商務禮儀

前言 (1) 第一章　商務禮儀概述 (1)
　　學習目的和要求 (1)
　第一節(jié)　禮儀與商務禮儀 (2)
　第二節(jié)　商務禮儀的原則 (13)
　第三節(jié)　商務禮儀的功能 (16)
　第四節(jié)　商務人員應該具備的素質(zhì) (20)
　　復習題 (24)
　　人緣測試 (24) 第二章　商務儀容禮儀 (26)
　　學習目的和要求 (26)
　第一節(jié)　頭發(fā)的保養(yǎng)與發(fā)型的選擇 (28)
　第二節(jié)　面部的保養(yǎng)與修飾 (33)
　第三節(jié)　身體的保養(yǎng)與修飾 (42)
　　本章小結(jié) (45)
　　復習題 (46)
　　案例分析 (46) 第三章　商務儀表禮儀 (48)
　　學習目的和要求 (48)
　第一節(jié)　商務著裝的原則 (49)
　第二節(jié)　男士儀表禮儀 (53)
　第三節(jié)　女士儀表禮儀 (59)
　　本章小結(jié) (65)
　　復習題 (65)
　　案例分析 (65) 第四章　商務儀態(tài)禮儀 (67)
　　學習目的和要求 (67)
　第一節(jié)　表情儀態(tài)禮儀 (68)
　第二節(jié)　基本儀態(tài)禮儀 (72)
　第三節(jié)　其他儀態(tài)禮儀 (80)
　　本章小結(jié) (86)
　　復習題 (86)
　　案例分析 (87) 第五章　商務拜訪和接待禮儀 (89)
　　學習目的和要求 (89)
　第一節(jié)　商務拜訪的程序 (89)
　第二節(jié)　商務拜訪的禮儀要求 (93)
　第三節(jié)　商務接待的程序 (98)
　第四節(jié)　商務接待的禮儀要求 (102)
　　復習題 (105)
　　案例分析 (105)
　　實訓練習 (106) 第六章　商務宴請禮儀 (107)
　　學習目的和要求 (107)
　第一節(jié)　中式宴請禮儀 (108)
　第二節(jié)　西式宴請禮儀 (119)
　第三節(jié)　其他宴請禮儀 (128)
　　本章小結(jié) (134)
　　復習題 (134)
　　案例分析 (134) 第七章　商務辦公禮儀 (135)
　　學習目的和要求 (135)
　第一節(jié)　辦公室環(huán)境禮儀 (136)
　第二節(jié)　辦公語言及服飾禮儀 (141)
　第三節(jié)　辦公室電話禮儀 (147)
　第四節(jié)　日常工作禮儀 (150)
　　本章小結(jié) (154)
　　復習題 (154)
　　案例分析 (154) 第八章　商務文書禮儀 (156)
　　學習目的和要求 (156)
　第一節(jié)　商務文書寫作 (157)
　第二節(jié)　商務信函文書禮儀 (164)
　第三節(jié)　商務致詞類文書禮儀 (173)
　第四節(jié)　商務帖類文書禮儀 (175)
　第五節(jié)　通用商務文書禮儀 (178)
　第六節(jié)　電子郵件與傳真的使用禮儀 (181)
　　本章小結(jié) (182)
　　復習題 (182)
　　案例分析 (183) 第九章　商務儀式禮儀 (184)
　　學習目的和要求 (184)
　第一節(jié)　商務剪彩禮儀 (185)
　第二節(jié)　開業(yè)典禮禮儀 (188)
　第三節(jié)　商務簽字禮儀 (195)
　第四節(jié)　商務交接儀式 (199)
　　本章小結(jié) (202)
　　復習題 (202)
　　案例分析 (203) 第十章　商務涉外禮儀 (204)
　　學習目的和要求 (204)
　第一節(jié)　涉外禮儀概述 (204)
　第二節(jié)　涉外禮儀的應用 (208)
　第三節(jié)　涉外饋贈禮儀 (212)
　第四節(jié)　各國涉外禮儀簡介 (216)
　　本章小結(jié) (224)
　　復習題 (224)
　　案例分析 (224) 第十一章　商務求職禮儀 (226)
　　學習目的和要求 (226)
　第一節(jié)　求職信的書寫 (226)
　第二節(jié)　求職簡歷的書寫 (228)
　第三節(jié)　面試禮儀 (232)
　　本章小結(jié) (240)
　　復習題 (240)
　　案例分析 (240) 參考文獻 (244)