旅游服務(wù)禮儀（電子書）

封面
版權(quán)頁(yè)
出版說(shuō)明
序
前言
目錄頁(yè)
第一章 旅游服務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的概念、特點(diǎn)及原則
第二節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的意義及作用
第三節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的培養(yǎng)及運(yùn)用
第二章 旅游服務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)
第一節(jié) 儀容、儀表、儀態(tài)概述
第二節(jié) 旅游服務(wù)人員的儀容、儀表
第三節(jié) 旅游服務(wù)人員的儀態(tài)
第三章 旅游服務(wù)禮貌用語(yǔ) 封面
版權(quán)頁(yè)
出版說(shuō)明
序
前言
目錄頁(yè)
第一章 旅游服務(wù)禮儀概述
    第一節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的概念、特點(diǎn)及原則
    第二節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的意義及作用
    第三節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的培養(yǎng)及運(yùn)用
第二章 旅游服務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)
    第一節(jié) 儀容、儀表、儀態(tài)概述
    第二節(jié) 旅游服務(wù)人員的儀容、儀表
    第三節(jié) 旅游服務(wù)人員的儀態(tài)
第三章 旅游服務(wù)禮貌用語(yǔ)
    第一節(jié) 旅游服務(wù)禮貌用語(yǔ)概述
    第二節(jié) 常見(jiàn)旅游服務(wù)禮貌用語(yǔ)
第四章 旅游服務(wù)人員職場(chǎng)禮儀
    第一節(jié) 涉外見(jiàn)面與日常交往禮儀
    第二節(jié) 辦公室禮儀
第五章 旅行社服務(wù)禮儀
    第一節(jié) 銷售接待禮儀
    第二節(jié) 導(dǎo)游接待禮儀
第六章 酒店服務(wù)禮儀
    第一節(jié) 前廳部服務(wù)禮儀
    第二節(jié) 餐飲部服務(wù)禮儀
    第三節(jié) 客房部服務(wù)禮儀
    第四節(jié) 康樂(lè)部服務(wù)禮儀
第七章 會(huì)展禮儀
    第一節(jié) 會(huì)展禮儀的特點(diǎn)及原則
    第二節(jié) 展覽會(huì)禮儀
    第三節(jié) 會(huì)議禮儀
第八章 儀式禮儀與娛樂(lè)休閑活動(dòng)禮儀
    第一節(jié) 儀式禮儀
    第二節(jié) 娛樂(lè)休閑活動(dòng)禮儀
第九章 宴請(qǐng)禮儀與赴宴禮儀
    第一節(jié) 宴請(qǐng)的形式
    第二節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)的組織禮儀
    第三節(jié) 赴宴禮儀
    第四節(jié) 中西餐菜點(diǎn)知識(shí)及飲食規(guī)范
第十章 宗教禮儀
    第一節(jié) 基督教禮儀
    第二節(jié) 佛教禮儀
    第三節(jié) 伊斯蘭教禮儀
    第四節(jié) 道教禮儀
第十一章 禮俗禁忌
    第一節(jié) 我國(guó)主要少數(shù)民族禮俗禁忌
    第二節(jié) 主要客源國(guó)禮俗禁忌
參考文獻(xiàn)