人力資源服務效能問題實證研究

　　《人力資源服務效能問題實證研究》以北京市人力資源服務業(yè)2011到2013年基礎數(shù)據(jù)為研究樣本，通過問卷調(diào)查分析，從廣義和狹義兩個層面，分別建立人力資源服務效能評價模型，利用包絡分析法和因子分析法對評價模型進行詳細的實證分析，得出了幾條重要的結(jié)論：一、經(jīng)營性人力資源服務領(lǐng)域的綜合效率方面，在人力資源服務業(yè)的靜態(tài)表現(xiàn)上行業(yè)服務機構(gòu)效能高，在人力資源服務業(yè)動態(tài)表現(xiàn)上國有經(jīng)營性機構(gòu)效率穩(wěn)定；二、公益性人力資源服務的效能提升仍存在較大空間，投入的總資產(chǎn)是影響公益性人力資源服務的重要因素之一；三、廣義人力資源服務效能方面，經(jīng)濟發(fā)展較好，產(chǎn)業(yè)相對集中地區(qū)的人力資源服務效能相對較高。在進一步深入分析人力資源服務效能的影響因素過程中，通過分析構(gòu)建人力資源服務效能影響因素理論模型框架，提出服務人員素質(zhì)、服務質(zhì)量和服務價格三個方面的假設并進行探索性因子分析和驗證性因子分析。最后，《人力資源服務效能問題實證研究》根據(jù)人力資源服務效能評價指標和服務效能影響因素的研究，提出了提升我國人力資源服務效能的相關(guān)建議，包括把握人力資源服務業(yè)發(fā)展規(guī)律，建立促進人力資源服務業(yè)發(fā)展政策體系；推進人力資源市場改革創(chuàng)新，促進公共服務與經(jīng)營性服務協(xié)調(diào)發(fā)展；促進人力資源服務企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推進人力資源服務產(chǎn)業(yè)化；提升人力資源服務業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和能力水平；加快政府職能轉(zhuǎn)變，強化對人力資源服務業(yè)發(fā)展的支持和引導作用；充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，擴大行業(yè)協(xié)會影響力和凝聚力等。

　　董小華，2015年畢業(yè)于北京大學，獲管理學博士學位。長期從事人事人才和人力資源社會保障工作，在人力資源市場和人力資源服務業(yè)發(fā)展研究和實踐方面有一定建樹。參與《中國人力資源服務業(yè)白皮書》、《北京人力資源服務業(yè)藍皮書》的編寫工作，參與主持北京人力資源服務地方標準的編制修訂工作，在《中國人力資源開發(fā)》發(fā)表“人力資源服務業(yè)發(fā)展問題初探”等文章，相關(guān)研究報告曾獲國家人力資源和社會保障部中國人事科學院科研成果一等獎。