合規(guī)與道德

第一章 合規(guī)概述\t
第一節(jié) 合規(guī)的概念\t
第二節(jié) 合規(guī)的表現(xiàn)\t
第三節(jié) 企業(yè)合規(guī)建設(shè)\t
第四節(jié) 當(dāng)代中國(guó)法的主要形式\t
本章小結(jié)\t
知識(shí)與技能訓(xùn)練\t
第二章 保險(xiǎn)合規(guī)\t
第一節(jié) 保險(xiǎn)合規(guī)概述\t13
第二節(jié) 保險(xiǎn)合規(guī)管理\t15
第三節(jié) 保險(xiǎn)合規(guī)管理體系\t19
第四節(jié) 國(guó)際保險(xiǎn)合規(guī)管理體系\t27
本章小結(jié)\t29
知識(shí)與技能訓(xùn)練\t29
第三章 保險(xiǎn)合規(guī)實(shí)務(wù)\t31
第一節(jié) 保險(xiǎn)公司合規(guī)實(shí)務(wù)\t32
第二節(jié) 保險(xiǎn)中介公司合規(guī)實(shí)務(wù)\t42
本章小結(jié)\t54
知識(shí)與技能訓(xùn)練\t54
第四章 道德概述\t56
第一節(jié) 道德的內(nèi)涵\t57
第二節(jié) 道德的功能與社會(huì)作用\t60
第三節(jié) 職業(yè)道德\t62
本章小結(jié)\t67
知識(shí)與技能訓(xùn)練\t67
第五章 保險(xiǎn)職業(yè)道德\t70
第一節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德含義\t71
第二節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德的基本理念\t79
本章小結(jié)\t90
知識(shí)與技能訓(xùn)練\t90

第六章 保險(xiǎn)職業(yè)道德實(shí)務(wù)\t92
第一節(jié) 保險(xiǎn)從業(yè)人員基本行為準(zhǔn)則\t94
第二節(jié) 保險(xiǎn)中介從業(yè)人員行為準(zhǔn)則\t108
第三節(jié) 其他從業(yè)人員行為規(guī)范\t115
第四節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)禮儀\t117
第五節(jié) 有效溝通\t130
第六節(jié) 情緒管理\t136
第七節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德與核心價(jià)值觀141