電子商務(wù)：網(wǎng)店經(jīng)營與管理

項(xiàng)目一網(wǎng)店經(jīng)營前期準(zhǔn)備
任務(wù)1開展前期調(diào)研
任務(wù)2確定產(chǎn)品及網(wǎng)店定位
任務(wù)3確定網(wǎng)店經(jīng)營模式
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)為開設(shè)兒童玩具網(wǎng)店做前期準(zhǔn)備
項(xiàng)目二開設(shè)網(wǎng)店
任務(wù)1做好開店前的準(zhǔn)備
任務(wù)2建立店鋪
任務(wù)3選擇商品貨源
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)開設(shè)兒童玩具網(wǎng)店
項(xiàng)目三裝飾網(wǎng)絡(luò)店鋪
任務(wù)1商品描述和發(fā)布
任務(wù)2設(shè)置店鋪版面
任務(wù)3制作和發(fā)布店鋪動態(tài)店標(biāo)
任務(wù)4制作與發(fā)布店鋪公告
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)裝飾兒童玩具網(wǎng)店
項(xiàng)目四網(wǎng)店訂單交易管理
任務(wù)1客戶訂單管理
任務(wù)2網(wǎng)店線上管理
任務(wù)3網(wǎng)店線下管理
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)兒童玩具網(wǎng)店交易管理
項(xiàng)目五網(wǎng)店推廣與營銷
任務(wù)1制訂網(wǎng)店推廣與營銷方案
任務(wù)2平臺內(nèi)營銷策劃
任務(wù)3搜索引擎優(yōu)化推廣
任務(wù)4論壇及博客營銷推廣
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)兒童玩具網(wǎng)店?duì)I銷推廣策劃
項(xiàng)目六網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理
任務(wù)1網(wǎng)店客戶服務(wù)工具的使用
任務(wù)2處理客戶咨詢及投訴
任務(wù)3積極處理客戶評價(jià)
任務(wù)4網(wǎng)店客戶關(guān)系管理和維護(hù)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)兒童玩具網(wǎng)店客戶關(guān)系的管理
參考文獻(xiàn)