商務談判與商務禮儀

項目一 商務人員形象設計
任務一 商務人員儀表設計
一、以服飾改良印象
二、商務人員服飾設計原則
三、商務男士服飾要領(lǐng)
四、商務女士服飾要領(lǐng)
任務二 商務人員儀容設計
一、勤洗理
二、勤修飾
任務三 商務人員儀態(tài)設計
一、基本儀態(tài)
二、手勢
三、表情
EQ驛站
項目小結(jié)
知識檢測
實踐訓練
項目二 初識商務談判
任務一 了解商務談判的概念及特征
一、談判和商務談判的概念
二、商務談判的動因和重要性
三、商務談判的特征
四、商務談判的基本要素
五、商務談判的基本原則
六、商務談判的價值評價標準
任務二 了解商務談判的進程
一、準備階段
二、談判開局階段
三、談判階段
EQ驛站
項目小結(jié)
知識檢測
實踐訓練
項目三 商務談判準備
任務一 組織談判人員
一、談判人員的選擇
二、談判人員的組織結(jié)構(gòu)
任務二 準備談判資料
一、收集商務談判信息
二、信息收集的主要內(nèi)容
三、信息收集渠道
任務三 制訂談判方案
一、確定談判目標
二、確定談判議程
三、制定談判策略
EQ驛站
項目小結(jié)
知識檢測
實踐訓練
項目四 商務談判開局
任務一 營造談判開局氣氛
一、合理運用影響開局氣氛的各種因素
二、談判開局氣氛的營造的方式
任務二 選擇談判開局策略
一、選擇開局策略需要考慮的因素
二、謀求開局主動權(quán)的五大策略
任務三 掌握開局陳述技巧
一、開局陳述的內(nèi)容
二、開局陳述的原則
三、開局陳述的方式
四、開局陳述的方法
EQ驛站
項目小結(jié)
知識檢測
……
項目五 商務談判報價與磋商
項目六 商務談判成交與簽約
項目七 商務談判的后續(xù)管理
項目八 商務談判禮儀方案設計
項目九 商務談判風格與文化差異
參考文獻