企業(yè)信息化管理

第一章/緒 論一、企業(yè)信息化體系 1二、管理過(guò)程 2（一） 實(shí)施過(guò)程 2（二） 運(yùn)維過(guò)程 2（三） 評(píng)估過(guò)程 2三、關(guān)鍵因素 3（一）業(yè)務(wù)（二）技術(shù)（三）安全（四）成本四、管理對(duì)象 4（一） 應(yīng)用軟件 4（二） 基礎(chǔ)環(huán)境 5（三）人員組織 5（四）制度規(guī)范 5第二章 管理過(guò)程/6一、規(guī)劃過(guò)程 6（一）理論依據(jù)..6（二）規(guī)劃方法 7（三）典型示例 10（四）管理重點(diǎn) 15二、實(shí)施過(guò)程 17（一）理論依據(jù) 17（二）成型產(chǎn)品配置 19（三）定制開發(fā) 25（四）管理重點(diǎn) 30三、運(yùn)維過(guò)程 31（一）理論依據(jù) 31（二）實(shí)施過(guò)程 33（三）典型示例 34（四）管理重點(diǎn) 37四、評(píng)估過(guò)程 37（一） 理論依據(jù) 37（二） 過(guò)程和內(nèi)容 39（三） 典型示例 44（四） 管理重點(diǎn) 46五、過(guò)程管理示例 47（一）規(guī)劃立項(xiàng)47（二）供商管理. 49（三）項(xiàng)目管理 50（四）維護(hù)優(yōu)化.. 53（五）PDM與 54（六）項(xiàng)目總結(jié) 55第三章 成功關(guān)鍵因素/56一、業(yè) 務(wù) 56（一）企業(yè)戰(zhàn)略的影響. 57（二）運(yùn)營(yíng)環(huán)境的影響.57（三）企業(yè)文化.58二、技 術(shù) 59（一）軟件技術(shù).59（二）硬件技術(shù) 62（三）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 64三、安 全 66（一）信息安全的目標(biāo)67（二）信息安全的主要威脅 67（三）信息安全體系的建設(shè) 68（四）信息安全的技術(shù)和機(jī)制 68（五）信息安全的工作內(nèi)容 71四、成 本 71（一）成本管理的重點(diǎn)71（二）成本管理的內(nèi)容71第四章 IT管理對(duì)象細(xì)節(jié)/76一、軟件系統(tǒng) 76（一）業(yè)務(wù)軟件..76（二）專業(yè)軟件113（三）辦公軟件117（四）支持軟件118二、基礎(chǔ)環(huán)境 124（一）建筑環(huán)境.124（二）硬件環(huán)境.128（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 132（四）系統(tǒng)環(huán)境 134三、人員組織 138一）組織設(shè)計(jì).138二）業(yè)務(wù)運(yùn)作管理.142四、制度..147（一）制度原則147（二）制度分類148（三）制度內(nèi)容148（四）制度示例149第五章 企業(yè)IT建設(shè)最佳實(shí)踐/151一、連任IT經(jīng)理最佳實(shí)踐151(一）年度計(jì)劃 151(二）項(xiàng)目實(shí)施 153(三）運(yùn)維管理 153(四）總結(jié)報(bào)告 154二、新入職IT經(jīng)理最佳實(shí)踐 155(一）交接. ..155(二）融入.155(三）發(fā)展.156參考文獻(xiàn)/157