淘寶開(kāi)店從新手到皇冠：開(kāi)店+裝修+推廣+運(yùn)營(yíng)一本通

第一篇 淘寶開(kāi)店必備內(nèi)功修煉實(shí)戰(zhàn)
第 1 章 注冊(cè)淘寶店鋪與如何解決貨源/ 2
1．1 注冊(cè)淘寶店鋪 / 2
1．1．1 注冊(cè)淘寶會(huì)員/ 2
1．1．2 實(shí)名認(rèn)證/ 5
1．1．3 創(chuàng)建店鋪、發(fā)布寶貝 / 8
1．2 淘寶開(kāi)店賣(mài)什么好，從哪里進(jìn)貨/ 9
1．3 自己有實(shí)體店，如何開(kāi)淘寶店/ 15
第 2 章 玩轉(zhuǎn)賣(mài)家中心（賣(mài)家店鋪管理后臺(tái)）/ 18
2．1 賣(mài)家中心-我是賣(mài)家 / 19
2．1．1 我是賣(mài)家-我購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)、我的快捷菜單/ 20
2．1．2 我是賣(mài)家-交易管理/ 21
2．1．3 我是賣(mài)家-物流管理 / 25
2．1．4 我是賣(mài)家-寶貝管理/ 34
2．1．5 我是賣(mài)家-店鋪管理 / 46
2．1．6 我是賣(mài)家-營(yíng)銷(xiāo)中心 / 54
2．1．7 我是賣(mài)家-貨源中心、軟件服務(wù)、商戶(hù)中心/ 66
2．1．8 我是賣(mài)家-客戶(hù)服務(wù)/ 68
2．2 賣(mài)家中心常用資源入口 /73
2．2．1 賣(mài)家中心-賬號(hào)管理 / 73
2．2．2 賣(mài)家中心-消息中心/ 74
2．2．3 賣(mài)家中心-賣(mài)家地圖 / 74
2．2．4 賣(mài)家中心-采購(gòu)批發(fā)/ 75
2．2．5 賣(mài)家中心-賣(mài)往海外/ 75
2．2．6 賣(mài)家中心-我的淘寶/ 76
第 3 章 淘寶賣(mài)家工具千牛、淘寶助理使用技巧/ 78
3．1 淘寶開(kāi)店必備溝通工具：千牛的下載、安裝和使用 /78
3．1．1 淘寶開(kāi)店必備溝通工具：千牛的下載和安裝 / 78
3．1．2 巧用千牛之電腦版詳解 1-工作臺(tái)模式 / 80
3．1．3 巧用千牛之電腦版詳解 2-旺旺模式 / 81
3．1．4 巧用千牛之電腦版詳解 3-客服工作臺(tái) /82
3．1．5 巧用千牛之手機(jī)版使用方法 / 85
3．2 淘寶賣(mài)家專(zhuān)屬工具：淘寶助理的下載、安裝和使用 /86
3．2．1 淘寶助理的下載與安裝/86
3．2．2 淘寶助理使用詳解之登錄界面簡(jiǎn)介 / 86
3．2．3 淘寶助理使用詳解之寶貝管理 / 88
3．2．4 淘寶助理使用詳解之交易管理 / 92
3．2．5 淘寶助理使用詳解之圖片空間、應(yīng)用中心/ 92
第 4 章 優(yōu)化商品、練好店鋪內(nèi)功/ 94
4．1 店內(nèi)視頻添加方法/ 94
4．2 寶貝標(biāo)題優(yōu)化技巧 / 96
4．3 寶貝詳情描述之電腦（PC）端編輯優(yōu)化技巧/ 105
4．4 寶貝詳情描述之手機(jī)（線）端發(fā)布編輯技巧/ 106
4．5 寶貝上下架優(yōu)化技巧 / 109
4．6 寶貝櫥窗推薦技巧/ 111
4．7 發(fā)布商品后為什么店鋪內(nèi)不顯示 / 112
第 5 章 快速提升解決問(wèn)題能力的技巧/ 114
5．1 賣(mài)出第一單，如何快速發(fā)貨（熟悉發(fā)貨流程）/ 114
5．2 淘寶會(huì)員既是買(mǎi)家也是賣(mài)家，必知規(guī)則/ 116
5．3 開(kāi)店過(guò)程中遇到問(wèn)題，如何快速解決 / 117
5．4 創(chuàng)建了店鋪，沒(méi)有發(fā)布商品，店鋪會(huì)不會(huì)被關(guān) / 118
5．5 熟悉淘寶規(guī)則避免違規(guī)處罰 / 119
5．6 各種騙術(shù)早知道，避免被騙 / 120
5．7 如何批量下載寶貝描述圖、如何復(fù)制寶貝/ 121
5．8 如何下載帶放大鏡功能的主圖 / 121
第二篇 淘寶店鋪裝修實(shí)戰(zhàn)
第 6 章 認(rèn)識(shí)淘寶旺鋪/124
6．1 旺鋪系統(tǒng)簡(jiǎn)介及裝修后臺(tái)布局簡(jiǎn)介 / 124
6．2 裝修后臺(tái)商品分類(lèi)管理、寶貝管理 / 126
第 7 章 旺鋪裝修后臺(tái)內(nèi)置免費(fèi)模塊設(shè)置方法/ 129
7．1 基礎(chǔ)模塊、設(shè)計(jì)師模塊、模塊市場(chǎng)第三方模塊設(shè)置方法 / 129
7．2 全店通用的店鋪?lái)?yè)頭、店鋪?lái)?yè)尾設(shè)置方法 / 132
第 8 章 旺鋪裝修后臺(tái)各分頁(yè)面裝修技巧/ 137
8．1 裝修后臺(tái)之店鋪首頁(yè)裝修/ 137
8．2 裝修后臺(tái)之寶貝詳情頁(yè)模板裝修/ 140
8．3 裝修后臺(tái)之寶貝分類(lèi)頁(yè)模板裝修 / 143
8．4 裝修后臺(tái)之自定義頁(yè)面裝修 / 146
8．5 裝修后臺(tái)之搜索頁(yè)、營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)頁(yè)面設(shè)置 / 148
第 9 章 淘寶新版圖片空間使用演示/ 151
9．1 圖片空間是做什么的 / 151
9．2 圖片空間的幾種入口 / 151
9．3 圖片空間使用技巧 / 151
9．4 千牛云盤(pán)（淘盤(pán)）怎么用 / 154
第 10 章 全局裝修：選風(fēng)格定色系、設(shè)計(jì)購(gòu)物路徑布局排版/155
10．1 專(zhuān)業(yè)版從零裝修，內(nèi)置免費(fèi)模板使用/ 156
10．2 基礎(chǔ)版功能說(shuō)明，從零裝修內(nèi)置免費(fèi)模板使用 / 158
10．3 基礎(chǔ)版實(shí)現(xiàn) 950 PX 與 1920 PX 寬屏效果 / 159
第 11 章 手機(jī)（線）店鋪裝修詳解/ 162
11．1 手機(jī)店鋪裝修之三種常用入口 / 162
11．2 手機(jī)店鋪裝修之具體步驟/ 162
11．3 手機(jī)店鋪裝修之完成后查看方法 / 166
第 12 章 裝修進(jìn)階實(shí)戰(zhàn)，小技巧大用處/ 167
12．1 專(zhuān)業(yè)版頁(yè)頭頁(yè)面的背景設(shè)置與寬屏店招背景的實(shí)現(xiàn)方法 / 167
12．2 快速制作精美店招終極方法 / 169
12．3 首頁(yè)全屏促銷(xiāo)效果實(shí)現(xiàn)處理方案 / 170
12．4 同步旺旺上下線代碼自定義客服模塊設(shè)置/ 170
12．5 店標(biāo)、寶貝分類(lèi)圖片的設(shè)計(jì)制作方法 / 172
12．6 店鋪裝修素材圖獲取方法與頁(yè)面排版技巧 / 172
12．7 SNS 效果：分享、喜歡、收藏等的實(shí)現(xiàn) / 173
第 13 章 店鋪裝修大氣效果實(shí)戰(zhàn)案例/ 174
13．1 固定背景實(shí)現(xiàn)方法 / 174
13．2 1920 PX 寬屏促銷(xiāo)效果實(shí)現(xiàn)方法 /174
第三篇 淘寶店鋪推廣運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)
第 14 章 店鋪運(yùn)營(yíng)核心 / 178
14．1 店鋪推廣的本質(zhì) / 178
14．2 認(rèn)識(shí)流量及流量來(lái)源 / 180
14．3 淘寶開(kāi)店數(shù)據(jù)分析 / 181
第 15 章 如何打造一個(gè)賺錢(qián)的網(wǎng)店/ 183
15．1 網(wǎng)店不賺錢(qián)的幾種可能性 / 183
15．2 推廣前店鋪診斷 / 185
15．3 店內(nèi)商品定價(jià)策略，學(xué)會(huì)科學(xué)定價(jià) / 192
15．4 店內(nèi)活動(dòng)策劃與執(zhí)行/ 197
15．5 店內(nèi)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) / 201
第 16 章 店鋪引流活動(dòng)策劃/ 203
16．1 淘寶開(kāi)店可以做的推廣方法/ 203
16．2 了解淘寶官方活動(dòng)與報(bào)名條件/ 206
16．3 所有店鋪都要做的淘寶搜索優(yōu)化/ 212
16．4 店外引流策劃 / 218
16．5 推廣中、推廣后的店鋪診斷 / 220
第 17 章 如何打造爆款 / 223
17．1 爆款的意義 / 223
17．2 爆款的生命周期 / 224
17．3 打造爆款的步驟 / 226
17．4 打造爆款的引流方法 / 228
17．5 爆款優(yōu)化技巧/ 228
17．6 爆款后遺癥 / 229
第 18 章 線淘寶與手機(jī)店鋪推廣運(yùn)營(yíng)技巧/ 230
18．1 手機(jī)端寶貝發(fā)布與店鋪裝修 /230
18．2 手機(jī)端推廣運(yùn)營(yíng)/ 231
第四篇 淘寶店鋪客服售后維護(hù)實(shí)戰(zhàn)
第 19 章 淘寶金牌客服服務(wù)技巧/ 236
19．1 做好客服工作的重要性/ 236
19．2 打造金牌客服之售前準(zhǔn)備/ 237
19．3 打造金牌客服之售中接待 / 241
19．4 打造金牌客服之售后問(wèn)題處理 / 247
19．5 客服培訓(xùn)重要性及培訓(xùn)方向 / 249
第 20 章 淘寶店鋪發(fā)貨與售后維護(hù)技巧/ 254
20．1 售后發(fā)貨能力實(shí)戰(zhàn)/ 254
20．2 老客戶(hù)二次營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)/ 256
20．3 如何快速回款回評(píng)/ 261
附錄 A 第一篇資料/ 266
附錄 B 第二篇資料/ 268
附錄 C 第三篇資料/ 269
附錄 D 第四篇資料/ 271