團住員工的心：兵頭將尾帶隊伍

第一章 概　論
第一節(jié)　從航空機組談起
第二節(jié)　正確的行為
第三節(jié)　規(guī)范的行為
第四節(jié)　自覺的行為
第五節(jié)　三環(huán)理論
第二章　引導——心
第一節(jié)　我被“電影”了
第二節(jié)　了解——交心知心
第三節(jié)　理解——將心比心
第四節(jié)　善解——以心換心
第五節(jié)　因人而異——一把鑰匙開一把鎖
第三章　訓練——行
第一節(jié)　幾起爆炸事故的啟示
第二節(jié)　授業(yè)——知道干什么
第三節(jié)　養(yǎng)成——不能干出事故
第四節(jié)　修煉——干出樣子來
第五節(jié)　因材施教——按不同特質訓練
第四章　激勵——情
第一節(jié)　一石激起千層浪
第二節(jié)　尊重——看的起員工
第三節(jié)　贊美——伸出你的大拇指
第四節(jié)　支持——幫助員工摘桃子
第五節(jié)　因勢利導——發(fā)揮人的主觀能動性
第五章　角色修煉
第一節(jié)　從藝術舞臺到社會舞臺
第二節(jié)　當兵——精通十八般武藝
第三節(jié)　做將——把人團住
第四節(jié)　兵頭將尾——排頭兵領頭雁
第五節(jié)　角色認知度
第六章 團隊融合
第一節(jié)　麥迪的“我”與科比的“我們”
第二節(jié)　提出愿景——最大公約數(shù)
第三節(jié)　構建合作——中國榫卯
第四節(jié)　營造環(huán)境——管控沖突
第五節(jié)　凝聚向心力
后 記
注 釋