中層領導管理精要

前言
第一章 正確認知角色
解讀中層
中層的角色認知錯位
作為上司的下屬角色認知錯位
作為下屬的上司角色認知錯位
作為同級的同事角色認知錯位
中層的價值定位
中層領導的核心價值是執(zhí)行力
中層領導要有“三不罷休”的韌勁
中層領導應具有的“三個核心思維”
中層領導應具備的素質
從戰(zhàn)場“將”者的素質看商場中層領導
中層領導應具備的基本素質
中層領導應具備的能力素質
素質要看天賦但不是一成不變
中層領導易犯的幾種錯誤
越位
事必躬親
工作朝令夕改
獎懲倒置
給下屬穿“小鞋”
攬功推過
第二章 與上司的相處之道
請示和匯報工作的技巧
勤請示，多匯報
講究請示和匯報的方法
尋求請示和匯報的時機
選擇請示和匯報的方式
接受指示的技巧
學會用耳聆聽
學會用眼觀察
學會用心體會
提出建議的技巧
提建議前要做好充分的準備
學會將自己的建議變成別人的建議
學會循序漸進地提建議
掌握提建議的語言技巧
贏得信任的技巧
認真工作，出色完成上司交辦的任務
處處尊重上司
關緊嘴巴，不傳上司個人生活上的隱私
保守秘密，不散發(fā)小道消息
與不同性格類型上司相處的技巧
急躁型上司
優(yōu)柔寡斷型上司
創(chuàng)新型上司
強權型上司
猜忌型上司
糊涂型上司
懂得助力上司
不能恃才自傲
學會推功攬過
第三章 同級同事間的相處藝術
宜相互搭臺，忌相互拆臺
宜高調做事，忌高調做人
宜謙虛謹慎，忌盛氣凌人
宜以誠相待，忌虛情假意
先給面子，再講道理
同級同事間的批評技巧
如何批評同級同事
如何接受同級同事的批評
化解與同級同事間矛盾的藝術
反省自己
加強溝通，尋求和解
協(xié)同合作
第四章 培養(yǎng)與激勵下屬
全面客觀，了解下屬
揚長避短，人盡其才
要學會揚長避短，不要追求完美
要給予下屬自由發(fā)揮才能的空間
在用人時要學會人盡其才
及時表揚，慎用批評
表揚是對下屬*大的激勵
批評下屬不是一件簡單的事情
獎懲得體，按需激勵
獎懲得體能產(chǎn)生正能量
按需激勵能激發(fā)動力
充分信任，大膽任用
疑人不用，用人不疑
大膽任用有潛力的新人
大膽任用有過錯的下屬
人文關懷，留住人才
為下屬營造家的氛圍
用企業(yè)文化留住人才
利用福利留住人才
運用個人魅力留住人才
第五章 工作授權的技巧
為什么要授權
節(jié)省精力，彌補不足
合理而有效的授權是順利完成目標責任的基礎
合理而有效的授權有助于人盡其才
合理而有效的授權能鼓舞團隊士氣
合理而有效的授權能提高下屬能力
合理而有效的授權能靈活應對環(huán)境變化
甄別可以授權的工作
適宜授權的事項
不宜授權的事項
授權給合適的人
德才兼?zhèn)渲耸鞘走x
需要培養(yǎng)的下屬
需要評價的下屬
如何授權
下屬參與型授權
下屬自主型授權
上級放任型授權
授權的注意事項
授權不是推卸責任
克服不愿授權的心理
授收自如但不隨意
忌越級授權
不是保密性的工作都應該當眾授權
不能總是授權給某一個或某幾個人
授權也要講究時機
第六章 打造高效團隊
培養(yǎng)團隊精神
嚴于律己，身先士卒
明確目標，寄予希望
公平公正，誠信友善
搞好分工協(xié)作
分享工作成果
善于傾聽，解決沖突
認真傾聽員工的心聲
利用良性沖突促進事業(yè)發(fā)展
善于解決內部沖突
制度管人，合理執(zhí)行
管理需要合理的制度
與時俱進不斷完善制度
好的制度關鍵在于合理執(zhí)行
第七章 不斷提高執(zhí)行力
提高學習力
保持工作激情
富于創(chuàng)新精神
具有攻堅克難的韌性
改變尋找借口的習慣
參考文獻