閑話IT項目管理

第1 部分　融合BSS 項目案例 1
第1 章　融合BSS 項目 2
1．1　項目背景 2
1．2　工程概要進展 3
第2 部分　項目管理的過程與方法 15
第2 章　決策，還是等待，這是個問題 16
2．1　IT 項目中的決策點 17
選擇技術(shù)路線 17
選擇誰參與項目 20
選擇工程實施方法 21
換掉不得不換的人 26
要不要返工 29
系統(tǒng)上線時間點決策 31
發(fā)生重大故障時的決策 33
2．2　決策方法 35
拍腦袋 35
開會 36
Excel 39
頭腦風(fēng)暴 40
XY 方法 41
決策制訂工作表 42
其他方法 44
2．3　融合BSS 中的抉擇時刻 45
選擇去哪個省實施 45
工期：T+9 月 46
數(shù)據(jù)移植，按什么方式干 46
何時開始計費對賬 49
產(chǎn)品資費綁定方案 50
項目策略調(diào)整：回頭望 52
割接策略調(diào)整：四地市改一地市 53
第3 章　除了計劃，還是計劃 56
3．1　項目策略 57
何為項目策略 57
融合BSS 中的項目策略 58
常用項目策略 59
3．2　需求分析 62
3．3　也談WBS 66
WBS，要多細有多細 67
有專業(yè)精神的WBS 67
3．4　項目計劃 71
計劃的計劃 72
計劃分層次 75
融合BSS 項目中的計劃 75
排計劃 77
項目計劃管理系統(tǒng) 79
第4 章　扼住成本的咽喉 81
4．1　成本預(yù)算 81
項目預(yù)算的制約因素 82
項目預(yù)算的多與少 82
項目預(yù)算中的專業(yè)要素 84
項目預(yù)算系統(tǒng) 86
4．2　成本控制的IT 系統(tǒng)支撐 88
日志填報系統(tǒng) 89
出差管理系統(tǒng) 90
電子報銷系統(tǒng) 90
4．3　項目經(jīng)理控制成本 93
不合理的預(yù)算 ．93
避免返工 95
保住進度 98
技術(shù)革新 100
融合BSS 項目中的成本控制 100
第5 章　度過最漫長的歲月――過程管控 102
5．1　計劃跟蹤 103
日報 103
融合BSS 項目中的日報 107
日例會 109
融合BSS 項目中的日例會 110
周報 110
周例會 113
其他計劃跟蹤方法 115
5．2　風(fēng)險 118
5．3　治大國如烹小鮮 119
5．4　項目中期評估 121
為什么要進行中期評估 121
項目中期評估的內(nèi)容 122
項目中期評估的方式 123
5．5　項目協(xié)調(diào) 124
項目協(xié)調(diào)的內(nèi)容 124
永遠在變的方案 125
5．6　項目經(jīng)理與團隊 127
第6 章　用戶，同事 133
6．1　用戶，是上帝還是敵人 133
6．2　信息化主管部門 134
6．3　其他用戶 136
6．4　用戶需要什么 138
6．5　與用戶交互的一般方法 ．140
6．6　同事，友軍還是敵軍 145
6．7　合作，也要管理 147
6．8　矩陣組織下項目經(jīng)理與事業(yè)部的關(guān)系 150
第7 章　為了上線，不惜一切 154
7．1　什么是上線 154
7．2　上線的判斷條件 155
7．3　為了上線，不惜一切 161
7．4　攻堅戰(zhàn) 163
7．5　控制上線過程 165
7．6　為了驗收，可以出賣一切 170
第8 章　項目績效考核，想說愛你不容易 175
8．1　項目績效包括什么 176
8．2　幾種項目績效考核方式 180
第9 章　運維，比建設(shè)難 185
9．1　自動化、可視化運維 186
9．2　主動維護 189
9．3　建立維護規(guī)程 190
第3 部分　論項目經(jīng)理的自我修養(yǎng) 193
第10 章　性格、潛質(zhì)與職業(yè)觀 194
10．1　基本能力 195
10．2　意志堅定的執(zhí)行者 196
10．3　腦瓜靈光一些 198
10．4　還是多學(xué)點東西吧 199
10．5　性格決定命運 202
10．6　智商與情商 203
10．7　三無人員 204
10．8　你是誰 205
10．9　樂觀與悲觀 205
10．10　不要做十萬個為什么 207
第11 章　幾種能力 208
11．1　溝通 208
11．2　組織會議 209
11．3　動起來，別坐在那里 210
11．4　逼人干活與求人干活兒 210
11．5　組織能力 211
11．6　包容 212
11．7　避免群體性事件 218
11．8　影響力 221
11．9　你會喝酒嗎 223
第12 章　項目管理工具運用與工作習(xí)慣 225
12．1　項目經(jīng)理案頭工具 225
12．2　養(yǎng)成好習(xí)慣 226
12．3　出差時做什么 231
12．4　工作與家庭 232
12．5　培養(yǎng)點愛好 234
第13 章　項目經(jīng)理成長之路 235
13．1　大項目與小項目 235
13．2　各式各樣的項目經(jīng)理 241
13．3　優(yōu)秀項目經(jīng)理是怎么煉成的 244
后記 249