公共傳播研究藍(lán)皮書：中國(guó)危機(jī)公關(guān)案例研究報(bào)告（2012卷）

上篇：2012年中國(guó)十大公共危機(jī)案例
案例一 哈爾濱“8·24”塌橋事件：真相和常識(shí)碰撞下的官民對(duì)話
案例二 貴州畢節(jié)流浪兒垃圾箱身亡事件：中國(guó)版“賣火柴的小男孩”
案例三 廣州越秀區(qū)委常委方大國(guó)毆打空姐事件：自媒體時(shí)代的公權(quán)力監(jiān)督
案例四 陜西“表哥”楊達(dá)才事件：一笑誤前程，官場(chǎng)現(xiàn)原形
案例五 北京“7·21”特大暴雨事件：以生命為代價(jià)看城市良心
案例六 湖南黃金大米事件：轉(zhuǎn)基因食品倫理審查亂象
案例七 河南周口平墳事件：民意與權(quán)力的抗衡
案例八 湖南“天價(jià)切糕”事件：網(wǎng)絡(luò)狂歡背后的理性反思
案例九 兒慈會(huì)“洗錢”風(fēng)波：莫讓慈善再受傷
案例十 三亞宰客門事件：公權(quán)力≠公信力

下篇：2012年中國(guó)十大品牌危機(jī)案例
案例一 歸真堂活熊取膽事件：人對(duì)動(dòng)物有無道德義務(wù)
案例二 麥當(dāng)勞過期食品風(fēng)波：勿讓食品返老還童
案例三 肯德基“速成雞”事件：洋快餐欲速則不達(dá)
案例四 酒鬼酒塑化劑風(fēng)波：無上妙品，酒鬼有“鬼”
案例五 修正藥業(yè)膠囊鉻超標(biāo)：良心藥？黑心藥？
案例六 可口可樂“含氯門”事件：“可樂”成了“懸疑可樂”
案例七 “王老吉”商標(biāo)之爭(zhēng)：誰動(dòng)了誰的奶酪
案例八 360和百度搜索大戰(zhàn)：3B大戰(zhàn)讓用戶“步步驚心”
案例九 京東、蘇寧、國(guó)美價(jià)格大戰(zhàn)：電商行業(yè)的“三國(guó)殺”
案例十 大眾DSG變速器故障門：德國(guó)大眾不愛中國(guó)“大眾”
參考文獻(xiàn)
后記