電子商務概論

第一章 電子商務概述\t1
第一節(jié) 電子商務的產(chǎn)生背景
與發(fā)展階段\t1
一、電子商務的背景起源\t1
二、電子商務的發(fā)展階段\t2
第二節(jié) 電子商務的概念與特點\t3
一、電子商務的概念\t3
二、電子商務的特點\t7
第三節(jié) 電子商務的功能與效益\t8
一、電子商務的功能\t8
二、電子商務的效益\t10
第四節(jié) 電子商務的發(fā)展及影響\t11
一、電子商務的發(fā)展\t11
二、電子商務的影響\t14
小結\t15
習題和討論\t16
第二章 網(wǎng)絡技術基礎\t17
第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡\t17
一、計算機網(wǎng)絡的定義及其發(fā)展\t17
二、計算機網(wǎng)絡的分類與拓撲結構\t21
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)基礎\t30
一、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展\t30
二、互聯(lián)網(wǎng)的特點與服務\t31
三、互聯(lián)網(wǎng)的連接\t32
四、我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與現(xiàn)狀\t34
小結\t36
習題和討論\t36
第三章 電子商務的運作模式\t37
第一節(jié) B2B電子商務\t37
一、B2B電子商務概述\t37
二、B2B電子商務的交易過程\t39
三、B2B電子商務模式分類\t40
四、面向B2B電子商務的企業(yè)信息
系統(tǒng)建設\t41
五、B2B電子商務案例分析\t43
第二節(jié) B2C電子商務\t44
一、B2C電子商務概述\t44
二、B2C電子商務模式分類\t45
三、B2C電子商務的基本要求\t47
四、基于B2C的行業(yè)信息化\t48
五、基于B2C的電子交易市場\t49
六、B2C電子商務案例分析\t50
第三節(jié) C2C電子商務\t51
一、C2C電子商務概述\t51
二、C2C電子商務盈利模式\t51
三、C2C電子商務模式分類\t52
四、我國C2C電子商務簡史\t52
第四節(jié) 其他電子商務模式\t53
一、網(wǎng)上拍賣的優(yōu)點\t53
二、網(wǎng)上拍賣的方式\t54
小結\t54
習題和討論\t54
第四章 網(wǎng)絡銀行與電子支付\t55
第一節(jié) 電子支付與電子貨幣\t55
一、電子支付\t56
二、網(wǎng)絡支付\t58
三、電子貨幣\t61
第二節(jié) 電子支付工具\t63
一、電子支付工具的種類\t63
二、電子支付工具的使用\t63
第三節(jié) 網(wǎng)絡銀行及支付\t74
一、網(wǎng)絡銀行的含義\t74
二、網(wǎng)絡銀行的發(fā)展\t74
三、網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)的主要組成\t75
四、網(wǎng)絡銀行的運作模式\t76
五、網(wǎng)絡銀行開展實例\t78
第四節(jié) 第三方支付和移動支付\t80
一、第三方支付\t80
二、移動支付\t81
第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融\t83
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的概念\t83
二、互聯(lián)網(wǎng)金融在我國的發(fā)展現(xiàn)狀\t84
三、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展模式\t84
小結\t86
習題和討論\t86
第五章 電子商務物流與供應鏈管理\t87
第一節(jié) 物流概述\t87
一、物流的概念\t87
二、物流系統(tǒng)的組成\t88
三、物流系統(tǒng)的目標與功能\t89
四、物流的效益\t90
五、電子商務對物流的影響\t91
六、物流的分類\t92
第二節(jié) 傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流
的比較\t94
一、傳統(tǒng)物流的特點\t94
二、現(xiàn)代物流的特點\t95
第三節(jié) 物流模式\t96
一、企業(yè)自營物流\t96
二、第三方物流\t98
三、物流聯(lián)盟\t101
四、第四方物流\t102
第四節(jié) 供應鏈管理\t103
一、供應鏈和供應鏈管理的概念\t103
二、物流管理與供應鏈管理的關系\t104
三、電子商務條件下供應鏈管理
的特點\t105
四、基于電子商務的供應鏈管理
技術\t106
五、供應鏈管理的方法\t109
小結\t112
習題和討論\t112
第六章 網(wǎng)絡營銷\t113
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷概述\t113
一、網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生\t113
二、網(wǎng)絡營銷的概念\t114
三、網(wǎng)絡營銷的職能\t115
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷消費者行為特征
與市場分析\t117
一、網(wǎng)上消費者的特征\t117
二、網(wǎng)上消費者購買行為分析\t117
三、網(wǎng)絡營銷市場分析\t118
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷策略\t120
一、網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略\t120
二、網(wǎng)絡營銷的價格策略\t122
三、網(wǎng)絡營銷的促銷策略\t124
四、網(wǎng)絡營銷的渠道策略\t128
第四節(jié) 常用的網(wǎng)絡營銷工具\t129
一、企業(yè)網(wǎng)站\t129
二、搜索引擎\t130
三、電子郵件\t131
四、其他網(wǎng)絡營銷工具簡介\t132
小結\t135
習題和討論\t135
第七章 社交媒體與社會化營銷\t136
第一節(jié) 社交媒體概述\t136
一、與社交媒體相關的概念\t136
二、社交媒體的發(fā)展\t140
三、社交媒體的特征和形式\t142
四、社交媒體的影響和趨勢\t144
第二節(jié) 社會化營銷概述\t146
一、社會化營銷的概念\t146
二、社會化營銷的特性\t147
三、社會化營銷的優(yōu)勢\t148
第三節(jié) 社會化營銷實施\t150
一、社會化營銷的誤區(qū)\t150
二、社會化營銷的精髓\t152
三、社會化營銷的原則\t153
第四節(jié) 社會化營銷實戰(zhàn)\t159
小結\t163
習題和討論\t163
第八章 電子商務應用技術\t164
第一節(jié) 基于Web的電子商務開發(fā)
技術\t164
一、靜態(tài)網(wǎng)頁\t164
二、動態(tài)網(wǎng)頁\t168
三、XML技術\t172
第二節(jié) 網(wǎng)絡互聯(lián)技術\t173
一、Intranet\t173
二、Extranet\t174
第三節(jié) 電子商務中的數(shù)據(jù)庫技術\t175
一、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫的基礎知識\t175
二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特征\t175
三、SQL的基礎知識\t176
第四節(jié) EDI技術\t177
一、EDI技術概述\t177
二、EDI標準\t179
三、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的EDI\t180
小結\t182
習題和討論\t182
第九章 電子商務安全\t183
第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)安全概述\t183
一、電子商務系統(tǒng)的安全威脅\t183
二、電子商務系統(tǒng)的安全需求\t184
第二節(jié) 網(wǎng)絡安全技術\t185
一、防火墻技術\t185
二、VPN技術\t186
三、網(wǎng)絡入侵檢測技術\t186
四、計算機病毒防治技術\t187
第三節(jié) 密碼技術\t188
一、基本概念\t188
二、傳統(tǒng)加密模型\t189
三、常規(guī)密鑰密碼體系\t190
四、公開密鑰密碼體系\t190
第四節(jié) 電子商務的安全認證體系\t192
一、數(shù)字簽名\t192
二、數(shù)字時間戳\t193
三、數(shù)字信封\t193
四、數(shù)字證書\t193
五、認證中心\t194
第五節(jié) 電子商務安全服務協(xié)議\t197
一、安全套接層協(xié)議\t197
二、安全電子交易協(xié)議SET概述\t199
三、SET的加密技術和認證技術\t201
四、SET協(xié)議的處理邏輯\t204
五、SET協(xié)議和SSL協(xié)議的比較\t206
第六節(jié) 電子商務的應用安全\t207
一、網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)的安全\t207
二、網(wǎng)上購物的安全\t211
三、在線證券交易系統(tǒng)的安全\t212
第七節(jié) 移動電子商務的安全
與應用\t213
一、移動電子商務面臨的安全威脅\t213
二、移動電子商務的安全需求\t213
三、移動電子商務安全機制\t214
四、移動支付系統(tǒng)安全\t215
小結\t215
習題和討論\t215
第十章 電子商務系統(tǒng)建設\t216
第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)概述\t216
一、電子商務系統(tǒng)的定義\t216
二、電子商務系統(tǒng)的特點\t216
三、電子商務系統(tǒng)的基本組成\t217
四、電子商務系統(tǒng)的生命周期
及其特點\t217
五、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方式\t218
第二節(jié) 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃\t218
一、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃概述\t218
二、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告\t218
三、可行性分析\t219
第三節(jié) 電子商務系統(tǒng)的分析\t219
一、電子商務系統(tǒng)分析的任務\t219
二、電子商務系統(tǒng)分析的過程\t220
三、業(yè)務流程重構\t221
四、系統(tǒng)需求分析方法和主要工具\t223
第四節(jié) 電子商務系統(tǒng)的設計\t224
一、電子商務系統(tǒng)設計概述\t224
二、電子商務系統(tǒng)的總體結構設計\t224
三、系統(tǒng)信息基礎設施設計\t226
四、電子商務系統(tǒng)平臺的選擇
和設計\t227
第五節(jié) 電子商務應用軟件系統(tǒng)
設計\t228
一、電子商務應用軟件系統(tǒng)的層次
結構\t228
二、電子商務系統(tǒng)應用軟件與子系統(tǒng)
的劃分\t230
三、數(shù)據(jù)庫設計\t230
四、輸入/輸出設計\t231
五、用戶界面的設計\t231
六、電子商務網(wǎng)站設計\t231
七、系統(tǒng)設計說明書\t232
第六節(jié) 電子商務支付子系統(tǒng)設計\t232
一、電子商務支付系統(tǒng)的分析\t232
二、電子支付系統(tǒng)的功能設計\t233
三、基于移動方式的電子支付
系統(tǒng)\t234
第七節(jié) 電子商務安全子系統(tǒng)設計\t234
一、ISO的安全體系結構\t234
二、電子商務安全體系結構\t235
三、電子商務安全子系統(tǒng)的設計\t236
第八節(jié) 電子商務系統(tǒng)的實現(xiàn)\t238
一、電子商務系統(tǒng)實現(xiàn)的特點\t238
二、電子商務應用系統(tǒng)的編程模式\t238
三、電子商務應用主要開發(fā)工具
和技術\t238
第九節(jié) 電子商務的系統(tǒng)測試\t239
一、系統(tǒng)測試的任務與原則\t239
二、系統(tǒng)測試的內容\t240
三、系統(tǒng)測試的方法\t241
四、電子商務系統(tǒng)測試的過程\t242
第十節(jié) 電子商務系統(tǒng)的部署
和維護\t243
一、電子商務系統(tǒng)的實施與發(fā)布\t243
二、電子商務系統(tǒng)的部署\t243
三、電子商務系統(tǒng)的維護\t244
小結\t252
習題和討論\t253
第十一章 電子商務項目管理\t254
第一節(jié) 項目及項目管理\t254
一、項目的定義及基本特征\t254
二、項目生命周期\t257
三、項目管理概述\t259
第二節(jié) 電子商務項目及項目管理\t260
一、電子商務項目的定義與特點\t260
二、電子商務項目管理\t261
三、電子商務項目管理的過程及
生命周期\t263
第三節(jié) 電子商務項目策劃\t265
一、項目策劃的步驟\t265
二、項目策劃的方法\t266
三、電子商務項目策劃模式\t267
第四節(jié) 電子商務項目實施過程\t268
一、電子商務項目的溝通管理\t269
二、電子商務項目的綜合管理\t270
三、電子商務項目的跟蹤管理\t271
四、電子商務項目的控制\t272
五、電子商務項目的采購管理\t275
六、電子商務項目監(jiān)理制\t278
第五節(jié) 電子商務項目的風險及其
控制\t279
一、電子商務項目風險概述\t279
二、項目的風險控制\t283
第六節(jié) 電子商務項目實施效果
評估\t284
一、電子商務項目評估\t284
二、衡量電子商務項目的效果\t284
三、電子商務測評指標\t285
小結\t286
習題和討論\t286
第十二章 物聯(lián)網(wǎng)與電子商務\t287
第一節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)概述\t287
一、物聯(lián)網(wǎng)的概念\t287
二、物聯(lián)網(wǎng)技術\t288
第二節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)在電子商務中
的應用\t289
一、物聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務中
的應用\t289
二、物聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響\t290
第三節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)在電子商務應用中
面臨的問題\t291
一、使用成本\t291
二、安全問題\t292
小結\t292
習題和討論\t292
第十三章 大數(shù)據(jù)、云計算與電子商務\t293
第一節(jié) 大數(shù)據(jù)概述\t293
一、大數(shù)據(jù)的概念\t293
二、大數(shù)據(jù)的特點\t294
三、大數(shù)據(jù)的意義及用途\t294
第二節(jié) 云計算概述\t295
一、云計算的概念\t295
二、云計算的特點\t296
三、云計算的應用\t297
第三節(jié) 當前中國電子商務企業(yè)
的大數(shù)據(jù)應用現(xiàn)狀\t298
一、電子商務企業(yè)的大數(shù)據(jù)\t298
二、當前我國電子商務企業(yè)應用
大數(shù)據(jù)技術的基本情況\t298
第四節(jié) 基于云計算的新型電子商務
模式\t299
一、基于云計算的供應鏈上下游
協(xié)同模式\t299
二、基于云計算的商務智能模式\t300
第五節(jié) 大數(shù)據(jù)時代下我國電子商務
面臨的挑戰(zhàn)\t300
一、企業(yè)信息化投資將規(guī)模化發(fā)展\t300
二、相關管理政策尚不明確\t301
三、數(shù)據(jù)安全與隱私問題突出\t301
小結\t301
習題和討論\t301