多媒體課程包：如何發(fā)現(xiàn)與解決生產(chǎn)問題

第一講 問題的涵義及分類 1.問題的涵義 2.問題的分類 第二講 如何發(fā)現(xiàn)問題 1.發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度 2.發(fā)現(xiàn)問題的常見誤區(qū) 3.解決問題的三種方法 第三講 操作層問題的分析解決(上) 1.操作層面問題特點 2.用制度化發(fā)現(xiàn)問題 3.建立提案改善制度 第四講 操作層問題的分析解決(下) 1.解決操作層問題三部曲 2.解決操作層問題的案例 第五講 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的方法(上) 1.發(fā)現(xiàn)問題要有敏銳的觀察力 2.挖掘問題的方法：問五次為什么 3.分析問題的方法：PM法 第六講 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的方法（中） 1.三不法 2.5WIH法 第七講 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的方法（下） 1.4M檢驗法 2.六大任務檢查法 第八講 解決生產(chǎn)問題的兩個原則 1.廉正快樂原則 2.合理化ECRS原則 第九講 如何解決生產(chǎn)問題（上） 1.解決生產(chǎn)問題的三個誤區(qū) 2.解決生產(chǎn)問題的標準程序（一） 第十講 如何解決生產(chǎn)問題（下） 1.解決生產(chǎn)問題的標準程序（二） 2.如何正確對待ISO9000 第十一講 QC手法在解決生產(chǎn)問題上應用（上） 1.引言 2.層別法 點檢表 柏拉圖 3.魚骨圖 推移圖 第十二講 QC手法在解決生產(chǎn)問題上應用（下） 1.案例：電腦線外觀不良的改善 2.結語：課程總結與學員的互動