危機傳播管理（第三版）

第一章危機與危機管理
第一節(jié)什么是危機？
第二節(jié)危機的特征與類型
第三節(jié)作為戰(zhàn)略的危機管理
第四節(jié)風險社會與危機管理

第二章危機管理的流派與危機傳播
第一節(jié)危機管理的流派
第二節(jié)危機傳播機制
第三節(jié)危機中的謠言傳播

第三章危機管理者與危機利益相關(guān)者
第一節(jié)危機管理者
第二節(jié)危機利益相關(guān)者
第三節(jié)博弈、雙贏與價值觀

第四章危機預(yù)警
第一節(jié)風險管理
第二節(jié)風險與危機的轉(zhuǎn)化
第三節(jié)危機預(yù)警系統(tǒng)

第五章危機傳播管理的對話范式——基于“事實—價值”模型（上）
第一節(jié)“二分法”與對話范式
第二節(jié)“事實—價值”模型
第三節(jié)一級路徑及其核心概念

第六章危機傳播管理的對話范式——基于“事實—價值”模型（下）
第一節(jié)事實之維：告知路徑、疏導(dǎo)路徑
第二節(jié)事實之維：轉(zhuǎn)換路徑、個案檢驗
第三節(jié)價值之維：順應(yīng)路徑、引領(lǐng)路徑
第四節(jié)價值之維：重建路徑、個案檢驗

第七章危機議題管理
第一節(jié)議題與議題管理
第二節(jié)從議程設(shè)置到議程建構(gòu)
第三節(jié)危機中的媒體角色
第四節(jié)危機中的媒體政策

第八章危機修辭與信息發(fā)布
第一節(jié)危機修辭的理念與原則
第二節(jié)危機新聞發(fā)布會與發(fā)言人
第三節(jié)新聞敘事與話語建構(gòu)

第九章新媒體與危機傳播
第一節(jié)意見競爭
第二節(jié)關(guān)系管理
第三節(jié)價值排序

第十章危機恢復(fù)管理
第一節(jié)危機恢復(fù)管理的框架
第二節(jié)形象修復(fù)與機會利用
第三節(jié)危機管理效果評估

參考書目