家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化服務(wù)就業(yè)培訓(xùn)指南：鐘點(diǎn)工

第一章 鐘點(diǎn)工崗位要求
第一節(jié) 鐘點(diǎn)工崗位認(rèn)知
一、鐘點(diǎn)工的職業(yè)定義
二、鐘點(diǎn)工從業(yè)準(zhǔn)備
三、鐘點(diǎn)工禮儀要求
四、鐘點(diǎn)工時(shí)間安排
第二節(jié) 鐘點(diǎn)工服務(wù)形式
一、臨時(shí)鐘點(diǎn)服務(wù)
二、隨叫隨到服務(wù)
三、固定鐘點(diǎn)服務(wù)
第三節(jié) 鐘點(diǎn)工服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
一、服務(wù)項(xiàng)目
二、服務(wù)時(shí)間
三、服務(wù)距離
四、套餐服務(wù)
第四節(jié) 鐘點(diǎn)工必知法律知識(shí)
一、公民的權(quán)利和義務(wù)
二、勞動(dòng)法常識(shí)
三、婦女權(quán)益保障法常識(shí)
四、未成年人保護(hù)法常識(shí)
五、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法常識(shí)
六、老年人權(quán)益保護(hù)法

第二章 新房開荒
第一節(jié) 新房開荒基本要求
一、新房開荒工具
二、新房開荒清潔劑
三、新房開荒內(nèi)容
第二節(jié) 新房開荒工作要點(diǎn)
一、客廳開荒保潔工作要點(diǎn)
二、臥室開荒保潔工作要點(diǎn)
三、廚房開荒保潔工作要點(diǎn)
四、衛(wèi)生間開荒保潔工作要點(diǎn)
五、露臺(tái)或花園開荒保潔工作要點(diǎn)
第三節(jié) 開荒保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
一、客廳開荒保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
二、臥室開荒保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
三、廚房開荒保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
四、衛(wèi)生間開荒保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
五、露臺(tái)或花園開荒保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

第三章 家居清潔
第一節(jié) 家居清潔基本要求
一、清潔用品和用具
二、家用電器的使用方法
三、常見清潔劑和消毒劑的使用方法
……
第四章 辦公室保潔
第五章 衣物燙熨
第六章 家庭食材采購
第七章 簡(jiǎn)易家庭餐制作
第八章 接送孩子
第九章 照顧老人
第十章 照顧病人
第十一章 寵物喂養(yǎng)與花草養(yǎng)護(hù)