營(yíng)銷調(diào)研精要

第1篇營(yíng)銷調(diào)研導(dǎo)論和初始階段
第1章 營(yíng)銷調(diào)研導(dǎo)論
營(yíng)銷調(diào)研的定義
營(yíng)銷調(diào)研的分類
營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程
營(yíng)銷調(diào)研在營(yíng)銷決策中的作用
制定營(yíng)銷調(diào)研決策
營(yíng)銷調(diào)研行業(yè)
調(diào)研供應(yīng)商的選擇
營(yíng)銷調(diào)研相關(guān)職業(yè)
營(yíng)銷調(diào)研在MIS和DSS中的作用
國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第2章 定義營(yíng)銷調(diào)研問(wèn)題與確定調(diào)研方案
定義問(wèn)題的重要性
定義問(wèn)題和確定調(diào)研方案的過(guò)程
問(wèn)題定義的相關(guān)工作
問(wèn)題的環(huán)境背景
管理決策問(wèn)題和營(yíng)銷調(diào)研問(wèn)題
定義營(yíng)銷調(diào)研問(wèn)題
調(diào)研方案的組成部分
國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第2篇調(diào)研設(shè)計(jì)
第3章 調(diào)研設(shè)計(jì)、二手?jǐn)?shù)據(jù)和辛迪加數(shù)據(jù)
調(diào)研設(shè)計(jì)的定義
基本的調(diào)研設(shè)計(jì)
原始數(shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的分類
內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)
外部二手?jǐn)?shù)據(jù)
辛迪加數(shù)據(jù)的性質(zhì)
辛迪加服務(wù)的分類
消費(fèi)者數(shù)據(jù)的辛迪加服務(wù)
機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的辛迪加服務(wù)
整合不同來(lái)源的信息：?jiǎn)我粊?lái)源數(shù)據(jù)
如何進(jìn)行在線搜索獲得外部二手?jǐn)?shù)據(jù)
國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第4章 定性調(diào)研
原始數(shù)據(jù)：定性調(diào)研和定量調(diào)研
定性調(diào)研方法的分類
焦點(diǎn)小組座談
在線焦點(diǎn)小組座談
深度訪談
投影法
其他定性調(diào)研方法
國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第5章 調(diào)查與觀察
調(diào)查法
調(diào)查方法的分類
電話訪談
人員訪談
郵件訪談
電子訪談
其他調(diào)查方法
調(diào)查方法的選擇標(biāo)準(zhǔn)
提高調(diào)查應(yīng)答率
觀察法
調(diào)查法和觀察法的比較
國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第6章 實(shí)驗(yàn)和因果性調(diào)研
因果關(guān)系的概念
因果關(guān)系存在的條件
什么是實(shí)驗(yàn)
定義與概念
符號(hào)的定義
實(shí)驗(yàn)的效度
控制外生變量
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的分類
預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)
選擇一個(gè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)的局限性
應(yīng)用：試銷
國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第7章 測(cè)量與量表
測(cè)量與標(biāo)度
測(cè)量的主要尺度
比較量表技術(shù)和非比較量表技術(shù)
比較量表技術(shù)
非比較量表技術(shù)
多項(xiàng)量表
量表的評(píng)價(jià)
量表技術(shù)的選擇
國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第8章 問(wèn)卷與表格設(shè)計(jì)
問(wèn)卷和觀察表格
問(wèn)卷的定義
問(wèn)卷的目標(biāo)
問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程
問(wèn)卷設(shè)計(jì)軟件
觀察表格
國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第9章 抽樣設(shè)計(jì)與步驟
抽樣還是普查
抽樣設(shè)計(jì)過(guò)程
抽樣技術(shù)的分類
非概率抽樣技術(shù)
概率抽樣技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)抽樣
國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第3篇數(shù)據(jù)收集、分析與報(bào)告
第10章 數(shù)據(jù)收集與準(zhǔn)備
現(xiàn)場(chǎng)工作/數(shù)據(jù)收集的性質(zhì)
現(xiàn)場(chǎng)工作/數(shù)據(jù)收集過(guò)程
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過(guò)程
國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第11章 數(shù)據(jù)分析：頻數(shù)分布、假設(shè)檢驗(yàn)和列聯(lián)表
頻數(shù)分布
與頻數(shù)分布有關(guān)的統(tǒng)計(jì)量
假設(shè)檢驗(yàn)簡(jiǎn)介
假設(shè)檢驗(yàn)的一般步驟
假設(shè)檢驗(yàn)過(guò)程的分類
列聯(lián)表
與列聯(lián)表有關(guān)的統(tǒng)計(jì)量
列聯(lián)表的實(shí)際應(yīng)用
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第12章 數(shù)據(jù)分析：關(guān)于差異的假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析和回歸分析
關(guān)于差異的假設(shè)檢驗(yàn)
單樣本檢驗(yàn)
兩個(gè)獨(dú)立樣本的檢驗(yàn)
配對(duì)樣本檢驗(yàn)
相關(guān)
回歸分析
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第13章 報(bào)告準(zhǔn)備與演示
報(bào)告和演示的重要性
報(bào)告準(zhǔn)備和演示過(guò)程
報(bào)告的準(zhǔn)備
口頭演示和傳播
調(diào)研的后續(xù)工作
國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
軟件應(yīng)用
案例1．1戴爾
案例2．1《美國(guó)偶像》
案例3．1摩根大通集團(tuán)
案例3．2溫迪國(guó)際快餐連鎖集團(tuán)