互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營之道

第 1 章　運(yùn)營的江湖地位 / 1
1．1 互聯(lián)網(wǎng)常規(guī)職位分工 / 2
1．2　運(yùn)營也是公司的經(jīng)營 / 4
1．3　各種職能的考核指標(biāo) / 8
第 2 章　運(yùn)營基礎(chǔ)邏輯 / 13
2．1　好的產(chǎn)品是運(yùn)營出來的 / 14
2．2　運(yùn)營貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期 / 18
2．3　找到我們的用戶 / 21
2．3　用戶跟想象中的不一樣 / 25
2．4　明確的用戶應(yīng)用場景 / 30
2．5　三種常見的運(yùn)營手段 / 32
2．6　運(yùn)營的AARRR / 33
2．7　運(yùn)營的基本流程 / 35
第 3 章　內(nèi)容運(yùn)營經(jīng)久不衰 / 39
3．1　傳統(tǒng)的內(nèi)容運(yùn)營重在創(chuàng)作 / 40
3．2　社區(qū)的內(nèi)容運(yùn)營重在發(fā)現(xiàn) / 45
3．3　借勢(shì)攀上社交產(chǎn)品 / 49
3．4　文案的藝術(shù) / 53
第 4 章　活動(dòng)運(yùn)營有的放矢 / 59
4．1　準(zhǔn)備期以目的為導(dǎo)向 / 60
4．2　策劃方案千錘百煉 / 63
4．3　執(zhí)行過程緊盯效果 / 70
4．4　復(fù)盤總結(jié)活動(dòng)得失 / 74
第 5 章　在大平臺(tái)做好用戶運(yùn)營 / 79
5．1　用戶，一切為了用戶 / 80
5．2　開源：吸引更多注冊(cè)用戶 / 84
5．3　讓轉(zhuǎn)化更加自然 / 87
5．4　用戶建模：提前找到流失用戶 / 90
5．5　防止用戶流失 / 96
5．6　用戶流失了怎么召回 / 98
5．7　利用從眾心理?；钴S / 103
5．8　搭建用戶激勵(lì)體系 / 106
第 6 章　通過數(shù)據(jù)找本質(zhì) / 113
6．1　眼睛會(huì)騙人，數(shù)據(jù)也會(huì) / 114
6．2　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的原則 / 117
6．3　數(shù)據(jù)分析五步法 / 119
6．4　抽樣的方法 / 123
6．5　繪制正確的數(shù)據(jù)圖表 / 127
6．6　常見的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái) / 129
第 7 章　小心運(yùn)營的黑天鵝 / 131
7．1　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黑天鵝 / 132
7．2　降低黑天鵝的風(fēng)險(xiǎn) / 134
7．3　做好提前預(yù)測(cè) / 137
7．4　迭代的技巧 / 142
7．5　讓自己“反脆弱” / 144
第 8 章　運(yùn)營創(chuàng)新者如何探索 / 147
8．1　覆蓋盡可能多的用戶 / 148
8．2　說服老板支持自己 / 151
8．3　窮舉法試探未知市場 / 155
8．4　像針一樣單點(diǎn)突破 / 157
第 9 章　互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營從小到大 / 161
9．1　長尾理論和互聯(lián)網(wǎng) / 163
9．2　論商品和服務(wù)的“標(biāo)準(zhǔn)性” / 165
9．3　切入利基市場 / 171
9．4　擴(kuò)散到大市場 / 174
第10章　組建一支運(yùn)營團(tuán)隊(duì) / 177
10．1　產(chǎn)品形態(tài)決定運(yùn)營模式 / 178
10．2　創(chuàng)始人的能力決定運(yùn)營架構(gòu) / 182
10．3　運(yùn)營人員的招聘 / 185
10．4　建立穩(wěn)定的運(yùn)營邏輯 / 187
后記：運(yùn)營的路沒有終點(diǎn) / 191