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　　《商務(wù)溝通與談判》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》編寫而成的。《商務(wù)溝通與談判》以商務(wù)溝通與談判的工作過程為主線，分為7個教學(xué)項目，主要內(nèi)容包括：準(zhǔn)備溝通、學(xué)會溝通、認(rèn)識談判、準(zhǔn)備談判、開始談判、掌握談判磋商策略、簽訂合同?！渡虅?wù)溝通與談判》配有多媒體教學(xué)課件，主要內(nèi)容包括知識講解、演示文稿、參考資料等?！渡虅?wù)溝通與談判》可作為中等職業(yè)學(xué)校市場營銷、商品經(jīng)營、連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)和其他財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)教材，也可作為商務(wù)人士的自學(xué)參考用書。

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圖書目錄

項目1 準(zhǔn)備溝通
任務(wù)1．1 提升談判人員的素質(zhì)
任務(wù)1．2 掌握溝通禮儀
項目2 學(xué)會溝通
任務(wù)2．1 闡述與說服客戶
任務(wù)2．2 傾聽與反饋客戶
任務(wù)2．3 發(fā)問與應(yīng)答客戶
任務(wù)2．4 模擬溝通
項目3 認(rèn)識談判
任務(wù)3．1 了解談判常識
任務(wù)3．2 掌握談判要素與原則
任務(wù)3．3 把握談判心理與思維
項目4 準(zhǔn)備談判
任務(wù)4．1 組建商務(wù)談判團(tuán)隊
任務(wù)4．2 收集商務(wù)談判信息
任務(wù)4．3 制訂商務(wù)談判方案
項目5 開始談判
任務(wù)5．1 營造良好的談判氣氛
任務(wù)5．2 把握開場陳述和開局策略
項目6 掌握談判磋商策略
任務(wù)6．1 學(xué)會報價策略
任務(wù)6．2 掌握還價技巧
任務(wù)6．3 掌握讓步策略
任務(wù)6．4 學(xué)會拒絕策略
任務(wù)6．5 學(xué)會運用“最后通牒”策略
任務(wù)6．6 掌握簽約策略
項目7 簽訂合同
任務(wù)7．1 簽訂合同并認(rèn)定合同的效力
任務(wù)7．2 了解合同的擔(dān)保和保全
任務(wù)7．3 變更、轉(zhuǎn)讓和終止合同
任務(wù)7．4 履行合同
任務(wù)7．5 承擔(dān)違約的責(zé)任
附錄教學(xué)過程評價表

作　者：	王婷婷，郭怡梅編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787040433777	出版時間：	2015-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	120	字?jǐn)?shù)：

商務(wù)溝通與談判

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