職場(chǎng)禮儀與溝通（第二版）

引言
模塊一 成功入職
項(xiàng)目一 我被職場(chǎng)撞了一下腰——職場(chǎng)面對(duì)面
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：認(rèn)識(shí)職場(chǎng)
任務(wù)2：認(rèn)識(shí)職場(chǎng)交際
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 我用真情換你心——敲開(kāi)職場(chǎng)大門(mén)
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：求職禮儀表現(xiàn)
任務(wù)2：求職口才表達(dá)
任務(wù)3：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三 模塊實(shí)訓(xùn)——成功求職
項(xiàng)目說(shuō)明
項(xiàng)目實(shí)施
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報(bào)告

模塊二 職場(chǎng)形象設(shè)計(jì)
項(xiàng)目一 我型我塑——優(yōu)雅的身姿
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：挺拔優(yōu)雅的站姿
任務(wù)2：穩(wěn)健雅致的坐姿
任務(wù)3：輕盈瀟灑的走姿
任務(wù)4：優(yōu)美穩(wěn)健的蹲姿
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 我型我秀——你就是你所穿的
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：服飾色彩與個(gè)性
任務(wù)2：服飾款式與瞼形
任務(wù)3：服飾款式與體型
任務(wù)4：辦公室形象設(shè)計(jì)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三 模塊實(shí)訓(xùn)——“我行我秀”班級(jí)風(fēng)采
項(xiàng)目說(shuō)明
項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施條件
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報(bào)告

模塊三 職場(chǎng)日常交際
項(xiàng)目一 我的地盤(pán)誰(shuí)做主——走進(jìn)辦公室
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：辦公室稱(chēng)呼禮儀
任務(wù)2：辦公室空間禮儀
任務(wù)3：辦公室環(huán)境禮儀
任務(wù)4：辦公室手機(jī)禮儀
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 我的未來(lái)我做主——職場(chǎng)溝通
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：真誠(chéng)贊美
任務(wù)2：誠(chéng)懇道歉
任務(wù)3：善意勸導(dǎo)
任務(wù)4：委婉拒絕
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三 海內(nèi)存知己——記住我
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：自我介紹禮儀
任務(wù)2：自我介紹表達(dá)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目四 為他人作嫁衣裳——認(rèn)識(shí)他
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：介紹他人禮儀
任務(wù)2：介紹他人表達(dá)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目五 相逢何必曾相識(shí)——我們是朋友
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：溫暖的微笑
任務(wù)2：得體的握手
任務(wù)3：名片遞接
任務(wù)4：初識(shí)交談
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目六 模塊實(shí)訓(xùn)——職場(chǎng)交往情景模擬
項(xiàng)目說(shuō)明
項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施條件
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報(bào)告

模塊四 職場(chǎng)商務(wù)交往
項(xiàng)目一 特別的愛(ài)給特別的你——服務(wù)接待
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：完美細(xì)致的電話(huà)禮儀
任務(wù)2：對(duì)等規(guī)格的接待禮儀
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 我有嘉賓宴乍歡——迎來(lái)送往
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：得體地拜訪(fǎng)
任務(wù)2：合適地宴請(qǐng)
任務(wù)3：巧妙地贈(zèng)禮
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三 不屈人口，求服人心——商務(wù)演講
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：認(rèn)識(shí)演講
任務(wù)2：實(shí)施演講
任務(wù)3：商務(wù)致辭
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目四 一片冰心在玉壺——團(tuán)隊(duì)溝通
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：認(rèn)識(shí)溝通
任務(wù)2：對(duì)上溝通
任務(wù)3：平級(jí)溝通
任務(wù)4：對(duì)下溝通
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目五 模塊實(shí)訓(xùn)——服務(wù)接待情景模擬
項(xiàng)目說(shuō)明
項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施條件
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報(bào)告

模塊五 課程綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目一 職業(yè)形象設(shè)計(jì)與面試技巧大賽
項(xiàng)目說(shuō)明
項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施條件
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報(bào)告
項(xiàng)目二 新品發(fā)布會(huì)
項(xiàng)目說(shuō)明
項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施條件
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報(bào)告
項(xiàng)目三 團(tuán)隊(duì)溝通
項(xiàng)目說(shuō)明
項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施條件
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報(bào)告
參考文獻(xiàn)