商務(wù)禮儀

第一章 禮儀概論
第一節(jié) 禮儀的起源
第二節(jié) 禮儀的特點
第三節(jié) 禮儀的原則
第四節(jié) 禮儀的作用
第五節(jié) 禮儀與氣質(zhì)的修養(yǎng)
第六節(jié) 禮儀與道德的信仰
第二章 職場儀表禮儀
第一節(jié) 職場服飾禮儀
第二節(jié) 職場儀容要求
第三章 職場形體禮儀
第一節(jié) 儀表的重要內(nèi)涵
第二節(jié) 體姿禮儀
第三節(jié) 體態(tài)禮儀
第四節(jié) 動作語禮儀禁忌
第四章 商務(wù)往來禮儀
第一節(jié) 名片的禮儀
第二節(jié) 握手的禮儀
第三節(jié) 商務(wù)接待、拜訪禮儀
第四節(jié) 商務(wù)乘車禮儀
第五章 商務(wù)宴會禮儀
第一節(jié) 宴會準(zhǔn)備禮儀
第二節(jié) 中餐餐具的使用禮儀
第三節(jié) 西餐餐具的使用禮儀
第四節(jié) 就餐禮儀
第六章 商務(wù)饋贈禮儀
第一節(jié) 饋贈規(guī)則
第二節(jié) 禮品的選擇
第三節(jié) 饋贈的時機(jī)與場合
第四節(jié) 饋贈方式
第五節(jié) 饋贈技巧
第六節(jié) 涉外饋贈禮品禮儀
第七章 出訪、旅行禮儀
第一節(jié) 乘飛機(jī)禮儀
第二節(jié) 乘車禮儀
第三節(jié) 約會禮儀
第四節(jié) 社交舞會禮儀
第五節(jié) 商務(wù)旅行禮儀
第八章 職場言談禮儀
第一節(jié) 敬語、謙語的運用
第二節(jié) 稱呼禮儀
第三節(jié) 介紹禮儀
第四節(jié) 言談技巧
第五節(jié) 言談禮儀
第六節(jié) 學(xué)會贊美
參考文獻(xiàn)