崗位說(shuō)明設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)實(shí)務(wù)

第1 章 崗位說(shuō)明書(shū)及結(jié)構(gòu)概述………………………………………………… 1
1．1 崗位說(shuō)明及其內(nèi)容……………………………………………………………… 1
1．1．1 崗位說(shuō)明書(shū)的概念………………………………………………………… 1
1．1．2 崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容………………………………………………………… 1
1．1．3 崗位基本信息……………………………………………………………… 2
1．1．4 崗位目的…………………………………………………………………… 3
1．1．5 崗位職責(zé)…………………………………………………………………… 4
1．1．6 崗位權(quán)限…………………………………………………………………… 4
1．1．7 任職資格…………………………………………………………………… 5
1．1．8 溝通關(guān)系…………………………………………………………………… 5
1．1．9 考核標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………………… 6
1．1．10 工作環(huán)境………………………………………………………………… 6
1．2 崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)……………………………………………………………… 7
1．2．1 崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的準(zhǔn)備工作……………………………………………… 7
1．2．2 崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的流程…………………………………………………… 8
1．2．3 崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的要點(diǎn)…………………………………………………… 8
1．2．4 崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的問(wèn)題…………………………………………………… 9
1．3 崗位說(shuō)明書(shū)模板……………………………………………………………… 10
第2 章 崗位基本信息描述示范………………………………………………… 19
2．1 崗位基本信息與資料填寫(xiě)…………………………………………………… 19
2．1．1 崗位名稱(chēng)及其填寫(xiě)示范………………………………………………… 19
2．1．2 崗位等級(jí)及其填寫(xiě)示范………………………………………………… 19
2．1．3 崗位編碼及其填寫(xiě)示范………………………………………………… 20
2．1．4 定員標(biāo)準(zhǔn)及其填寫(xiě)示范………………………………………………… 20
1
2．1．5 直接上下級(jí)及其填寫(xiě)示范……………………………………………… 20
2．1．6 工資等級(jí)及其填寫(xiě)示范………………………………………………… 20
2．1．7 所轄人數(shù)及其填寫(xiě)示范………………………………………………… 21
2．1．8 工作性質(zhì)、工作地區(qū)及其填寫(xiě)示范…………………………………… 21
2．1．9 崗位分析日期及其填寫(xiě)示范…………………………………………… 22
2．1．10 崗位分析人員及其填寫(xiě)示范…………………………………………… 22
2．2 財(cái)務(wù)類(lèi)崗位信息與資料描述示例………………………………………… 22
2．2．1 財(cái)務(wù)經(jīng)理類(lèi)崗位基本信息與資料描述示例…………………………… 22
2．2．2 財(cái)務(wù)主管類(lèi)崗位基本信息與資料描述示例…………………………… 23
2．2．3 財(cái)務(wù)專(zhuān)員類(lèi)崗位基本信息與資料描述示例…………………………… 24
2．3 生產(chǎn)類(lèi)崗位信息與資料描述示例………………………………………… 25
2．3．1 生產(chǎn)管理類(lèi)崗位基本信息與資料描述示例…………………………… 25
2．3．2 設(shè)備管理類(lèi)崗位基本信息與資料描述示例…………………………… 26
2．3．3 安全管理類(lèi)崗位基本信息與資料描述示例…………………………… 26
2．4 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位信息與資料描述示例………………………………………… 27
2．4．1 銷(xiāo)售類(lèi)崗位基本信息與資料描述示例………………………………… 27
2．4．2 渠道類(lèi)崗位基本信息與資料描述示例………………………………… 28
2．4．3 廣告類(lèi)崗位基本信息與資料描述示例………………………………… 28
第3 章 崗位目的與目標(biāo)描述示范…………………………………………… 31
3．1 崗位目的與目標(biāo)……………………………………………………………… 31
3．1．1 崗位目的描述…………………………………………………………… 31
3．1．2 崗位目標(biāo)描述…………………………………………………………… 31
3．2 各崗位目的與目標(biāo)描述示范……………………………………………… 31
3．2．1 財(cái)務(wù)類(lèi)崗位目的與目標(biāo)描述示范……………………………………… 31
3．2．2 生產(chǎn)類(lèi)崗位目的與目標(biāo)描述示范……………………………………… 32
3．2．3 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位目的與目標(biāo)描述示范……………………………………… 33
3．2．4 采購(gòu)類(lèi)崗位目的與目標(biāo)描述示范……………………………………… 34
3．2．5 研發(fā)類(lèi)崗位目的與目標(biāo)描述示范……………………………………… 35
3．2．6 行政類(lèi)崗位目的與目標(biāo)描述示范……………………………………… 36
3．2．7 人力類(lèi)崗位目的與目標(biāo)描述示范……………………………………… 37
2
第4 章 崗位職責(zé)任務(wù)描述示范………………………………………………… 39
4．1 崗位職責(zé)描述分析…………………………………………………………… 39
4．1．1 崗位職責(zé)描述的方式…………………………………………………… 39
4．1．2 崗位職責(zé)描述的方法…………………………………………………… 39
4．1．3 崗位職責(zé)描述的常見(jiàn)問(wèn)題……………………………………………… 40
4．1．4 崗位職責(zé)描述的用詞…………………………………………………… 40
4．1．5 崗位職責(zé)描述句式庫(kù)…………………………………………………… 41
4．1．6 崗位職責(zé)描述動(dòng)詞庫(kù)…………………………………………………… 41
4．2 職能分解與職責(zé)描述………………………………………………………… 43
4．2．1 通過(guò)部門(mén)和崗位職能分解描述職責(zé)…………………………………… 43
4．2．2 部門(mén)職能分解描述崗位職責(zé)示范……………………………………… 44
4．2．3 崗位任務(wù)分解描述崗位職責(zé)示范……………………………………… 45
4．3 職責(zé)描述常見(jiàn)問(wèn)題示范……………………………………………………… 45
4．3．1 職責(zé)描述模糊問(wèn)題示范………………………………………………… 45
4．3．2 職責(zé)描述重復(fù)問(wèn)題示范………………………………………………… 46
4．3．3 職責(zé)描述交叉問(wèn)題示范………………………………………………… 46
4．3．4 職責(zé)描述籠統(tǒng)問(wèn)題示范………………………………………………… 47
4．3．5 職責(zé)描述太宏觀問(wèn)題示范……………………………………………… 48
4．3．6 職責(zé)描述用詞錯(cuò)誤問(wèn)題示范…………………………………………… 48
4．3．7 職責(zé)描述結(jié)構(gòu)問(wèn)題示范………………………………………………… 49
4．4 生產(chǎn)類(lèi)崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………………… 50
4．4．1 生產(chǎn)調(diào)度崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………………… 50
4．4．2 車(chē)間主任崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………………… 52
4．4．3 班組長(zhǎng)崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析……………………………………… 55
4．5 銷(xiāo)售類(lèi)崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………………… 57
4．5．1 區(qū)域銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析……………………………… 57
4．5．2 大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………… 60
4．5．3 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析……………………………… 62
4．6 財(cái)務(wù)類(lèi)崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………………… 65
4．6．1 固定資產(chǎn)主管崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析……………………………… 65
3
4．6．2 稅務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………………… 68
4．6．3 審計(jì)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………………… 70
4．7 采購(gòu)類(lèi)崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………………… 72
4．7．1 采購(gòu)主管崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………………… 72
4．7．2 招標(biāo)主管崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………………… 75
4．7．3 倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………………… 77
4．8 安全類(lèi)崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………………… 79
4．8．1 安全主管崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………………… 79
4．8．2 安檢專(zhuān)員崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………………… 81
4．9 技術(shù)類(lèi)崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………………… 83
4．9．1 技術(shù)主管崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………………… 83
4．9．2 工藝主管崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………………… 85
4．9．3 研發(fā)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………………… 88
4．10 行政類(lèi)崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………………… 91
4．10．1 行政主管崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………… 91
4．10．2 后勤主管崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………… 93
4．10．3 行政助理崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………… 96
4．11 綜合類(lèi)崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………………… 98
4．11．1 辦公室主任崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析……………………………… 98
4．11．2 企業(yè)行政秘書(shū)崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………… 101
4．11．3 辦事員崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析…………………………………… 103
4．12 人力類(lèi)崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析……………………………………… 105
4．12．1 招聘專(zhuān)員崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………… 105
4．12．2 培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………… 108
4．12．3 績(jī)效專(zhuān)員崗位職責(zé)描述與問(wèn)題分析………………………………… 110
第5 章 崗位權(quán)力權(quán)限描述示范……………………………………………… 115
5．1 崗位權(quán)力類(lèi)別………………………………………………………………… 115
5．1．1 財(cái)務(wù)權(quán)力………………………………………………………………… 115
5．1．2 簽字權(quán)力………………………………………………………………… 115
5．1．3 獎(jiǎng)罰權(quán)力………………………………………………………………… 116
4
5．1．4 人事權(quán)力………………………………………………………………… 116
5．1．5 決策權(quán)力………………………………………………………………… 117
5．1．6 表決權(quán)力………………………………………………………………… 117
5．1．7 審核權(quán)力………………………………………………………………… 118
5．1．8 報(bào)告權(quán)力………………………………………………………………… 119
5．1．9 參與權(quán)力………………………………………………………………… 119
5．1．10 審批權(quán)力……………………………………………………………… 120
5．1．11 使用權(quán)力……………………………………………………………… 120
5．2 崗位權(quán)力清單的制作……………………………………………………… 121
5．2．1 各崗位財(cái)務(wù)權(quán)力清單…………………………………………………… 121
5．2．2 各崗位決策權(quán)力清單…………………………………………………… 122
5．2．3 各崗位人事權(quán)力清單…………………………………………………… 123
5．2．4 銷(xiāo)售經(jīng)理崗位權(quán)力清單………………………………………………… 124
5．2．5 財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位權(quán)力清單………………………………………………… 125
5．2．6 采購(gòu)經(jīng)理崗位權(quán)力清單………………………………………………… 126
5．2．7 人事經(jīng)理崗位權(quán)力清單………………………………………………… 127
5．3 崗位權(quán)力描述示范…………………………………………………………… 128
5．3．1 高管類(lèi)崗位權(quán)力描述示范……………………………………………… 128
5．3．2 經(jīng)理類(lèi)崗位權(quán)力描述示范……………………………………………… 129
5．3．3 主管類(lèi)崗位權(quán)力描述示范……………………………………………… 131
5．3．4 專(zhuān)員類(lèi)崗位權(quán)力描述示范……………………………………………… 132
第6 章 崗位任職資格描述示范……………………………………………… 135
6．1 崗位任職資格的內(nèi)容……………………………………………………… 135
6．1．1 知識(shí)……………………………………………………………………… 135
6．1．2 技能……………………………………………………………………… 136
6．1．3 能力……………………………………………………………………… 136
6．1．4 個(gè)性……………………………………………………………………… 136
6．1．5 與任職資格相關(guān)的概念………………………………………………… 136
6．2 任職資格體系的設(shè)計(jì)……………………………………………………… 137
6．2．1 任職資格體系的作用…………………………………………………… 137
5
6．2．2 任職資格體系設(shè)計(jì)流程………………………………………………… 137
6．2．3 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)流程………………………………………………… 138
6．2．4 任職資格體系的應(yīng)用…………………………………………………… 138
6．3 任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)……………………………………………………… 139
6．3．1 資格標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)………………………………………………………… 139
6．3．2 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)………………………………………………………… 141
6．3．3 工作標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)………………………………………………………… 143
6．4 任職資格描述示范…………………………………………………………… 144
6．4．1 任職資格知識(shí)描述示范………………………………………………… 144
6．4．2 任職資格經(jīng)驗(yàn)描述示范………………………………………………… 144
6．4．3 任職資格技能描述示范………………………………………………… 145
6．4．4 任職資格素質(zhì)能力描述示范…………………………………………… 145
6．4．5 任職資格個(gè)性特征描述示范…………………………………………… 146
第7 章 崗位溝通關(guān)系描述示范……………………………………………… 147
7．1 溝通關(guān)系的內(nèi)容……………………………………………………………… 147
7．1．1 內(nèi)部溝通關(guān)系的內(nèi)容…………………………………………………… 147
7．1．2 外部溝通關(guān)系的內(nèi)容…………………………………………………… 149
7．2 溝通關(guān)系描述注意事項(xiàng)…………………………………………………… 149
7．2．1 內(nèi)部溝通關(guān)系描述注意事項(xiàng)…………………………………………… 149
7．2．2 外部溝通關(guān)系描述注意事項(xiàng)…………………………………………… 149
7．3 溝通關(guān)系描述示范…………………………………………………………… 150
7．3．1 內(nèi)部溝通關(guān)系描述示范………………………………………………… 150
7．3．2 外部溝通關(guān)系描述示范………………………………………………… 150
7．3．3 內(nèi)外部溝通關(guān)系描述示范……………………………………………… 151
第8 章 崗位考核標(biāo)準(zhǔn)描述示范……………………………………………… 153
8．1 考核標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容……………………………………………………………… 153
8．1．1 負(fù)責(zé)程度………………………………………………………………… 153
8．1．2 衡量標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………………… 153
8．1．3 權(quán)重比例………………………………………………………………… 155
6
8．2 崗位考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………… 155
8．2．1 量化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………… 155
8．2．2 定性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………… 158
8．3 標(biāo)準(zhǔn)描述注意的問(wèn)題……………………………………………………… 159
8．3．1 描述關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)……………………………………………………… 159
8．3．2 盡量量化指標(biāo)…………………………………………………………… 159
8．3．3 說(shuō)明負(fù)責(zé)程度…………………………………………………………… 160
8．4 崗位考核指標(biāo)量化示范…………………………………………………… 160
8．4．1 生產(chǎn)類(lèi)崗位量化考核指標(biāo)……………………………………………… 160
8．4．2 設(shè)備類(lèi)崗位量化考核指標(biāo)……………………………………………… 161
8．4．3 財(cái)務(wù)類(lèi)崗位量化考核指標(biāo)……………………………………………… 162
8．4．4 銷(xiāo)售類(lèi)崗位量化考核指標(biāo)……………………………………………… 163
8．4．5 采購(gòu)類(lèi)崗位量化考核指標(biāo)……………………………………………… 165
8．4．6 研發(fā)類(lèi)崗位量化考核指標(biāo)……………………………………………… 166
8．4．7 客服類(lèi)崗位量化考核指標(biāo)……………………………………………… 167
8．4．8 廣告類(lèi)崗位量化考核指標(biāo)……………………………………………… 168
8．4．9 物業(yè)類(lèi)崗位量化考核指標(biāo)……………………………………………… 169
8．4．10 物流類(lèi)崗位量化考核指標(biāo)…………………………………………… 170
8．4．11 行政類(lèi)崗位量化考核指標(biāo)…………………………………………… 172
8．4．12 人力類(lèi)崗位量化考核指標(biāo)…………………………………………… 173
8．5 生產(chǎn)類(lèi)崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………………… 174
8．5．1 車(chē)間主任崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………………… 174
8．5．2 班組長(zhǎng)崗位考核指標(biāo)描述示范………………………………………… 175
8．5．3 生產(chǎn)調(diào)度專(zhuān)員崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………… 176
8．6 銷(xiāo)售類(lèi)崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………………… 177
8．6．1 區(qū)域銷(xiāo)售主管崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………… 177
8．6．2 大客戶經(jīng)理崗位考核指標(biāo)描述示范………………………………… 178
8．6．3 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售主管崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………… 179
8．7 財(cái)務(wù)類(lèi)崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………………… 180
8．7．1 固定資產(chǎn)崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………………… 180
8．7．2 稅務(wù)專(zhuān)員崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………………… 181
7
8．7．3 審計(jì)專(zhuān)員崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………………… 182
8．8 安全類(lèi)崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………………… 183
8．8．1 安全主管崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………………… 183
8．8．2 安檢專(zhuān)員崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………………… 184
8．8．3 安全監(jiān)督崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………………… 185
8．9 技術(shù)類(lèi)崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………………… 186
8．9．1 技術(shù)主管崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………………… 186
8．9．2 工藝主管崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………………… 187
8．9．3 研發(fā)專(zhuān)員崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………………… 188
8．10 行政類(lèi)崗位考核指標(biāo)描述示范………………………………………… 189
8．10．1 行政主管崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………… 189
8．10．2 后勤主管崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………… 190
8．10．3 行政助理崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………… 191
8．11 綜合類(lèi)崗位考核指標(biāo)描述示范………………………………………… 192
8．11．1 辦公室主任崗位考核指標(biāo)描述示范………………………………… 192
8．11．2 企業(yè)行政秘書(shū)崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………… 193
8．11．3 辦事員崗位考核指標(biāo)描述示范……………………………………… 194
8．12 人力類(lèi)崗位考核指標(biāo)描述示范………………………………………… 195
8．12．1 招聘專(zhuān)員崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………… 195
8．12．2 培訓(xùn)專(zhuān)員崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………… 196
8．12．3 績(jī)效專(zhuān)員崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………… 197
8．13 采購(gòu)類(lèi)崗位考核指標(biāo)描述示范………………………………………… 198
8．13．1 采購(gòu)主管崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………… 198
8．13．2 招標(biāo)主管崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………… 199
8．13．3 倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)員崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………… 200
8．14 設(shè)備類(lèi)崗位考核指標(biāo)描述示范………………………………………… 201
8．14．1 設(shè)備經(jīng)理崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………… 201
8．14．2 維修主管崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………… 202
8．14．3 安裝主管崗位考核指標(biāo)描述示范…………………………………… 203
8
第9 章 崗位工作環(huán)境描述示范……………………………………………… 205
9．1 崗位工作環(huán)境………………………………………………………………… 205
9．1．1 內(nèi)外環(huán)境………………………………………………………………… 205
9．1．2 高危環(huán)境………………………………………………………………… 205
9．1．3 高污環(huán)境………………………………………………………………… 205
9．1．4 高溫環(huán)境………………………………………………………………… 206
9．2 崗位工作地點(diǎn)與時(shí)間……………………………………………………… 206
9．2．1 工作地點(diǎn)………………………………………………………………… 206
9．2．2 工作時(shí)間………………………………………………………………… 207
9．3 崗位工作環(huán)境描述示范…………………………………………………… 207
9．3．1 生產(chǎn)類(lèi)崗位工作環(huán)境描述示范………………………………………… 207
9．3．2 銷(xiāo)售類(lèi)崗位工作環(huán)境描述示范………………………………………… 208
9．3．3 建筑類(lèi)崗位工作環(huán)境描述示范………………………………………… 209
9．3．4 駐外類(lèi)崗位工作環(huán)境描述示范………………………………………… 210
9．3．5 高危類(lèi)崗位工作環(huán)境描述示范………………………………………… 211
第10 章 職業(yè)生涯規(guī)劃描述示范…………………………………………… 213
10．1 崗位關(guān)系……………………………………………………………………… 213
10．1．1 直接晉升的崗位……………………………………………………… 213
10．1．2 相關(guān)轉(zhuǎn)換的崗位……………………………………………………… 213
10．1．3 晉升至此的崗位……………………………………………………… 214
10．2 培訓(xùn)要求……………………………………………………………………… 214
10．2．1 培訓(xùn)需求……………………………………………………………… 214
10．2．2 培訓(xùn)目標(biāo)……………………………………………………………… 215
10．3 生涯規(guī)劃描述示范………………………………………………………… 216
10．3．1 主管類(lèi)崗位生涯規(guī)劃描述示范……………………………………… 216
10．3．2 經(jīng)理類(lèi)崗位生涯規(guī)劃描述示范……………………………………… 216
10．3．3 總監(jiān)類(lèi)崗位生涯規(guī)劃描述示范……………………………………… 217
10．3．4 總裁類(lèi)崗位生涯規(guī)劃描述示范……………………………………… 217