(guó)式溝通應(yīng)從了解中國(guó)人的心理開(kāi)始
為什么你說(shuō)的話(huà)沒(méi)有人愿意聽(tīng)
口才好并不等于就能溝通好
唯有互動(dòng)才是真正的溝通
話(huà)要說(shuō)到對(duì)方的心坎才會(huì)有人聽(tīng)
琢磨如何組織語(yǔ)言不如研究對(duì)方心理
你必須了解中國(guó)人的普遍心理
聽(tīng)懂言外之意，洞悉真實(shí)意圖
用“同理心”創(chuàng)造和諧的溝通氛圍
第三章 中國(guó)式溝通需要知曉地域文化風(fēng)俗差異
一方水土養(yǎng)一方人，南北方人各不同
入鄉(xiāng)隨俗永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)
不懂對(duì)方風(fēng)俗禁忌，小心語(yǔ)言得罪人
人人都喜歡與懂自己的人溝通
尊重對(duì)方的文化風(fēng)俗是最基本也是最大的尊重
一定要知道的一些地域文化和風(fēng)俗常識(shí)
第四章 中國(guó)式溝通需要培養(yǎng)謙謙君子之風(fēng)
個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)直接決定溝通方式
在溝通的過(guò)程中確保君子之風(fēng)
可以有自己的看法但不能強(qiáng)加于人
暫時(shí)擱置自己的觀點(diǎn)，允許并鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話(huà)
真心真意地將自己的心里話(huà)說(shuō)出來(lái)
控制自我情緒，不說(shuō)過(guò)分或者是過(guò)激的語(yǔ)言
記住 承認(rèn)別人就是承認(rèn)自己
第五章 中國(guó)式溝通應(yīng)懂得運(yùn)用糊涂哲學(xué)
問(wèn)問(wèn)自己，為什么需要溝通
事實(shí)上有些事完全沒(méi)有必要“較真”
糊涂一點(diǎn)點(diǎn)．方便他人就是方便自己
點(diǎn)到為止遠(yuǎn)比點(diǎn)破令人信服
其實(shí)，有些事原本就難以說(shuō)破說(shuō)透
“真聰明”與“假糊涂”
別把糊涂當(dāng)成是沒(méi)有任何原則標(biāo)準(zhǔn)的敷衍
第六章 中國(guó)式溝通應(yīng)當(dāng)懂得圓融變通之道
“變”，中國(guó)式溝通的不敗智慧
中國(guó)式溝通應(yīng)根據(jù)面對(duì)的人有所變化
中國(guó)式溝通應(yīng)根據(jù)面臨的事而變化
中國(guó)式溝通應(yīng)依據(jù)所處的環(huán)境而變化
中國(guó)式溝通應(yīng)根據(jù)對(duì)方的變化而變化
記住，用對(duì)方式才能有效溝通
第七章 中國(guó)式溝通強(qiáng)調(diào)必須保持應(yīng)有的禮儀
“禮儀”，中國(guó)式溝通的人性?xún)?nèi)核
禮儀從注重自己的外在儀表開(kāi)始
掌握語(yǔ)言禮節(jié)，奠定有效溝通基礎(chǔ)
禮儀細(xì)節(jié)彰顯一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)
運(yùn)用微笑禮儀，打開(kāi)他人心扉
應(yīng)酬禮儀，人人離不開(kāi)的學(xué)問(wèn)
第八章 中國(guó)式溝通不可不知的職場(chǎng)溝通準(zhǔn)則
同級(jí)別相處，“且行且珍惜”
同級(jí)別溝通需要遵循的一些技巧
和上級(jí)溝通，要尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)
該用什么樣的方式去和領(lǐng)導(dǎo)相處
如何去向領(lǐng)導(dǎo)提出一些建議
第九章 中國(guó)式溝通的高超技巧與活學(xué)活用
激將法一一化被動(dòng)溝通為主動(dòng)表達(dá)
迂回法一一照直說(shuō)不如拐彎說(shuō)
情理法一一動(dòng)之以情，曉之以理
順勢(shì)法一一緊跟對(duì)方的話(huà)題說(shuō)下去
探討法一一尊重他人，對(duì)事不對(duì)人
和諧法一一讓溝通在輕松的氛圍中進(jìn)行
參考文獻(xiàn)
后記