電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐

項(xiàng)目一 電子商務(wù)認(rèn)知
項(xiàng)目要求
相關(guān)知識(shí)
知識(shí)1.1 電子商務(wù)的定義
知識(shí)1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
知識(shí)1.3 電子商務(wù)的分類
知識(shí)1.4 電子商務(wù)的功能
知識(shí)1.5 電子商務(wù)的模式
知識(shí)1.6 電子商務(wù)的框架
知識(shí)1.7 電子商務(wù)的交易過程
知識(shí)1.8 電子商務(wù)的基本流轉(zhuǎn)程式
項(xiàng)目實(shí)施
擴(kuò)展知識(shí)
知識(shí)1.9 電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
知識(shí)1.10 電子商務(wù)的創(chuàng)新
知識(shí)1.11 電子商務(wù)的影響
案例分析
課后習(xí)題

項(xiàng)目二 電子商務(wù)交易
項(xiàng)目要求
相關(guān)知識(shí)
知識(shí)2.1 網(wǎng)上購(gòu)物流程分析
知識(shí)2.2 82C電子商務(wù)交易
知識(shí)2.3 82B電子商務(wù)交易
知識(shí)2.4 C2C電子商務(wù)交易
項(xiàng)目實(shí)施
擴(kuò)展知識(shí)
知識(shí)2.5 電子政務(wù)
知識(shí)2.6 政府采購(gòu)
知識(shí)2.7 電子報(bào)稅
案例分析
課后習(xí)題

項(xiàng)目三 電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)
項(xiàng)目要求
相關(guān)知識(shí)
知識(shí)3.1 網(wǎng)店前期準(zhǔn)備
知識(shí)3.2 網(wǎng)店基本設(shè)置
知識(shí)3.3 網(wǎng)店商品管理
知識(shí)3.4 網(wǎng)店裝修
知識(shí)3.5 網(wǎng)店物流管理
項(xiàng)目實(shí)施
擴(kuò)展知識(shí)
知識(shí)3.6 2014年天貓雙十一活動(dòng)交易規(guī)則
案例分析
課后習(xí)題

項(xiàng)目四 電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
項(xiàng)目要求
相關(guān)知識(shí)
知識(shí)4.1 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)流程
知識(shí)4.2 網(wǎng)店客戶關(guān)系管理
知識(shí)4.3 網(wǎng)店客戶等級(jí)設(shè)置與客戶分類
知識(shí)4.4 客戶關(guān)懷與營(yíng)銷
知識(shí)4.5 網(wǎng)店店內(nèi)推廣
知識(shí)4.6 網(wǎng)店站外推廣
知識(shí)4.7 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析
知識(shí)4.8 網(wǎng)店流量數(shù)據(jù)
知識(shí)4.9 網(wǎng)店服務(wù)指標(biāo)
知識(shí)4.10 網(wǎng)店單品數(shù)據(jù)指標(biāo)
項(xiàng)目實(shí)施
擴(kuò)展知識(shí)
知識(shí)4.11 淘寶網(wǎng)店的站內(nèi)推廣方式
案例分析
課后習(xí)題

項(xiàng)目五 電子商務(wù)支付
項(xiàng)目要求
……

項(xiàng)目六 電子商務(wù)物流
項(xiàng)目七 電子商務(wù)安全
項(xiàng)目八 電子商務(wù)法規(guī)
參考文獻(xiàn)