員工幫助計(jì)劃（第2版）

第一篇
EAP概論
第一章緒論：企業(yè)緣何需要EAP？
一、引言
二、現(xiàn)代企業(yè)最大財(cái)富的思考
三、變革與挑戰(zhàn)
四、現(xiàn)代組織面臨的與心理有關(guān)的困境
五、中國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人壓力狀況
第二章全面了解EAP
一、EAP是什么？
二、EAP的價(jià)值
三、成功的EAP要做哪些工作？
四、EAP的預(yù)期目標(biāo)
五、EAP的服務(wù)范圍
六、EAP的通用模式
七、EAP的導(dǎo)入程序
第三章EAP的發(fā)展歷程
一、19世紀(jì)：EAP產(chǎn)生的背景
二、20世紀(jì)初：EAP的萌芽階段
三、20世紀(jì)三四十年代：EAP的初步發(fā)展
四、20世紀(jì)50年代：EAP快速成長(zhǎng)
五、20世紀(jì)六七十年代：EAP發(fā)展成熟
六、20世紀(jì)80年代：EAP遭遇瓶頸
七、國(guó)內(nèi)EAP的發(fā)展
第二篇
EAP實(shí)務(wù)
第四章實(shí)施EAP第一步：EAP的規(guī)劃
一、方案規(guī)劃的功能與目標(biāo)
二、方案規(guī)劃流程
三、方案規(guī)劃的策略
四、診斷評(píng)估過程
第五章了解客戶需要：EAP的需求評(píng)估
一、為何要做EAP的需求評(píng)估？
二、EAP需求評(píng)估要做哪些準(zhǔn)備？
三、EAP需求評(píng)估的關(guān)鍵要素
四、EAP需求評(píng)估的方法
五、EAP服務(wù)定位
第六章讓EAP深入人心：EAP的宣傳推廣
一、宣傳推廣的功能與規(guī)劃
二、宣傳推廣的具體步驟
第七章專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建立：EAP的培訓(xùn)
一、為什么要做培訓(xùn)？
二、要做哪些培訓(xùn)？
三、培訓(xùn)的有效方法
四、培訓(xùn)師的基本修養(yǎng)
第八章具體問題的解決：EAP的咨詢
一、心理咨詢的定義及特征
二、建立積極的咨詢關(guān)系
三、 心理咨詢的形式和種類
四、 咨詢的隱私與安全
五、心理咨詢的工作流程
六、咨詢師隊(duì)伍的建立
第九章確定EAP的有效性：EAP的效果評(píng)估
一、EAP效果評(píng)估概述
二、過程評(píng)估層面
三、心理與行為層面
四、經(jīng)濟(jì)效益層面
五、需要注意的問題
六、國(guó)外的EAP評(píng)估項(xiàng)目
七、中國(guó)EAP項(xiàng)目評(píng)估案例展示
第三篇
EAP應(yīng)用
第十章EAP的應(yīng)用與危機(jī)干預(yù)
一、EAP提供的績(jī)效溝通心理服務(wù)
二、EAP幫助新員工成長(zhǎng)
三、EAP幫助企業(yè)解決內(nèi)部沖突
四、EAP提供的危機(jī)干預(yù)服務(wù)
第十一章EAP涉及的倫理與法律問題
一、專業(yè)人士和職業(yè)道德
二、 EAP相關(guān)法律問題
第十二章EAP經(jīng)典案例分析
一、某著名通信網(wǎng)絡(luò)公司員工幫助計(jì)劃
（EAP）項(xiàng)目
二、北京市政府某直屬機(jī)構(gòu)員工幫助計(jì)劃
(EAP)項(xiàng)目
三、石油行業(yè)某集團(tuán)公司員工幫助計(jì)劃
（EAP）項(xiàng)目
四、某著名通信網(wǎng)絡(luò)分公司EAP之
“PCA項(xiàng)目”
第四篇
EAP新方向
第十三章EAP與新技術(shù)的結(jié)合
一、EAP為何要與新技術(shù)結(jié)合？
二、EAP中的IT應(yīng)用
三、EAP融合IT技術(shù)實(shí)例展望
四、EAP與IT技術(shù)融合的發(fā)展趨勢(shì)
結(jié)語(yǔ)中國(guó)EAP發(fā)展展望
參考文獻(xiàn)