做一個(gè)懂規(guī)則會(huì)觀察善用心的細(xì)節(jié)達(dá)人

前言
第1章 思考的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)1：獨(dú)立思考的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)2：邏輯思考的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)3：批判思考的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)4：發(fā)散思考的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)5：圖解思考的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)6：創(chuàng)新思考的細(xì)節(jié)

第2章 溝通的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)1：傾聽的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)2：提問的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)3：表達(dá)的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)4：說服的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)5：反饋的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)6：非語言溝通的細(xì)節(jié)

第3章 執(zhí)行的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)1：任務(wù)分析的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)2：過程控制的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)3：方法運(yùn)用的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)4：解決問題的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)5：時(shí)間管理的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)6：提高效率的細(xì)節(jié)

第4章 協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)1：協(xié)作中定位的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)2：與上級協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)3：與下屬協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)4：與同事協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)5：與客戶協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)6：與對手協(xié)作的細(xì)節(jié)

第5章 交際的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)1：與上級相處的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)2：與下屬相處的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)3：與同事相處的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)4：與客戶相處的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)5：飯局中的交際細(xì)節(jié)
要點(diǎn)6：交際心理學(xué)中的細(xì)節(jié)

第6章 服務(wù)的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)1：售前服務(wù)的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)2：售中服務(wù)的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)3：售后服務(wù)的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)4：服務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)5：服務(wù)溝通的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)6：情感化服務(wù)的細(xì)節(jié)