快晉一步：職場黃金法則

專家推薦語/ Ⅲ
序言/ Ⅶ
推薦序一/ Ⅸ
推薦序二/ Ⅺ
推薦序三/ ⅩⅢ
推薦序四/ ⅩⅥ
原書前言/ ⅩⅧ
作者簡介/ ⅩⅩ
引言　軟技能簡介和提要/2
第一部分　溝通技巧: 絕對必要的技能/15
第1章　巧妙與人溝通（Communications Smart）/16
法則1: 胸有成竹，時刻準(zhǔn)備好電梯演說/17
法則2: 開宗明義，在演講的開頭抓住人心/21
法則3: 化繁為簡，三張圖表闡明問題/22
法則4: 感同身受，和受眾產(chǎn)生共鳴/25
法則5: 小心謹(jǐn)慎，避免不恰當(dāng)?shù)脑u論/30
法則6: 簡單至上，用平實(shí)的語言來溝通/32
法則7: 生動活潑，運(yùn)用幽默自嘲來吸引人/35
第二部分　人際關(guān)系: 職場基本之道/39
第2章　巧妙處理人際關(guān)系（People Smart）40
法則1: 想要被人接受，先要接受別人/41
法則2: 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆/46
法則3: 內(nèi)心激進(jìn)，但別鋒芒外露/49
法則4: 先給予，后回報(bào)/52
法則5: 有效地?cái)U(kuò)展人脈在于少擴(kuò)展人脈/56
法則6: 想要別人聽你的，先傾聽別人的看法/63
第3章　聰明營銷（ Marketing Smart）/66
法則1: 了解客戶的需求，并與客戶產(chǎn)生共鳴/69
法則2: 揚(yáng)“產(chǎn)品” 之長，避“產(chǎn)品” 之短/72
法則3: 精心打造演講稿，贏得客戶/73
法則4: 用你的激情感染他人的激情/74
營銷成功案例: 史蒂夫?喬布斯和蘋果公司/75
第三部分　自我管理: 基本技能/78
第4章　聰明高效工作（Work Smart）/79
法則1: 要想高效，就別追求完美/81
法則2: 避免過度自信招致大錯/83
法則3: 出現(xiàn)問題時，注重自我檢討/85
第5章　合理利用時間（Time Smart）/88
法則1: 像風(fēng)險(xiǎn)投資家投資金錢一樣投資時間/90
法則2: 一石二鳥/93
法則3: 力求最大的ROI/95
法則4: 將效率低的時間變得有效率/98
法則5: 將空閑時間變成機(jī)會/100
法則6: 白天小睡讓頭腦保持清醒/101
第6章　合理規(guī)劃職業(yè)（Career Smart） /103
法則1: 做“小池塘” 里的“大魚” /105
法則2: 在合適的時機(jī)換個“池塘” /108
法則3: 不要拋光球鞋白費(fèi)力/115
法則4: 好的第一印象，才能給別人持久的好印象/117
第四部分　與老板相處: 贏得信任和認(rèn)可/118
第7章　正確面試（Job-interview Smart）/119
法則1: 收集相關(guān)信息，做好充分準(zhǔn)備/121
法則2: 揚(yáng)己之長，避己之短/122
法則3: 準(zhǔn)備好有針對性的“電梯演說” /123
法則4: 感同身受，和面試官產(chǎn)生共鳴/123
法則5: 你自信，面試官才會對你有信心/125
法則6: 避免過度自信招致失態(tài)/125
一個失敗的面試故事/125
一次成功的面試經(jīng)歷/132
第8章　贏得老板賞識（Boss Smart）/136
法則1: 以忠誠贏得老板的信任/138
法則2: 通過和老板分享功勞，主動承擔(dān)錯誤來獲得賞識/140
法則3: 察言觀色，讀懂老板話里的真意圖/142
法則4: 積極主動并富有遠(yuǎn)見/145
法則5: 對挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)表現(xiàn)出熱情/145
第五部分　與下屬相處: 提高忠誠度和生產(chǎn)率/148
第9章　正確激勵員工（Motivating Smart）/149
法則１: 愛護(hù)員工才能贏得員工的忠誠/151
法則２: 把功勞讓給下屬/154
法則３: 用贊揚(yáng)來激勵員工/155
第10章　合理進(jìn)行授權(quán)（Delegating Smart）/157
法則1: 以少做換多得/158
法則2: 給合適的人安排合適的任務(wù)/160
法則3: 避免以個人名義做有爭議的決定/164
第六部分　擁有愿景: 通往高層之路/167
第11章　跳出盒子來思考（Beyond The Box）/168
法則1: 通觀全局，發(fā)現(xiàn)機(jī)會/170
法則2: 形成愿景計(jì)劃/174
法則3: 讓他人相信你的愿景/175
一個職業(yè)成功快速發(fā)展的故事/176
寫在最后/182
本書的目標(biāo)/182
本書未涵蓋的軟技能或法則/182
成功人士的軟技能/185
職業(yè)目標(biāo)因人而異/186
附錄　軟技能原則、策略、法則匯總/188